2018年6月10日晚，清華大學(xué)文科資深教授、清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)、清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境治理研究中心(CIDEG)主任薛瀾在人文清華講壇，發(fā)表名為《第四次工業(yè)革命來了!》的主題演講，從全球視角權(quán)威解讀第四次工業(yè)革命，與觀眾一起反思當(dāng)下，并尋找未來的答案。

那第四次工業(yè)革命是什么呢?

也許我們可以把第一位機(jī)器人獲得地球公民的這一天作為第四次工業(yè)革命到來的時(shí)間標(biāo)志。但是大家也許不知道的是，在我們地球上已經(jīng)有兩百多萬索菲亞的兄弟們?cè)跒槿祟愋燎诘毓ぷ?mdash;—有兩百多萬工業(yè)機(jī)器人在全世界各地工作。另外可能還有很多索菲亞的兄弟姐妹們，在做更多智能類的工作。在美國佐治亞理工學(xué)院，有一位教授開了一門網(wǎng)上人工智能的課，他后來和他的學(xué)生們，根據(jù)IBM的沃森系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)助教系統(tǒng)Jill Watson，這個(gè)助教非常風(fēng)趣幽默，而且能針對(duì)同學(xué)們的各種問題及時(shí)有效地回答，所以很多同學(xué)們認(rèn)為她表現(xiàn)得非常好，甚至想評(píng)選她為優(yōu)秀助教，直到后來發(fā)現(xiàn)這是人工智能的助教。類似這樣的系統(tǒng)還有很多。

但是第四次工業(yè)革命不僅僅是人工智能。

第四次工業(yè)革命是由人工智能、生命科學(xué)、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、新能源、智能制造等等一系列創(chuàng)新所帶來的物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間和生物空間三者的融合。

第四次工業(yè)革命，其技術(shù)發(fā)展和擴(kuò)散的速度，以及對(duì)我們?nèi)祟惿鐣?huì)影響的深度和廣度，都是前三次工業(yè)革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能相比的。世界經(jīng)濟(jì)論壇在2015年對(duì)800多位IT領(lǐng)域的技術(shù)高管和專家學(xué)者作了問卷調(diào)查，問大家圖片上面所列舉的各類技術(shù)進(jìn)展，到2025年的時(shí)候有多大可能會(huì)變成現(xiàn)實(shí)?大部分答案都是80-90%以上的可能，實(shí)際上大家今天對(duì)比一下就知道，有些已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)了。唯一一個(gè)大部分人都不被認(rèn)為會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的是機(jī)器人會(huì)成為公司董事會(huì)成員，但我想，如果問題問機(jī)器人會(huì)成為董事會(huì)秘書的情況，也許大部分人會(huì)同意。可以說第四次工業(yè)革命的很多技術(shù)已經(jīng)來到了我們的身邊。

那么對(duì)于從事新零售領(lǐng)域的我們又有什么影響呢

引用廖建文的一番話：　　經(jīng)過前三次零售革命，零售業(yè)態(tài)從小店走向百貨商店，走向連鎖商店，再到超級(jí)市場(chǎng)，成本、效率、體驗(yàn)三要素持續(xù)提升?；ヂ?lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)后，零售的規(guī)模變得無限大，先是從線下走到線上，又開始從線上向線下延伸，但零售的游戲規(guī)則沒有變。因此，電商并沒有帶來零售的革命，它僅是開啟了第四次零售革命的上半場(chǎng)。

廖建文認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)、算力、算法、技術(shù)的大幅提升，為零售革命準(zhǔn)備了所需要的必要條件。零售的核心元素也由集中式向分布式演變。對(duì)于消費(fèi)者來說，無論是線上還是線下，去中心化的態(tài)勢(shì)越來越明顯;交易的場(chǎng)景變得越來越多樣，越來越無處不在;商品離交易場(chǎng)景越來越近，離消費(fèi)者越來越近，交易可以即時(shí)完成，使用戶體驗(yàn)最佳。消費(fèi)核心元素的分布式變化使得數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、智能化應(yīng)用成為必需，數(shù)據(jù)的協(xié)同日益重要，智能化成為推動(dòng)零售行業(yè)走向第四次零售革命的決定性力量，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也由此走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

