新零售時代，傳統(tǒng)零售門店該如何進行調(diào)整?不轉(zhuǎn)型不調(diào)整，只會慢慢被淘汰，下面我們來看看傳統(tǒng)零售門店該如何調(diào)整?

當(dāng)前的門店調(diào)整肯定要調(diào)，需要盡快調(diào)。但是調(diào)整以前，一定要想清楚。一定不能盲目下手。多看看盒馬、樂語愛琴海店、萬蕓健康、生鮮傳奇、果琳果業(yè)、超市發(fā)、見福等等門店的調(diào)整。多吸收各家的長處。不然真會犯錯誤的。

調(diào)整門店一定是理念要先調(diào)整，模式先調(diào)整，信息系統(tǒng)先調(diào)整。不能只是重新裝修一下，只是從商品上想。商品一定是要變成生活解決方案。新零售的商品理念=商品(物)+場景+體驗+服務(wù)。目標(biāo)是解決消費者的生活需求方案。最終目標(biāo)一定要聚焦打造顧客終身價值。

調(diào)整門店一定要以顧客為中心。把顧客變成店的主人。店的主人不能再是商品了。不能到處是商品、滿滿的商品，耐克、阿迪的店在變，減少了很多貨架。感覺不錯。用互聯(lián)網(wǎng)的手段、技術(shù)鏈接顧客。生鮮傳奇的APP定位就非常準(zhǔn)確，線上鏈接顧客，把交易導(dǎo)入線下。商品不會創(chuàng)造價值，只有顧客創(chuàng)造價值。商品變成你經(jīng)營顧客、鏈接顧客、影響顧客的一個載體，一個主要載體。零售企業(yè)一定要清醒了：你的利潤是顧客創(chuàng)造的，不是商品創(chuàng)造的。顧客價值是核心。

調(diào)整門店一定不能犯錯誤。因為現(xiàn)在是市場低迷時期、轉(zhuǎn)型時期，市場往下走。不是二十年前，市場往上走。如果犯錯誤，市場、消費者不會給你機會了。

開新店，調(diào)整店，可以學(xué)習(xí)盒馬，不能盲目照搬。一定記住：新零售模式不會只是盒馬一種;不會只是超市+餐飲一種形式。要結(jié)合自己的實際。要抓住新零售的本質(zhì)。新零售的本質(zhì)：以顧客為中心。不是以前零售企業(yè)講的以顧客為中心。而是把顧客變成企業(yè)營銷的起點與終點。新零售經(jīng)營的主線：找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強粘性、打造終身價值。一定先要重視找到顧客、建立鏈接。

新零售一定是零售形式多元化，多業(yè)態(tài)、可以有很多的路可以走。新零售一定是首先明確為誰開店。圍繞目標(biāo)消費者需求，結(jié)合你的企業(yè)實際，打造哪一方面的生活解決方案?？磕阌绣X，拼價格，大龍蝦賣到80元一只。就如二十年前的大賣場競爭，大米賣5元錢一斤。這種拼價格、拼補貼的營銷策略，是自找失敗。大賣場已經(jīng)驗證過了。新零售千萬不能再回到價格競爭的老路上去了。再這樣搞，行業(yè)就又有新問題了。新零售就出現(xiàn)新麻煩了。

參與觀點分享：

檸檬莊園-儲然：方向感和價值感指針不能搖擺，指導(dǎo)理念不謀于眾，不從眾，不跟風(fēng)，走細(xì)節(jié)化和個性化(80-20法則)，單點聚焦突破更適合。以某點來帶動，以場地來聚人。物質(zhì)工具少了，人性多了，產(chǎn)品和物理空間會有限制，要無限發(fā)揮人(用戶)的主觀能動性和創(chuàng)造力。

高峻峻：的確，盒馬抓住了一線城市人群的海鮮需求痛點，并以這個品類為引爆點，逐步擴張其他品類，尤其是餐飲，這都是一線城市高節(jié)奏工作人群的特點。不適合錦州這樣的慢節(jié)奏、習(xí)慣于晚餐飯店聚會的城市。

牛恩坤：今日學(xué)習(xí)的幾個重要觀點：

1、產(chǎn)品不只是滿足功能，還要反映人性。今天的產(chǎn)品成為科技與人文交融的產(chǎn)物，所以好產(chǎn)品一定建基于深刻的藝術(shù)品位與心理學(xué)原理。

2、消費者不再是面目模糊的抽象概念，也不是管理咨詢中撥弄的名詞，而是實實在在的鮮活個體。他們有喜好，有態(tài)度，有品味。他們覺得自己的使用感受比花里胡哨的廣告詞更重要。

3、消費升級就是個人愿意付出更高的成本購買與自我價值相匹配的產(chǎn)品。購買既是一種身份的認(rèn)同，也是一種意見表達(dá)。

4、所謂習(xí)慣就是一種“在情景暗示下的無意識行為”。

趙蓉：未來的零售行業(yè)發(fā)展一定是要不斷的去了解消費者心理的變化，員工對公司發(fā)展愿望的心理需求變化，未來的零售，員工才是一家企業(yè)的最大的核心競爭力，當(dāng)下零售企業(yè)打造購物場景體驗，未來零售打造一定是顧客心理的體驗，員工貼身服務(wù)能力會決定顧客的忠誠度。

今后的零售行業(yè)最重要的是“情感鏈”，而不是“供應(yīng)鏈”，“供應(yīng)鏈”也是“情感鏈”的一部分，今后零售企業(yè)里一定會有常設(shè)研究心理學(xué)的部門，研究對象是消費者、從業(yè)人員、合作伙伴等所有參與者的心理變化。

“新零售”對標(biāo)“心零售”，“供應(yīng)鏈”對標(biāo)“情感鏈”，2018年將是零售競爭格局變化劇烈的一年，社區(qū)商業(yè)抓取回頭客還是靠“情感鏈”，因為在品牌意識不明顯的區(qū)域，忠誠度是與人掛鉤，而不是與貨或者場掛鉤。

HiShop零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。