新零售的實質(zhì)是人貨場的重構(gòu)，是以人為本的零售特色，商家轉(zhuǎn)型新零售的目的有二：改善顧客消費體驗，提高經(jīng)營管理效率，拓展增量市場。那么什么是新零售系統(tǒng)軟件，企業(yè)如何構(gòu)建自己的新零售技術(shù)呢?

　　1、新零售軟件需要解決什么問題

　　會員管理：把握會員“生命周期”，提高回購率

　　1.數(shù)字會員：

　　通過對門店、電商平臺等全渠道會員信息的采集，實現(xiàn)隨機客戶、普通客戶、超級用戶的數(shù)字化呈現(xiàn);

　　2.會員人群：

　　會員級別、姓名、性別、聯(lián)系方式、消費情況、積分、卡片、優(yōu)惠券等;

　　3.會員營銷：

　　基于社區(qū)、社區(qū)、社交方式，聯(lián)系客戶，實現(xiàn)多元化營銷，提高回購率和會員黏性。

　　商品管理：

　　1.商品數(shù)字化：

　　品牌、屬性、顏色、規(guī)格、貨號、SKU管理等;

　　2.貨物的購銷存：

　　采購、轉(zhuǎn)庫、補貨、退庫、庫存、供應(yīng)商管理等;

　　3.上下架貨物：

　　對于全渠道平臺上下架商品的管理，每個渠道需要設(shè)置不同的權(quán)限;

　　4.商品價格管理：

　　代理和批發(fā)價格;合資企業(yè)、寄售價格等。

　　銷售管理：科學(xué)有效的銷售管理體系，提高銷售效率。

　　1.導(dǎo)購管理：

　　導(dǎo)購、創(chuàng)客、微商數(shù)字化;招聘管理;傭金管理;隸屬度分析;銷售分析等;

　　2.千店千面：

　　在s2b2c模式下，各店應(yīng)能在app平臺上自由切換，展示不同的SKU和裝潢，實現(xiàn)會員的融合;

　　3.促銷方式：

　　店面促銷和電商平臺促銷，包括全降、贈送、限時購買、組合套餐、階梯全降等;

　　4.多人組：

　　增加和擴大流量。

　　渠道管理：提高全渠道銷售管理水平

　　1.直接渠道：自營平臺、第三方平臺、線下實體

　　2.網(wǎng)上分銷渠道：第三方平臺和個人分銷渠道

　　3.線下加盟渠道：整店加盟渠道

　　4.線下合作店渠道：不同行業(yè)、行業(yè)聯(lián)盟的渠道管理。

　　渠道招聘、渠道分類、品牌授權(quán)、庫存分配、訂單管理、財務(wù)交易、傭金返利結(jié)算等需要解決。

　　多倉管理：多倉聯(lián)動管理，避免超賣和庫存不準確

　　1.綜合倉庫;2.電子商務(wù)倉庫;3.倉庫;(四)保稅倉庫;

　　5.海外倉庫;6.供應(yīng)商倉庫;7.第三方倉庫。

　　供應(yīng)鏈協(xié)作

　　1.店到店;2.倉庫到倉庫;3.倉庫存放;4.倉庫到倉庫;

　　5.從線上到線下;6.從離線到在線。

　　大數(shù)據(jù)分析：根據(jù)運營情況生成自有大數(shù)據(jù)，更好地提高運營管理水平

　　1.會員分析;2.銷售分析;3.順序分析;4.庫存分析;

　　5.客流分析;6.供應(yīng)商分析;7.商品分析;8.財務(wù)分析等。

　　2、 新零售軟件是什么

　　移動終端：全面客戶數(shù)字化

　　1.應(yīng)用：關(guān)系用戶強

　　A.會員端：為客戶提供商品展示、購物、在線服務(wù)、會員中心等。

　　B導(dǎo)購端(針對商家、微商、店鋪導(dǎo)購);

　　C管理端(單店經(jīng)理、渠道老板、總部老板);

　　2.小程序：隨機關(guān)系用戶

　　A.導(dǎo)購版：綜合導(dǎo)航、店鋪平面介紹等

　　A.到店：掃碼購買;B家：快速送貨;C內(nèi)容：活動信息

　　4.擴展：級聯(lián)能力，小程序相互跳轉(zhuǎn)

　　B快捷購物版：輕松購物

　　速遞，當(dāng)天到，次日到

　　掃描二維碼并下載應(yīng)用程序的客戶將隨機分配到導(dǎo)購服務(wù)

　　3.微商城：弱關(guān)系用戶

　　店面：智能店鋪運營

　　1.商店收銀員;2.門店購銷存情況;3.門店管理;

　　4.店面促銷;5.門店客流分析;6.門店會員管理;

　　7.店內(nèi)觸摸屏管理;8、智能貨架;9.電子價簽等。

　　后端：全渠道銷售管理ERP

　　1.渠道管理;(二)商品管理;3.訂單管理;

　　4.倉庫管理;5.購銷存管理;6.平臺管理;

　　7.三單匹配(用于與海關(guān)、支付、物流、保稅倉庫的跨境電商對接)

　　3、 新的零售軟件支持哪些消費場景

　　1.門店現(xiàn)貨采購;2.店內(nèi)觸摸屏購物;3.獨立購買app;

　　4.微商城購買;5.購買小程序;6、PC自建商城;

　　7、第三方平臺購;8、VR購;9、直播購等。

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