這個(gè)四月新零售行業(yè)方興未艾，不少企業(yè)紛紛扎堆挺近這個(gè)風(fēng)口，先有阿里巴巴收購(gòu)餓了么，然后再布局校園新零售，建立第一家校園天貓店，后又有小米投放集裝箱入校園，打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，打造小米科技新零售，而最近新零售又迎來(lái)攪局者，又一大公司聯(lián)想強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入新零售行業(yè)嗎，準(zhǔn)備打造全新“智慧零售”新模式!

4月22日，聯(lián)想在北京舉辦了一場(chǎng)智慧零售品鑒活動(dòng)，邀請(qǐng)眾多用戶(hù)和媒體共同體驗(yàn)聯(lián)想在智慧零售方面的階段性成果。

1月28日，聯(lián)想首家智慧零售店鋪智生活在北京金源燕莎正式開(kāi)業(yè)，接下來(lái)的3個(gè)月，聯(lián)想可謂動(dòng)作頻頻，此前不久更是發(fā)布了“智慧聯(lián)想、服務(wù)中國(guó)”新戰(zhàn)略。一直以來(lái)，聯(lián)想在國(guó)際化方面的成就有目共睹，而近年來(lái)，聯(lián)想逐漸將目光聚焦到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

此次活動(dòng)可以看做是聯(lián)想對(duì)外界的一次聲明，不僅布局SIOT智能家居，更是發(fā)布了全新品牌來(lái)酷Lecoo。

不難看出，發(fā)力2018年，在探索智慧零售的路上，聯(lián)想大有奮起直追之勢(shì)。

探店聯(lián)想智生活

聯(lián)想智生活門(mén)店金源燕莎店位于商場(chǎng)4層，占地百余平米，以白色作為主基調(diào)，SKU近400個(gè)。

進(jìn)入店內(nèi)，首先映入眼簾的是聯(lián)想最新發(fā)布的智能家居產(chǎn)品“來(lái)酷三寶”，占據(jù)整個(gè)店鋪?zhàn)顬楹诵牡恼故緟^(qū)域，足見(jiàn)聯(lián)想對(duì)于智能家居產(chǎn)品布局的重視。接下來(lái)，右側(cè)從前往后分別是數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、熱銷(xiāo)榜及Smart home展區(qū)，左側(cè)大面積區(qū)域是聯(lián)想筆記本主營(yíng)區(qū)，后方則專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一部分場(chǎng)地作為驗(yàn)機(jī)區(qū)。

聯(lián)想智生活店與傳統(tǒng)門(mén)店最大的區(qū)別在于，除了電腦及周邊產(chǎn)品，智生活店更偏向于數(shù)碼類(lèi)和SIOT智能家居產(chǎn)品，類(lèi)似于耳機(jī)、智能音箱等品類(lèi)占據(jù)很大面積。

據(jù)聯(lián)想智慧零售天禧傳奇公司產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)人高崢介紹，店內(nèi)商品涵蓋四大部分，分別是聯(lián)想自有產(chǎn)品、來(lái)酷系列產(chǎn)品、聯(lián)想賦能的生態(tài)鏈產(chǎn)品以及第三方品牌產(chǎn)品。

之所以引入第三方品牌，高崢認(rèn)為，是為了盡可能在“智生活”上滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。

在Smart home區(qū)域，聯(lián)想智生活店?duì)I造了真實(shí)的客廳場(chǎng)景，強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)。另外，頗為用心的是，聯(lián)想還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一塊場(chǎng)地作為驗(yàn)機(jī)區(qū)，幫助消費(fèi)者從新機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為使用狀態(tài)，完成整個(gè)消費(fèi)閉環(huán)。

“目前，智生活門(mén)店還處于迭代升級(jí)過(guò)程當(dāng)中，未來(lái)新店面積將會(huì)在150平到200平左右，不會(huì)增加SKU，主要用于優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。”高崢告訴零售前沿社(ID：lingshouqianyanshe)。

打造5公里智圓服務(wù)圈

3個(gè)月的時(shí)間里，聯(lián)想在探索智慧門(mén)店過(guò)程中也并非一帆風(fēng)順，而要想做出模板，并進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制，聯(lián)想智生活還有很多要嘗試，首先要解決的就是消費(fèi)認(rèn)知問(wèn)題。

聯(lián)想智慧零售天禧傳奇公司零售業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人王欣坦言，改變消費(fèi)認(rèn)知是聯(lián)想目前首要任務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)，聯(lián)想在原有產(chǎn)業(yè)中的成功，讓線(xiàn)下門(mén)店屬性早已深入人心。如今聯(lián)想把傳統(tǒng)意義的PC門(mén)店變?yōu)?C綜合數(shù)碼體驗(yàn)店，升級(jí)為智慧門(mén)店，如何將這一訊息傳遞給消費(fèi)者，改變聯(lián)想在其心中的固有形象，可以通過(guò)多渠道多途徑進(jìn)行有效觸達(dá)，仍需時(shí)間進(jìn)行突破。