撥開籠罩在零售行業(yè)表面的層層迷霧，廖建文直指這次零售革命的本質(zhì)，那就是零售基礎(chǔ)設(shè)施的改變。這也是檢驗(yàn)零售革命是否真正到來的試金石。時(shí)下，新零售、無人零售、全渠道零售、O2O等概念甚囂塵上，究竟如何甄別這些概念?如何判斷零售行業(yè)真正的變革方向?

廖建文認(rèn)為，判斷零售業(yè)變革的方向是否真正具有革命性，首先要看其出發(fā)點(diǎn)和站位。如果零售業(yè)發(fā)展的邏輯是站在現(xiàn)在看未來，只是根據(jù)現(xiàn)在存在的問題做漸進(jìn)式的修修補(bǔ)補(bǔ)，那就只會(huì)帶來很表層的變化，無論線上還是線下，中心化的邏輯并沒有被改變，流量只會(huì)越來越貴，生意機(jī)會(huì)越來越少。因?yàn)榱闶刍A(chǔ)設(shè)施沒有變，零售業(yè)沒有發(fā)生本質(zhì)變化。而零售革命的提法是站在未來審視現(xiàn)在，根據(jù)未來分布式、智能化的零售發(fā)展趨勢(shì)來建設(shè)零售基礎(chǔ)設(shè)施，才能到達(dá)變革的彼岸。

第二方面從商業(yè)范式來看，只有勇于打破舊有范式，擁抱新的商業(yè)范式，零售業(yè)才能迎來戰(zhàn)略拐點(diǎn)。大多數(shù)人往往習(xí)慣于跟隨舊有商業(yè)邏輯前行，因?yàn)榕f有商業(yè)模式的客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)手段等都日趨成熟，很容易令人產(chǎn)生路徑依賴。但正如用舊地圖發(fā)現(xiàn)不了新大陸，不用突破性思維，不勇于挑戰(zhàn)拐點(diǎn)，就無法創(chuàng)造新的商業(yè)模式。“我們用新的地圖在尋找新的大陸，新的范式代表行業(yè)新的拐點(diǎn)。”

第三個(gè)方面，是看零售局限于消費(fèi)端還是延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)，這也是檢驗(yàn)真正零售革命的重要標(biāo)準(zhǔn)。多年來，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利大都被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿走。電商對(duì)消費(fèi)端產(chǎn)生巨大拉動(dòng)，而對(duì)供應(yīng)端推動(dòng)較弱。作為第四次零售革命的核心，零售基礎(chǔ)設(shè)施一端連接消費(fèi)端，一端連接供應(yīng)端，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，才能真正帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條受益。

甄別零售革命的第四個(gè)維度，是看變革如何改變零售效用曲線的取舍與融合關(guān)系。在傳統(tǒng)零售體系下，成本降低往往帶來體驗(yàn)的損失，企業(yè)必須要在成本與體驗(yàn)相對(duì)立的效用曲線上艱難抉擇。而零售革命由于零售基礎(chǔ)設(shè)施能力的提升，顛覆了以往的效用曲線，能夠在成本與體驗(yàn)兩方面均得到提升。廖建文以西裝定制為例，在新興的西裝定制中，由于采用了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，定制與批量柔性生產(chǎn)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)，達(dá)成效用目標(biāo)的融合式增長(zhǎng)。

最后，廖建文認(rèn)為判斷零售模式好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)是看其對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的影響。零售業(yè)健康的生態(tài)應(yīng)該是“盟國”式的，共生、互生、再生的關(guān)系，生態(tài)中的每一個(gè)成員都能獲得良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，并推動(dòng)整體生態(tài)的健康可持續(xù)發(fā)展。而惡性的生態(tài)則是“帝國”式的壟斷。