O2O，是Online To Offline的縮寫即在線離線/線上到線下，這種概念就是將線上和線下相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為交易的載體平臺，而在這概念的影響下，又提出了新零售模式，這兩種概念之間的關(guān)系是怎樣的呢?

　　通過互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對商品的各個過程進(jìn)行升級，建立新的圈子，并將線上與線下的內(nèi)容進(jìn)行深度融合，這就是新零售的概念。重要的一點還是在于線上線下的深度融合。關(guān)于O2O，它的關(guān)鍵在于線上線下的線索不是太清晰，只是表面的相互融合。這樣就可以看出兩者的區(qū)別，那就是融合深淺的問題。

　　隨著我們國家電子商務(wù)的發(fā)展，很多實體企業(yè)收到不同程度的沖擊，很多經(jīng)濟(jì)都轉(zhuǎn)到了線上，線上經(jīng)濟(jì)也越來越發(fā)達(dá)，線下成交的也越來越少，針對這些情況，很多實體企業(yè)要求轉(zhuǎn)型做線上，但由于不太懂其中的奧妙，最終以失敗而告終了。成功了的人從線上獲取了巨大的流量。

　　現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變，大家都能意識到，線上也不好做了，傳統(tǒng)的線上線下融合方式也不好做了，一個是競爭太激烈，另外一個是由于整體的趨勢變化所導(dǎo)致。于是現(xiàn)在有了新零售的概念，那就是線上線下深度融合，這才是很多中小企業(yè)未來的出路。新的一個趨勢是：現(xiàn)在很多行業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)駐消費區(qū)，以綜合的形態(tài)去發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)就是這么神奇，他是無形的，沒有人可以阻止它趨勢的到來，它在默默的改變著我們，向我們悄悄的走來，給我們轉(zhuǎn)變后又悄悄的離開。為什么會有新零售的概念，其中已經(jīng)指明了零售兩個字，那也就意味著零售行業(yè)需要做出轉(zhuǎn)變，思考互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，順應(yīng)時代潮流，融入到趨勢里面，才能有出路。

　　不管是O2O，還是新零售，都必須站在消費者的角度來考慮問題，當(dāng)競爭激烈的時候，你必須學(xué)會轉(zhuǎn)變自己的思維，現(xiàn)在產(chǎn)品一個比一個好，一個比一個便宜，剩下唯一可以拼的是服務(wù)，服務(wù)是沒有上線的，我們做好服務(wù)就可以獲取更多的客戶。

　　在這個門店經(jīng)營難度增加、客戶需求不斷提高的時代，通過服務(wù)本身去讓客戶接納門店，是正確的經(jīng)營道路之一，所以，我們也需要去了解更多關(guān)于消費者的購物心理，讓我們的服務(wù)更加貼近消費者，讓消費者滿意并且愿意持續(xù)消費。不管是哪種模式，大家所面對的社會大環(huán)境都是相同的，商家只有跟隨時代，不斷地改善自身，加強(qiáng)自身的經(jīng)營實力，才能讓門店持續(xù)長久的存在。