這個四月新零售行業(yè)方興未艾，不少企業(yè)紛紛扎堆挺近這個風(fēng)口，先有阿里巴巴收購餓了么，然后再布局校園新零售，建立第一家校園天貓店，后又有小米投放集裝箱入校園，打通線上線下渠道，打造小米科技新零售，而最近新零售又迎來攪局者，又一大公司聯(lián)想強(qiáng)勢進(jìn)入新零售行業(yè)嗎，準(zhǔn)備打造全新“智慧零售”新模式!

4月22日，聯(lián)想在北京舉辦了一場智慧零售品鑒活動，邀請眾多用戶和媒體共同體驗(yàn)聯(lián)想在智慧零售方面的階段性成果。

1月28日，聯(lián)想首家智慧零售店鋪智生活在北京金源燕莎正式開業(yè)，接下來的3個月，聯(lián)想可謂動作頻頻，此前不久更是發(fā)布了“智慧聯(lián)想、服務(wù)中國”新戰(zhàn)略。一直以來，聯(lián)想在國際化方面的成就有目共睹，而近年來，聯(lián)想逐漸將目光聚焦到了國內(nèi)市場。

此次活動可以看做是聯(lián)想對外界的一次聲明，不僅布局SIOT智能家居，更是發(fā)布了全新品牌來酷Lecoo。

不難看出，發(fā)力2018年，在探索智慧零售的路上，聯(lián)想大有奮起直追之勢。

探店聯(lián)想智生活

聯(lián)想智生活門店金源燕莎店位于商場4層，占地百余平米，以白色作為主基調(diào)，SKU近400個。

進(jìn)入店內(nèi)，首先映入眼簾的是聯(lián)想最新發(fā)布的智能家居產(chǎn)品“來酷三寶”，占據(jù)整個店鋪?zhàn)顬楹诵牡恼故緟^(qū)域，足見聯(lián)想對于智能家居產(chǎn)品布局的重視。接下來，右側(cè)從前往后分別是數(shù)碼類產(chǎn)品、熱銷榜及Smart home展區(qū)，左側(cè)大面積區(qū)域是聯(lián)想筆記本主營區(qū)，后方則專門開辟一部分場地作為驗(yàn)機(jī)區(qū)。

聯(lián)想智生活店與傳統(tǒng)門店最大的區(qū)別在于，除了電腦及周邊產(chǎn)品，智生活店更偏向于數(shù)碼類和SIOT智能家居產(chǎn)品，類似于耳機(jī)、智能音箱等品類占據(jù)很大面積。

據(jù)聯(lián)想智慧零售天禧傳奇公司產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)人高崢介紹，店內(nèi)商品涵蓋四大部分，分別是聯(lián)想自有產(chǎn)品、來酷系列產(chǎn)品、聯(lián)想賦能的生態(tài)鏈產(chǎn)品以及第三方品牌產(chǎn)品。

之所以引入第三方品牌，高崢認(rèn)為，是為了盡可能在“智生活”上滿足用戶的不同需求。

在Smart home區(qū)域，聯(lián)想智生活店?duì)I造了真實(shí)的客廳場景，強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)。另外，頗為用心的是，聯(lián)想還專門開辟了一塊場地作為驗(yàn)機(jī)區(qū)，幫助消費(fèi)者從新機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為使用狀態(tài)，完成整個消費(fèi)閉環(huán)。

“目前，智生活門店還處于迭代升級過程當(dāng)中，未來新店面積將會在150平到200平左右，不會增加SKU，主要用于優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)。”高崢告訴零售前沿社(ID：lingshouqianyanshe)。

打造5公里智圓服務(wù)圈

3個月的時間里，聯(lián)想在探索智慧門店過程中也并非一帆風(fēng)順，而要想做出模板，并進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制，聯(lián)想智生活還有很多要嘗試，首先要解決的就是消費(fèi)認(rèn)知問題。

聯(lián)想智慧零售天禧傳奇公司零售業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人王欣坦言，改變消費(fèi)認(rèn)知是聯(lián)想目前首要任務(wù)。毫無疑問，聯(lián)想在原有產(chǎn)業(yè)中的成功，讓線下門店屬性早已深入人心。如今聯(lián)想把傳統(tǒng)意義的PC門店變?yōu)?C綜合數(shù)碼體驗(yàn)店，升級為智慧門店，如何將這一訊息傳遞給消費(fèi)者，改變聯(lián)想在其心中的固有形象，可以通過多渠道多途徑進(jìn)行有效觸達(dá)，仍需時間進(jìn)行突破。