有數(shù)據(jù)表明，SIOT智能家居產(chǎn)品目前的家庭普及率比較低，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品、安裝和互聯(lián)方面比較薄弱，這是聯(lián)想面臨的又一大考驗(yàn)。所以，在迭代嘗試階段，聯(lián)想推出了5公里智圓服務(wù)，以智生活門(mén)店為中心，輻射半徑5公里智慧圈，實(shí)現(xiàn)送貨、安裝、培訓(xùn)、升級(jí)互聯(lián)等完整的智慧家庭一體化解決方案。

“聯(lián)想智生活金源燕莎店開(kāi)業(yè)3個(gè)月以來(lái)，在門(mén)店樓層、位置、面積沒(méi)變的情況下，進(jìn)店客流提升一倍，轉(zhuǎn)化率提升60%。未來(lái)，我們希望聯(lián)想智生活門(mén)店既是銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)，又是很好的體驗(yàn)場(chǎng)所，還是一個(gè)很好的服務(wù)輻射中心。”王欣信心十足。

除5公里智圓服務(wù)之外，智生活店也開(kāi)始在數(shù)字化方面發(fā)力。零售前沿社了解到，聯(lián)想研究院已經(jīng)研發(fā)出一款產(chǎn)品，通過(guò)攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，大致判斷每天進(jìn)出門(mén)店消費(fèi)者的年齡、性別、購(gòu)物能力、會(huì)員數(shù)據(jù)等等。有了這些數(shù)據(jù)，智生活店就可以精準(zhǔn)掌握客戶(hù)群體需求，精準(zhǔn)選品，讓每一個(gè)SKU都能滿(mǎn)足消費(fèi)需求，在王欣看來(lái)，這才是真正意義上的智慧零售。

據(jù)了解，4月29日聯(lián)想成都智生活店和深圳智生活店兩店齊開(kāi)業(yè)，同時(shí)還有6家線(xiàn)下店加入智慧零售體系。

眾所周知，智慧零售是以客戶(hù)為中心，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系，線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道一體化、數(shù)字化、智能化方向變革。但王欣的理解似乎更為純粹，他認(rèn)為，聯(lián)想要做的就是解決用戶(hù)在智能家居產(chǎn)品方面的盲區(qū)，最大化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。

發(fā)布來(lái)酷三寶 布局智能家居

4月16日，聯(lián)想正式推出了面向消費(fèi)用戶(hù)的智能物聯(lián)品牌來(lái)酷Lecoo，并推出Lecoo“看家寶”智能攝像機(jī)S1/R1、Lecoo“倍愛(ài)寶”寶寶成長(zhǎng)記錄儀A1和 Lecoo“掘金寶”智能路由器S1三款新品，合稱(chēng)“來(lái)酷三寶”。

高崢介紹說(shuō)，Lecoo產(chǎn)品理念是基于“設(shè)備+云”，讓產(chǎn)品更加智能、多元、個(gè)性，為用戶(hù)提供更為豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)。“我們的目的是，產(chǎn)品能夠真正具有情感屬性和社交屬性，不僅停留在解決問(wèn)題的層面，還能為生活加料。”

黑科技固然有料，但當(dāng)下對(duì)于用戶(hù)而言，如何保護(hù)個(gè)人隱私，才是用戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。聯(lián)想家庭視頻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人初元思重點(diǎn)提到：“我們?cè)诋a(chǎn)品定義之初，從三個(gè)層面，將隱私保護(hù)做了很好的規(guī)劃。

首先，一鍵物理式鏡頭遮蔽，云臺(tái)向下旋轉(zhuǎn)，將鏡頭完全藏在機(jī)身內(nèi);其次，聯(lián)想Lecoo看家寶機(jī)身上帶有一個(gè)實(shí)體開(kāi)關(guān)按鍵，為二重隱私防泄漏豎起了第二道防護(hù)墻;此外，聯(lián)想Lecoo看家寶拍攝的視頻文件，是獨(dú)有的V265格式，且只能通過(guò)賬號(hào)綁定的APP查看，即使你的存儲(chǔ)卡被拿走，也沒(méi)法看到聯(lián)想Lecoo看家寶拍攝的畫(huà)面。

最后，高崢還向記者透露，今年聯(lián)想智慧零售還將推出多款Lecoo智能物聯(lián)產(chǎn)品，在智能安防、智能穿戴等領(lǐng)域也會(huì)不斷創(chuàng)新。

進(jìn)入2018年以來(lái)，聯(lián)想智慧零售布局也是不斷加速，如火如荼的新零售再迎強(qiáng)力攪局者。隨著新品牌、新官網(wǎng)、新產(chǎn)品的同時(shí)推出，開(kāi)啟了超萬(wàn)家零售店面線(xiàn)上線(xiàn)下一體化發(fā)展進(jìn)程。而以上不難看出聯(lián)想智慧零售對(duì)于建立最強(qiáng)全網(wǎng)互動(dòng)的智慧零售體系的野心，也能看到聯(lián)想試圖通過(guò)打造這一全新的零售渠道模式，繼續(xù)引領(lǐng)IT零售行業(yè)的變革，做智能物聯(lián)零售的引領(lǐng)者的決心。