隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會(huì)員，建立顧客對(duì)于店面及品牌的忠誠(chéng)度，對(duì)于零售門店來說是非常必要的。可以這樣說，對(duì)會(huì)員/顧客的管理水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，下面友數(shù)小編就來給大家說說，線下門店用什么會(huì)員管理系統(tǒng)軟件好?

1、能進(jìn)行客流分析

通過對(duì)進(jìn)店訪客數(shù)、訪客店內(nèi)行動(dòng)軌跡、進(jìn)店及駐足時(shí)間，對(duì)接POS/ERP數(shù)據(jù)，匯總成報(bào)表，形成單/多個(gè)門店、周期內(nèi)的變化曲線，并掌握星期、天氣、活動(dòng)等因素給客流帶來的影響，促進(jìn)門店業(yè)績(jī)?cè)隽俊?/p>

2、幫助商家沉淀口碑

會(huì)員、客戶到店的每一次消費(fèi)，都是商家積累口碑的最好機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)門店生意難做的很大原因就是不夠透明，而現(xiàn)在的會(huì)員和客戶是不愿意做小白鼠的，消費(fèi)前看評(píng)價(jià)、看口碑早已成為習(xí)慣。微信公眾號(hào)的建立，就可以把會(huì)員、客戶的每一次消費(fèi)評(píng)價(jià)都記錄在案，讓會(huì)員、客戶意見和評(píng)價(jià)有渠道表達(dá)出來，同時(shí)這也是店家不斷改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的指南針。

3、顧客群體分析

會(huì)員管理軟件中會(huì)詳盡的記錄會(huì)員/顧客的信息：年齡、姓名、生日、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址等信息，了解顧客處在什么范圍的一類消費(fèi)群體。這樣才能更有針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)行品牌采購(gòu)，制定價(jià)格體系，選擇類別商品，開展更精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。

4、能挽回流失顧客

友數(shù)會(huì)員管理軟件會(huì)定期進(jìn)行會(huì)員3個(gè)月無購(gòu)物記錄查詢，我們可以對(duì)其進(jìn)行喚醒或挽回，贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或體驗(yàn)券、折扣券等等，存放于微信會(huì)員卡中，可在限定時(shí)間內(nèi)激活使用。這樣一來減少顧客流失，二來了解了顧客流失的原因，才能針對(duì)性的去實(shí)施措施避免流失。

其實(shí)不管我們選擇哪款管理系統(tǒng)軟件，建議商家都不要將價(jià)格作為第一要?jiǎng)?wù)去選擇，我們更要計(jì)算軟件給我?guī)淼碾[藏的價(jià)值以及帶來的方便性。比如往往一套會(huì)員管理系統(tǒng)帶回來的回頭客，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)能夠超過軟件的價(jià)值。比如一個(gè)短信回訪，可能就讓客戶記住你，下次消費(fèi)就選擇你的門店。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的會(huì)員管理系統(tǒng)軟件資訊了，希望對(duì)大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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