某品牌零售商是一家連鎖零售企業(yè)，通過高頻高互動(dòng)的私域運(yùn)營體系實(shí)現(xiàn)了用戶全鏈路運(yùn)營、CRM和企微打通、搭建新零售團(tuán)隊(duì)、私域線上產(chǎn)品差異化以及導(dǎo)購分銷等策略。其目標(biāo)用戶主要為70%的家庭主婦，包含公眾號(hào)、企微、社群運(yùn)營、小程序商城和門店導(dǎo)購等多個(gè)渠道。

　　該品牌零售商的私域玩法具備聚水流、凝水勢、激水花、變水力、促循環(huán)等環(huán)節(jié)，案例標(biāo)簽包括個(gè)微粉絲轉(zhuǎn)企微、爆款引流策略、沉睡客戶運(yùn)營策略以及導(dǎo)購分銷。在打法提煉方面，該品牌零售商注重私域社群定位、加粉SOP話術(shù)、爆款引流策略和沉睡客戶運(yùn)營策略等細(xì)節(jié)。

　　該品牌零售商在2021年4月1日啟動(dòng)個(gè)微粉絲轉(zhuǎn)企微，預(yù)計(jì)年底實(shí)現(xiàn)1800萬。同時(shí)，小程序微商城的銷售額達(dá)到2個(gè)億，其中8000萬來自于非服飾類增量銷售。在實(shí)際應(yīng)用中，該品牌零售商通過私域社群定位、加粉SOP話術(shù)、沉睡客戶運(yùn)營策略和爆款引流策略等細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)績迅速破萬，并提升用戶黏性和重復(fù)消費(fèi)率。