現(xiàn)在實(shí)體店常見的一種營(yíng)銷方式就是開展會(huì)員體系，會(huì)員制度可以促進(jìn)客戶和實(shí)體店至今的交互，可以提升老客戶的回購率，那么企業(yè)和商家如何做好會(huì)員營(yíng)銷呢？

　　從以上案例來看，成功的會(huì)員營(yíng)銷基本相同，有幾個(gè)突出點(diǎn)：

　　1、 根據(jù)品牌定位和產(chǎn)品性質(zhì)設(shè)計(jì)合適的會(huì)員制

　　品牌首先需要確定會(huì)員營(yíng)銷對(duì)品牌傳播和產(chǎn)品推廣的價(jià)值，然后根據(jù)自身的性質(zhì)和定位，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式的會(huì)員制。一般來說，目前企業(yè)的銷售模式主要是線上和線下兩種，適用于這兩種商業(yè)模式的會(huì)員制存在一定差異;企業(yè)分階段發(fā)展戰(zhàn)略的營(yíng)銷目的不同，是否更傾向于傳播品牌開拓新市場(chǎng)，或者留住老客戶，建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的市場(chǎng)。在其會(huì)員制中，應(yīng)考慮到為其提供相應(yīng)的服務(wù)和利益分配。

　　2、 調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)和人群，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行分析，推出智能化服務(wù)

　　目前的營(yíng)銷模式普遍呈現(xiàn)出更加精細(xì)化的趨勢(shì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷、超級(jí)客戶等相關(guān)概念更為流行。開展精細(xì)營(yíng)銷，必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、細(xì)分和綜合分析，了解不同圈子消費(fèi)者的一般特征和需求。我們可以借助大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，在此基礎(chǔ)上推出更有針對(duì)性的個(gè)性化智能服務(wù)，在滿足和培養(yǎng)更多消費(fèi)者需求的同時(shí)，提供更便捷貼心的服務(wù)。

　　3、 結(jié)合線上線下渠道，以多種方式進(jìn)行推廣和傳播，吸引更多的消費(fèi)者

　　線上線下渠道多樣，企業(yè)可以全面建立會(huì)員制，提供立體化、綜合化的服務(wù)。在借助會(huì)員特權(quán)和優(yōu)惠服務(wù)吸引和留住客戶的同時(shí)，還要考慮會(huì)員制的推廣和宣傳。只有讓公眾知道會(huì)員制的存在和興趣點(diǎn)，需要服務(wù)的顧客才能對(duì)會(huì)員制產(chǎn)生興趣。無論是會(huì)員的推廣還是品牌本身，企業(yè)都需要借助宣傳手段來實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，往往可以利用其他營(yíng)銷手段與會(huì)員營(yíng)銷進(jìn)行整合傳播。

　　4、 注重品牌與客戶的溝通與互動(dòng)，建立更多的情感聯(lián)系，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)

　　會(huì)員制不僅要滿足更多享有特權(quán)和優(yōu)惠政策的顧客的物質(zhì)和心理需求，還要關(guān)注顧客的社會(huì)和情感需求。在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、人性化服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)品牌與客戶、客戶與客戶之間的溝通和溝通，打造友好的社交和內(nèi)容社區(qū)，及時(shí)開展互動(dòng)活動(dòng)，建立更多的情感聯(lián)系，這將使會(huì)員對(duì)品牌和平臺(tái)更加信任和依賴，從而鞏固現(xiàn)有客戶，保持市場(chǎng)穩(wěn)定。

　　會(huì)員營(yíng)銷的形式多種多樣，不同的會(huì)員制有其自身的特點(diǎn)，客戶成為會(huì)員是為了獲得更多的服務(wù)和更好的體驗(yàn)，企業(yè)從而獲得更多的客戶和穩(wěn)定的市場(chǎng)，其實(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共同追求和雙贏的一種方式。