有數(shù)據(jù)表明，SIOT智能家居產(chǎn)品目前的家庭普及率比較低，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品、安裝和互聯(lián)方面比較薄弱，這是聯(lián)想面臨的又一大考驗(yàn)。所以，在迭代嘗試階段，聯(lián)想推出了5公里智圓服務(wù)，以智生活門店為中心，輻射半徑5公里智慧圈，實(shí)現(xiàn)送貨、安裝、培訓(xùn)、升級互聯(lián)等完整的智慧家庭一體化解決方案。

“聯(lián)想智生活金源燕莎店開業(yè)3個月以來，在門店樓層、位置、面積沒變的情況下，進(jìn)店客流提升一倍，轉(zhuǎn)化率提升60%。未來，我們希望聯(lián)想智生活門店既是銷售賣場，又是很好的體驗(yàn)場所，還是一個很好的服務(wù)輻射中心。”王欣信心十足。

除5公里智圓服務(wù)之外，智生活店也開始在數(shù)字化方面發(fā)力。零售前沿社了解到，聯(lián)想研究院已經(jīng)研發(fā)出一款產(chǎn)品，通過攝像頭進(jìn)行人臉識別，大致判斷每天進(jìn)出門店消費(fèi)者的年齡、性別、購物能力、會員數(shù)據(jù)等等。有了這些數(shù)據(jù)，智生活店就可以精準(zhǔn)掌握客戶群體需求，精準(zhǔn)選品，讓每一個SKU都能滿足消費(fèi)需求，在王欣看來，這才是真正意義上的智慧零售。

據(jù)了解，4月29日聯(lián)想成都智生活店和深圳智生活店兩店齊開業(yè)，同時還有6家線下店加入智慧零售體系。

眾所周知，智慧零售是以客戶為中心，重構(gòu)人、貨、場關(guān)系，線上線下全渠道一體化、數(shù)字化、智能化方向變革。但王欣的理解似乎更為純粹，他認(rèn)為，聯(lián)想要做的就是解決用戶在智能家居產(chǎn)品方面的盲區(qū)，最大化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值。

發(fā)布來酷三寶 布局智能家居

4月16日，聯(lián)想正式推出了面向消費(fèi)用戶的智能物聯(lián)品牌來酷Lecoo，并推出Lecoo“看家寶”智能攝像機(jī)S1/R1、Lecoo“倍愛寶”寶寶成長記錄儀A1和 Lecoo“掘金寶”智能路由器S1三款新品，合稱“來酷三寶”。

高崢介紹說，Lecoo產(chǎn)品理念是基于“設(shè)備+云”，讓產(chǎn)品更加智能、多元、個性，為用戶提供更為豐富的場景體驗(yàn)。“我們的目的是，產(chǎn)品能夠真正具有情感屬性和社交屬性，不僅停留在解決問題的層面，還能為生活加料。”

黑科技固然有料，但當(dāng)下對于用戶而言，如何保護(hù)個人隱私，才是用戶關(guān)心的重點(diǎn)。聯(lián)想家庭視頻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人初元思重點(diǎn)提到：“我們在產(chǎn)品定義之初，從三個層面，將隱私保護(hù)做了很好的規(guī)劃。

首先，一鍵物理式鏡頭遮蔽，云臺向下旋轉(zhuǎn)，將鏡頭完全藏在機(jī)身內(nèi);其次，聯(lián)想Lecoo看家寶機(jī)身上帶有一個實(shí)體開關(guān)按鍵，為二重隱私防泄漏豎起了第二道防護(hù)墻;此外，聯(lián)想Lecoo看家寶拍攝的視頻文件，是獨(dú)有的V265格式，且只能通過賬號綁定的APP查看，即使你的存儲卡被拿走，也沒法看到聯(lián)想Lecoo看家寶拍攝的畫面。

最后，高崢還向記者透露，今年聯(lián)想智慧零售還將推出多款Lecoo智能物聯(lián)產(chǎn)品，在智能安防、智能穿戴等領(lǐng)域也會不斷創(chuàng)新。

進(jìn)入2018年以來，聯(lián)想智慧零售布局也是不斷加速，如火如荼的新零售再迎強(qiáng)力攪局者。隨著新品牌、新官網(wǎng)、新產(chǎn)品的同時推出，開啟了超萬家零售店面線上線下一體化發(fā)展進(jìn)程。而以上不難看出聯(lián)想智慧零售對于建立最強(qiáng)全網(wǎng)互動的智慧零售體系的野心，也能看到聯(lián)想試圖通過打造這一全新的零售渠道模式，繼續(xù)引領(lǐng)IT零售行業(yè)的變革，做智能物聯(lián)零售的引領(lǐng)者的決心。