現(xiàn)在都的市場不少都是以智慧開頭，智慧門店就是最典型的例子，家樂福和騰訊共同打造全國首家智慧生活門店“Le Marche”。

家樂福 Le Marche 店帶著這樣的法式氣息悄然落地，以自由，優(yōu)雅，開放為元素，為都市人打開心底那片浪漫的紫藤園，為消費者呈現(xiàn)濃濃法式風情的智慧零售。

這是家樂福全球首家落地的智慧門店，主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài)“Le Marche”，也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。

“le marche"在法語中是集市、市場的意思。法國人認為，人們美好浪漫的一天會從集市里的一杯咖啡，鄰居間友好的問候交談開始。而這，也是家樂福 “Le Marche ”的美好愿景。

這座 4000 多平方米大小的賣場，共引入了超過 2.5w 個商品種類。開辟場景多元化，研發(fā)應用新科技，融合法式新元素，全面開拓了家樂福“智慧零售”新格局， 讓消費者體驗至情至暖的“法式集市生活”。

智慧零售，除了技術還有體驗

家樂福中國區(qū)CEO 唐嘉年(Thierry Garnier) 在記者會上表示，當下社會每個人都用手機購物，那么一個門店的使命到底是使命?這是一個生活的場所、一個生活的場所，這里有很多生活的片段，一個順應年輕消費者興起而創(chuàng)造的門店。

當然，要真正變成一個生活場所，而非僅僅是購物場所，光靠家樂福單打獨斗很難達成小目標，這也是家樂福引入騰訊的原因。家樂福未來將力拓這類智慧型門店，并且會與騰訊展開包括大數(shù)據(jù)、引流、新業(yè)態(tài)等七大板塊合作。

進入家樂福智慧門店之前，顧客可以綁定微信信息、進行人臉識別登記等，騰訊智慧零售生態(tài)中的小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產(chǎn)品，為門店提供“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等全鏈路商業(yè)價值。

除了科技，家樂福還與騰訊合力新營銷。在家樂福新門店中，有騰訊視頻綜藝《創(chuàng)造101》及IP《斗羅大陸》等動漫IP的融入，在當天的開店儀式上，不僅有騰訊高管出席，也有兩位來自《創(chuàng)造101》的小姐姐為這一高光時刻助興喝彩，而這檔女團真人秀節(jié)目正是由騰訊視頻出品。這就是智慧門店打造生活場景的一部分，同時配合家樂福新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展趨勢，借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。

騰訊OMGKA事業(yè)部總經(jīng)理范奕瑾在記者會上表示，零售的本質(zhì)就是為消費者提供更加豐富有趣的購物體驗，騰訊在這方面可以提供動漫、綜藝、電影、影視、音樂、游戲等不同的IP和家樂福進行整合。

除了幫助提升購物體驗，騰訊還將為家樂福提供技術上的支持。比如，掃碼購，人臉支付。

體驗了人臉支付，整個支付流程還是比較高效的，只不過前期在微信小程序中認證時對網(wǎng)絡要求比較高，幾次刷臉認證時都未成功。在刷臉支付之前還要輸入手機號后四位。在一旁監(jiān)測系統(tǒng)運行的優(yōu)圖實驗室工程師告訴記者，輸手機號主要是為了人臉對比的范圍。隨著人臉支付系統(tǒng)的推開、識別人數(shù)的增加，對識別技術的要求也會越來越高。

騰訊能否解決家樂福的困局?

事實上，家樂福做智慧零售不僅僅趕上這一波浪潮，更是急切地想借助外力，擺脫當前的頹勢。

隨著零售行業(yè)的變化，以及競爭對手的崛起，家樂福的地位出現(xiàn)不穩(wěn)。2012年開始，家樂福中國業(yè)績和利潤就開始下滑，財報顯示，2016年家樂福盈利大幅下降。在亞洲市場銷售額下降3.8%，運營利潤虧損了5800萬歐元，在中國大陸的同店銷售額下降了7.6%。

