新零售是指企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售流程進(jìn)行升級(jí)改造，重塑業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，深度整合在線服務(wù)的新型零售模式，線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流。線上線下和物流的結(jié)合將產(chǎn)生新的零售業(yè)。

　　在2016年10月的阿里云人居大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中首次提出了新零售，“未來(lái)十年或二十年，將沒(méi)有電子商務(wù)，只有新零售”。

　　“新零售”一詞也就是五六年的時(shí)間，新零售時(shí)代至少要持續(xù)20至30年，所以現(xiàn)在新零售只是一個(gè)開(kāi)始，新零售的真正實(shí)現(xiàn)是需要企業(yè)服務(wù)的公司繼續(xù)登陸，時(shí)間肯定不是兩三年，至少是二三十年。

　　新零售業(yè)可以簡(jiǎn)單地理解為將傳統(tǒng)的線下商店數(shù)字化，所謂數(shù)字化有很多方面，比如人和商品的數(shù)字化，也就是零售企業(yè)所說(shuō)的“人、貨、場(chǎng)”。只有將線下門(mén)店數(shù)字化，我們才能通過(guò)電子商務(wù)等大數(shù)據(jù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并有更好的預(yù)測(cè)能力。

　　目前，許多服務(wù)提供商可以從某個(gè)維度或場(chǎng)景對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化，但最終需要將數(shù)字進(jìn)行匯總，并與最重要的交易數(shù)據(jù)相結(jié)合。企業(yè)可以通過(guò)交易數(shù)據(jù)分析一切，交易數(shù)據(jù)是核心。

　　在傳統(tǒng)的ERP制造商中，累積的交易數(shù)據(jù)都在ERP系統(tǒng)中，如果你真的想通過(guò)大數(shù)據(jù)為商店創(chuàng)造效益和提高效率，光靠場(chǎng)景數(shù)據(jù)是不夠的。

　　真正的核心仍然需要一套能夠集成所有設(shè)備和場(chǎng)景的系統(tǒng)和軟件，以形成最終的大數(shù)據(jù)，這種長(zhǎng)時(shí)間的大數(shù)據(jù)確實(shí)能給企業(yè)帶來(lái)最終的利益。

　　以新零售店智能商店的云貨架為例，商店可以通過(guò)大屏幕向顧客展示該品牌的所有產(chǎn)品，客戶可以在屏幕上查詢和篩選他們感興趣的產(chǎn)品信息，也可以通過(guò)掃描代碼直接在線購(gòu)買(mǎi)。但是，如果云貨架無(wú)法實(shí)現(xiàn)門(mén)店的增量，該設(shè)備只能起到門(mén)店客戶展示的作用。

　　因此，在制作云貨架時(shí)，我們將通過(guò)特定于商店的折扣和導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)交易，商店云架上的商品優(yōu)惠量大于其他線上渠道，引導(dǎo)客戶在云架上付費(fèi);另外，在支付碼掃描界面增加了導(dǎo)購(gòu)號(hào)，導(dǎo)購(gòu)可以享受每次訂單的傭金，從而促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行交易。

　　在新零售環(huán)境下，智能商店已成為品牌企業(yè)實(shí)力的先決條件之一，智慧商店旨在打開(kāi)線上線下數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)，幫助品牌增強(qiáng)線下和線上的整合能力，構(gòu)建集中的零售生態(tài)，將實(shí)體店的銷(xiāo)售內(nèi)容從簡(jiǎn)單的商品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐泛头?wù)。