如何利用新零售想法去留住客戶?
智慧門店管理系統(tǒng),線上線下一體化時(shí)間: 2024-11-21 13:47:26
“新零售”這個(gè)詞大家都很熟悉,各種中小企業(yè)紛紛擠進(jìn)新零售軌道,包括無人零售、無人便利店、自動(dòng)售貨機(jī)等多種形式。
當(dāng)談到新零售時(shí),有些企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為它過時(shí)了,但如果你能正確地使用新零售模式,它仍然會(huì)給你帶來可觀的流量。接下來,讓我們談?wù)勑铝闶廴绾螏椭糇】蛻簟?/p>
1:通過個(gè)性化配送方式創(chuàng)建“實(shí)體店-倉庫一體化”實(shí)體店
在物流方面,將門店系統(tǒng)與新零售o2o商城連接后,將直接開通線上線下渠道,訂單流、數(shù)據(jù)流、會(huì)員共享。顧客進(jìn)店后,導(dǎo)購員會(huì)引導(dǎo)顧客掃碼領(lǐng)取優(yōu)惠券,然后在店內(nèi)體驗(yàn),然后直接在微商城下單或掃描產(chǎn)品上的二維碼。聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)將與脫機(jī)系統(tǒng)顯示同步,同時(shí),收銀員通過店內(nèi)收銀系統(tǒng)收到訂單后,可以快速打包并交給客戶。甚至顧客也可以繼續(xù)在其他商店購物,然后回來提貨,這樣就省去了等待時(shí)間。
2:多店連鎖企業(yè)更兼容微商城新零售o2o模式
消費(fèi)者在網(wǎng)上下單時(shí),購物中心會(huì)根據(jù)消費(fèi)者填寫的地址將訂單推送到最近的門店,然后消費(fèi)者選擇到推薦店提貨或選擇快遞。前者采用智能推薦,消除商家的配送成本,將顧客帶到店內(nèi)。后者將訂單分發(fā)到最近的門店進(jìn)行分發(fā),降低了成本,提高了效率,實(shí)體店實(shí)現(xiàn)“倉庫一體化”,個(gè)性化的配送方式大大提高了消費(fèi)者的粘性。
3:解決“只買不買”的問題,增強(qiáng)門店吸引力
在實(shí)體店的日常經(jīng)營中,“只看不買”是最常見的。這看起來很常見,但實(shí)際上是個(gè)大問題。究其原因,不僅是商家急需反思的品牌意識淡薄、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏吸引力,更是難以給消費(fèi)者帶來舒適、有趣、全方位的購物體驗(yàn)。
如果它出現(xiàn)在新零售領(lǐng)域,那就另當(dāng)別論了,商家可以購買虛擬配件等設(shè)備,或者規(guī)劃產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū),類似小米家居。解決傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來的客流流失問題,此外,參與體驗(yàn)的客戶相當(dāng)于免費(fèi)車型。顧客可以看到體驗(yàn)過程,可以吸引流量,營造店鋪氛圍。氛圍很有“感染力”,不僅對吸引新顧客來店起到了暗示作用,而且保證了顧客的停留時(shí)間,增加了銷售的可能性。
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