在眾多的中國(guó)連鎖企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)層方法方式的不足，也制約了店面營(yíng)業(yè)力標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。因?yàn)檫B鎖店面營(yíng)業(yè)力標(biāo)準(zhǔn)化牽涉的面較廣，需要對(duì)各個(gè)流程及環(huán)節(jié)配合企業(yè)的資源情況作有效分解，力求其簡(jiǎn)化、專業(yè)化、程式化，但連鎖門店在制定標(biāo)準(zhǔn)化的方式方法上明顯卻存在很多不足。下面友數(shù)的小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)，連鎖門店存在的諸多問題如何改善?

1、對(duì)顧客不了解?

(1)統(tǒng)計(jì)每天路過門店的顧客數(shù)量以及進(jìn)店的數(shù)量，算出進(jìn)店率。

(2)進(jìn)行顧客回訪調(diào)查

(3)進(jìn)行促銷活動(dòng)總結(jié)

(4)計(jì)算老顧客有多少，占到多大比例

只有做到以上幾點(diǎn)，才能對(duì)客戶對(duì)癥下藥，從而選擇合適的商品和制定完美的銷售方案，從而帶來(lái)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)!

2、商品不清楚？

(1)門店的商品品類是否齊全，是不是適應(yīng)顧客的購(gòu)買需求?

(2)價(jià)格是影響顧客成交和進(jìn)店的要素

我們知道，產(chǎn)品是一、其他是零，如果缺乏了真正的好的商品，那么再花哨的包裝也無(wú)法贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。

3、客戶服務(wù)好了嗎？

(1)你真心幫助顧客了嗎?

(2)員工的服務(wù)態(tài)度是否合適?

過猶不及，模式化，機(jī)械化或者過度的熱情，都會(huì)讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全的感覺和戒備心理。優(yōu)秀的店員會(huì)根據(jù)顧客的性別、年齡、著裝、身份有針對(duì)性問清楚顧客的需求，這并不是“看碟下菜”，而是細(xì)分顧客類別，做到對(duì)癥下藥。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的連鎖門店問題改善資訊了，希望對(duì)大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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