母嬰行業(yè)私域玩法揭秘:美素佳兒的私域四個時期和提高用戶粘性的3個關(guān)鍵步驟
智慧門店管理系統(tǒng),線上線下一體化時間: 2024-11-21 13:47:38
美素佳兒是一家母嬰品牌,以高頻高互動特點(diǎn)受到寶媽人群用戶的喜愛。他們通過聚水流、凝水勢、激水花三個涉及環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)公眾號加粉和添加導(dǎo)購等目標(biāo),成功打造了少而精高凈值用戶運(yùn)營和社群驅(qū)動等案例標(biāo)簽。同時,美素佳兒采用私域四個時期、提高用戶粘性的3個關(guān)鍵步驟和私域組織4項分工,依靠100多個私域社群,近10萬私域用戶,實(shí)現(xiàn)了千萬級別的私域流水,并占到了微信渠道總銷售額的50%。
美素佳兒的打法細(xì)節(jié)包含了多個方面。首先是私域四個時期,從探索期到提煉期,逐步完善社群數(shù)量、玩法、月度計劃和SOP運(yùn)營規(guī)劃輸出等,實(shí)現(xiàn)對私域玩法的不斷擴(kuò)張和優(yōu)化。其次是提高用戶粘性的3個關(guān)鍵步驟,包括“玩”、“真真正正的實(shí)惠”和“讓用戶找到一群志同道合的人”,從而調(diào)動用戶積極性、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立社群關(guān)系。最后是私域組織4項分工,包括群運(yùn)營者、運(yùn)營主管、項目運(yùn)營總負(fù)責(zé)人和總部后臺服務(wù)專員,實(shí)現(xiàn)整體私域運(yùn)營的高效和協(xié)調(diào)。
美素佳兒的亮點(diǎn)數(shù)據(jù)也十分令人矚目,他們依靠100多個私域社群和近10萬私域用戶,實(shí)現(xiàn)了幾千萬人民幣私域流水,并占到了微信渠道總銷售額的50%。