(去年3月到今年3月，國內(nèi)前十零售商市場份額，家樂福下降幅度最大，從3.4%降至3.1%。新零售的一年里，線下商超都有所復蘇，家樂福依然頹勢。)

家樂福精致化的賣場于去年1月在浦東開張，更加注重方便和服務;同時，為吸引年輕消費者而推出了時尚品牌“Easy家樂福”便利店。

還有，“家樂福網(wǎng)上商城”已在全國18個城市相繼上線， 并推出跨境電商，電子錢包，定位實體門店等多項新功能。除了自建App平臺，“家樂福網(wǎng)上商城”還聯(lián)手知名020平臺美團、餓了么及百度外賣，以便消費者可隨時隨地享受家樂福的在線購物服務。

盡管作出不少改變，但這些業(yè)務也都不溫不火，孤軍作戰(zhàn)的新零售之路并沒有那么好走。這也使得前些年家樂福頻頻傳出“出售”傳聞。

不過，家樂福最終還是選擇了騰訊。這無疑是看中了騰訊的大數(shù)據(jù)以及技術優(yōu)勢。

唐嘉年(Thierry Garnier)在20日的采訪中透露，雙方在七個板塊達成了合作意向：數(shù)據(jù)分析、引流、微信支付、金融、新業(yè)態(tài)、科技(人臉支付)、云計算。

第一個是數(shù)據(jù)，騰訊的數(shù)據(jù)庫很大，我們有3000萬線下會員，騰訊在數(shù)據(jù)應用方面在市場上很強;

第二是引流，如何將騰訊客戶引流到家樂福，即到店，如何到家樂福網(wǎng)上平臺;

第三是支付，目前我們門店有30%支付是微信支付，今后估計該比例會提高;

第四是金融方面的分期付款;

第五是合作新業(yè)態(tài);

第六是新科技，比如人臉支付等;

第七是和騰訊云的合作。

家樂福會是騰訊智慧零售的樣板間嗎?

2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

隨后，阿里逐步踏入服裝、日百、生鮮、餐飲、家居等五個萬億級市場，先后入股三江購物、日日順、聯(lián)華超市、新華都、高鑫零售、居然之家、餓了么。

而作為阿里的對家，騰訊也將京東拉入陣營，并參投永輝、海瀾之家、家樂福、步步高、萬達商業(yè)。

騰訊布局新零售，正式為了爭奪場景，而更深的目的則是爭奪支付入口。2016年5月，馬化騰曾在貴州數(shù)博會開幕式上將騰訊的戰(zhàn)略總結(jié)成“社交平臺和數(shù)字內(nèi)容，以及金融業(yè)務。” 而騰訊副總裁、支付基礎平臺和金融應用線負責人賴智明則提出“騰訊致力成為金融與用戶的連接器”。具體而言，包括兩個連接：通過布局零售延伸現(xiàn)身線上下支付場景，深耕移動支付，持續(xù)培養(yǎng)用戶消費習慣;通過移動支付積累資金池，將用戶由商品支付場景向理財、保險等大金融領域引導。

為此，騰訊在今年3月專門成立智慧零售戰(zhàn)略合作部，騰訊集團副總裁林璟驊擔任負責人，該部門旨在將多年積累的用戶平臺、大數(shù)據(jù)技術、優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗和連接力進一步開放給合作伙伴。

微信支付行業(yè)運營總監(jiān)白振杰在當天記者會上透露，智慧零售戰(zhàn)略合作部涉及到騰訊的全業(yè)務，“無論是支付、微信，還是廣告，幫助零售商進行數(shù)字化的升級。”

雖然騰訊表示智慧零售戰(zhàn)略是去中心化的，只提供技術和戰(zhàn)略輔助，不參與主體運營，但一個基礎較好的合作伙伴能較快實現(xiàn)騰訊的智慧零售霸業(yè)。而家樂福作為上市公司，運營相對規(guī)范，符合騰訊的發(fā)展戰(zhàn)略方向?？梢哉f，與家樂福的合作，在很大程度上能為騰訊智慧零售業(yè)務上提供不少可復制可推廣的經(jīng)驗積累。