當(dāng)下最火熱的新零售，大家都迫切的相要嫁接互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，乘風(fēng)而上!那么，到底什么是新零售?新零售到底新在哪里?什么樣的新零售可以長(zhǎng)足發(fā)展?

新零售并不是簡(jiǎn)單的 “實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”，也不是所謂的 “O2O”。而是更深層的融合。從互聯(lián)網(wǎng)誕生的那一刻起，這個(gè)世界就注定要改變!從生產(chǎn)制造到營銷推廣都將發(fā)生變革。“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體” 并不是去顛覆實(shí)體，實(shí)體經(jīng)營的很多經(jīng)驗(yàn)是值得互聯(lián)網(wǎng)人學(xué)習(xí)的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，是為實(shí)體產(chǎn)業(yè)賦能，在已有的基礎(chǔ)上去拓寬市場(chǎng)邊界。從以往的一個(gè)店面覆蓋 5 條街，到覆蓋 50 條街。沒有顛覆，只有增維!

制造方式的革新

工業(yè)時(shí)代的制造，是規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。工廠先是按照自己的市場(chǎng)調(diào)研，去生產(chǎn)產(chǎn)品，有了產(chǎn)品再批發(fā)給各級(jí)代理經(jīng)銷商，然后到終端用戶。在社會(huì)物質(zhì)匱乏的時(shí)代，這樣的邏輯是符合那個(gè)時(shí)代的。

但到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格更加透明。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品除了價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)，很難有長(zhǎng)足突破。生產(chǎn)方式也開始發(fā)生變革，從“先有產(chǎn)品，后有用戶”變?yōu)?ldquo;先有用戶，后有產(chǎn)品” 。用戶成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，從用戶的實(shí)時(shí)反饋，不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品及服務(wù)體系。小眾，垂直，聚焦，參與式設(shè)計(jì)將是未來的方向。

思維模式的革新

傳統(tǒng)企業(yè)的思維是產(chǎn)品思維，一切以產(chǎn)品為中心，重視產(chǎn)品的各種參數(shù)的極致。PC 互聯(lián)網(wǎng)的思維是流量思維，誰獲得了流量，誰就贏得銷量。而現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)的流量費(fèi)用越來越貴，流量思維也開始失效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維是用戶思維，一切以用戶為中心，每一個(gè)用戶都是活生生的人，要像朋友一樣對(duì)待。他們有愛好，有情感，有生活。而不是一個(gè)沒有溫度的流量。在移動(dòng)端，20 %的老客戶，帶來 80 %以上的銷售額。

誰擁有更多核心付費(fèi)用戶，誰就能贏得未來。老客戶的復(fù)購，比去開發(fā)一個(gè)新客戶劃算的多。核心付費(fèi)用戶是你取之不盡，用之不竭的金礦。擁有 1000 鐵桿粉絲，就能保證一個(gè)人的生活就能衣食無憂!

渠道升級(jí)的革新

傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營是一條腿走路，傳統(tǒng)電商也是一條腿走路，始終跑不過兩條腿走路的人。在未來，產(chǎn)品流通不再局限于單一渠道，而是全渠道布局。線下的代理商，終端門店，配送中心，服務(wù)中心。線上的自有流量平臺(tái)，信息流分發(fā)平臺(tái)，中心化流量平臺(tái)，多平臺(tái)卡位。相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。營造更好的用戶的體驗(yàn)!

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的革新

沒有數(shù)據(jù)支撐的運(yùn)營規(guī)劃，都是盲人摸象。在過去，人們更多的是拍腦袋做決定，想到一個(gè)好的點(diǎn)子，就感覺要顛覆世界。但這個(gè)社會(huì)，從來都不缺好的想法，缺的是正確的方法。而正確與否，更多是從數(shù)據(jù)反饋來看的。新零售時(shí)代的運(yùn)營，一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。從 UV , PV ,轉(zhuǎn)化率，訪客量的細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，調(diào)整策略。數(shù)據(jù)本身沒有價(jià)值，有價(jià)值的是透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。數(shù)據(jù)是 21 世界的新能源。

消費(fèi)方式的革新

在過去，吃飽穿暖是人的根本需求。但社會(huì)物質(zhì)極度充足的今天，中產(chǎn)階級(jí)崛起，人的個(gè)性被充分釋放了出來。人們不再被標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品吸引。劣質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品將越來越?jīng)]用市場(chǎng)。而個(gè)性化，定制化，人格化產(chǎn)品將被更多人選擇。工匠精神在未來 10 年將展現(xiàn)的淋漓盡致。

分配方式的革新

過去，只有生產(chǎn)商和渠道商參與利潤分配，消費(fèi)者只是充當(dāng)付費(fèi)的角色。分享經(jīng)濟(jì)崛起，消費(fèi)者與渠道邊界將變得模糊。消費(fèi)者將升級(jí)為消費(fèi)商，參與利潤分配。人人皆媒體，人人皆渠道的時(shí)代正在到來。誰先搶占用戶心智，獲得更多忠實(shí)推客，誰就贏得先機(jī)。

供應(yīng)鏈的革新

真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)野蠻生長(zhǎng)的根本原因，是電商企業(yè)大大提高了供應(yīng)鏈的效率。以用戶價(jià)值為核心，未來供應(yīng)鏈核心聚焦于三點(diǎn)：用戶體驗(yàn)，成本和效率。

未來，需求越來越多元化，用戶越來越懶，流量獲取成本越來越貴。新零售的競(jìng)爭(zhēng)，是用戶時(shí)間，用戶心智的競(jìng)爭(zhēng)，更是成本，效率，產(chǎn)品品質(zhì)，用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。忠實(shí)用戶的積累，變得比擁有什么產(chǎn)品更加重要。未來的零售，是全渠道，零距離，24 小時(shí)在線的零售。是無處不在，觸手可及，無邊界的零售。未來已經(jīng)來臨，只是尚未流行!