2017年一季度便利店景氣指數(shù)為72.2，高出榮枯線22.2，體現(xiàn)出從業(yè)者對行業(yè)發(fā)展趨勢總體持樂觀態(tài)度。而從2016年度城市便利店發(fā)展指數(shù)來看，全國便利店總體規(guī)模呈高速增長趨勢，中西部城市發(fā)展勢頭大過東南部，且未來便利店市場的競爭將有進一步加劇的明顯趨勢。

目前服務(wù)市場正在進行第三次消費結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，每個行業(yè)都在面臨機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)服務(wù)行業(yè)也不例外。有競爭就會有存亡，所以企業(yè)想要發(fā)展就不能停滯不前、必須要求新、求變。但是，因為升級，使一批批曾經(jīng)非常成功的企業(yè)死在了升級的路上;更因為沒有升級，致使一批批企業(yè)死在了原地。不升級，等死;升級，作死;這局到底怎么破?面對消費結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型的問題，很多企業(yè)都處在沒有準確的目標、適合的方法、明確的方向等狀況下，而這些都是企業(yè)轉(zhuǎn)型必需常識，否則你的企業(yè)只能死在轉(zhuǎn)型的路上。

過去的五年中國電子商務(wù)交易額增加了16.15萬億元，增長了近3倍。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，隨著市場市場的不斷擴大和發(fā)展，新一輪的消費升級開始了，人們開始關(guān)注性價比高的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，而企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對消費者的需求變化，把握新一輪的商機呢?

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 《中國電子商務(wù)市場競爭及企業(yè)競爭分析報告》 整理數(shù)據(jù)顯示，2012-2016年，中國電子商務(wù)及各細分領(lǐng)域交易規(guī)模實現(xiàn)不斷攀升。其中，2012年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為7.85萬億元，2016年為20.2萬億元，預(yù)計2017年為24萬億元，到2020年將達到43.8萬億元。

過去五年，在電子商務(wù)扶持政策上，從國務(wù)院到各大部委，再到各地市都出臺了針對電子商務(wù)、零售電商、跨境電商、生活服務(wù)電商等有關(guān)政策，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)演變了極為豐富的業(yè)態(tài)，社交電商、農(nóng)村電商、跨境電商等紛紛涌現(xiàn)，加快了行業(yè)發(fā)展。

在國家政策的規(guī)范下，電子商務(wù)已成新“常態(tài)化”，實現(xiàn)了從電商到全業(yè)態(tài)發(fā)展。電商發(fā)展帶動了新金融服務(wù)等的出現(xiàn)和快速發(fā)展，并迅速成為創(chuàng)新的支撐力量。同時，物流規(guī)模迅速膨脹，物流業(yè)的包裹數(shù)在2014年躍居全球第一。

隨著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，目前正跨入“消費升級”全新時代，電商不斷創(chuàng)造著新的消費需求，引發(fā)了新一輪的投資熱潮。以云計算、大數(shù)據(jù)、物流體系、移動支付、信用體系、電商交易等形成了新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)著整個社會創(chuàng)新的活力。未來試衣鏡、無人零售店等將成為新消費熱點。

而最集中的體現(xiàn)在購物狂歡節(jié)中，消費者已經(jīng)開始更多的注重優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的購入，不再像過往的沖動型消費，而各種優(yōu)惠券的加減乘除更是成為了網(wǎng)友調(diào)侃的對象，購物更像是做高數(shù)和奧數(shù)。更多的購物數(shù)據(jù)和跡象表明，中國的消費用戶開始更多的關(guān)注產(chǎn)品的性價比、細節(jié)、質(zhì)量。在中國網(wǎng)絡(luò)零售市場緩慢增長，趨于穩(wěn)定、成熟的背景下，如何給用戶以標簽，明確用戶的價值取向，精準定位消費人群，讓零售的效率提升?這個問題顯得尤為重要。目前在溝通、選擇、交付，零售業(yè)的每個環(huán)節(jié)都在發(fā)生劇烈的變革。

在中國電商市場發(fā)展迅速以及消費升級的潮流趨勢，相對應(yīng)的B端商戶也需要積極的進行自身的變革和發(fā)展。不同于以往的市場調(diào)查和設(shè)計生產(chǎn)，現(xiàn)代的產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣，更加注重的除了與消費者的互動設(shè)計之外，更強調(diào)能夠發(fā)現(xiàn)消費者自身沒意識到的消費點和功能所在，即個性化、優(yōu)質(zhì)化、互動性強等等方面，從而站在市場的高點引領(lǐng)消費潮流。

不同于理論的廣闊性，現(xiàn)實的實踐和競爭更為艱苦和殘酷，只有企業(yè)不斷的往上發(fā)展，實現(xiàn)自動化信息化，讓更多的管理者從眾多紛繁復(fù)雜的信息和業(yè)務(wù)中抽離，制定相應(yīng)的企業(yè)運營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，快速響應(yīng)市場和消費者的需求，才能不被市場淘汰。

一個傳統(tǒng)的企業(yè)，要實現(xiàn)信息化改造和轉(zhuǎn)型，在軟件升級的同時更需要信息硬件的支持。一個強大的信息系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)或者整體企業(yè)各個模塊的信息化升級。友數(shù) 系統(tǒng)無論是在客戶關(guān)系管理、電商平臺、采購管理還是人力資源管理、一體化管理等等方面，都能夠支持系統(tǒng)的整體更新。

尤其針對企業(yè)的一體化管理(FAS)，通過整合客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、采購管理、項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理等各方面的數(shù)據(jù)，通過把各個模塊的數(shù)據(jù)整合和共享，讓每個部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理人員和工作人員都能及時分享數(shù)據(jù)和信息，還可及時上傳新的數(shù)據(jù)和信息，加快企業(yè)內(nèi)部的溝通和工作效率。由于全部實現(xiàn)電子化，更是減少了日常的繁冗的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，而達到更大的效益。

強勢消費升級背景下，大眾餐飲需求旺盛，行業(yè)進入穩(wěn)定的增長期。大中型餐飲企業(yè)迎來快速發(fā)展的時間窗口，行業(yè)集中度有望逐漸上升，在這些企業(yè)的驅(qū)動下，創(chuàng)新、數(shù)字化、資本市場運作以及產(chǎn)業(yè)化有望成為未來幾年企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。

未來零售一定是大集團引領(lǐng)，未來零售一定是主流+差異，未來零售一定是技術(shù)領(lǐng)先，未來零售一定是吃貨經(jīng)濟，未來零售一定是便利經(jīng)濟。但歸根到底是智慧零售!

目前便利店同所有線下零售業(yè)一樣，已經(jīng)走到了一個十字路口，在過去的十年中，電商沖擊著傳統(tǒng)消費路徑卻撼動不了便利店的原有地位，而在新零售時代便利店將面臨的不只是來自電商的沖擊。