經(jīng)過幾年的發(fā)展，娛樂行業(yè)一直處于下坡狀態(tài)，根據(jù)調(diào)查，70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，10%盈利。其根本原因是：肉少狼多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、盈利模式陳舊、管理粗放等種種現(xiàn)象表明，娛樂行業(yè)結束了野蠻增長的時代。

　　未來五年，實體店要想盈利，必須離不開精細化和數(shù)據(jù)化的運營。只有深入挖掘會員的價值，才能使場館的演出煥發(fā)活力。由于行業(yè)相對傳統(tǒng)，從業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)時代也缺乏運營思維，運營的過程和精細化是挖掘會員價值不可或缺的環(huán)節(jié)。

　　如果考慮到數(shù)據(jù)的實施和操作的效果，那就是定性和定量地描述操作過程。

　　建立數(shù)字會員制的必要性

　　只有量化工作的價值，才能及時調(diào)整相應的策略，提高“人的效率”，避免無用的工作;

　　它是精細操作的基礎，如成員層次分類和基于數(shù)據(jù)的成員肖像是精細操作的前提。

　　數(shù)字會員運營就是運用會員運營的理念，結合數(shù)據(jù)分析的理念，通過業(yè)務引導數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅動業(yè)務，實現(xiàn)會員的精細化運營，這是數(shù)字會員運營的核心理念。

　　成員數(shù)據(jù)采集-構建成員數(shù)據(jù)操作指標體系-數(shù)據(jù)驅動操作

　　會員數(shù)據(jù)采集主要包括：會員基礎數(shù)據(jù)、會員行為數(shù)據(jù)和會員流量數(shù)據(jù)。

　　會員基礎數(shù)據(jù)是指會員的靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括性別、年齡、地區(qū)、工作等，這種數(shù)據(jù)描述了會員的身份。主要是在入會前填寫基本資料存檔?；仡^客會員管理系統(tǒng)可以滿足這些需求。

　　會員行為數(shù)據(jù)是會員在場館內(nèi)的一系列娛樂操作行為的集合，會員在哪個時間點完成哪個操作，哪個機器以哪個方式完成哪個操作，包括掃碼啟動/硬幣輸入啟動/這種數(shù)據(jù)描述了會員所做的事，通過會員管理系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)。

　　會員流量數(shù)據(jù)是用戶的來源，是會員訪問在線渠道、完成線下體驗過程中產(chǎn)生的流量數(shù)據(jù)。包括美團大眾、口碑等第三方服務平臺、網(wǎng)站微信服務號預約、官網(wǎng)預約、拉卡拉移動POS機、線下自助設備、收銀臺等，這類數(shù)據(jù)描述了會員從何處購買。

　　以上數(shù)據(jù)可從友數(shù)會員管理系統(tǒng)或第三方工具獲取數(shù)據(jù)。要實現(xiàn)這一目標，需要在數(shù)據(jù)的基礎上進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，并結合運營目標和路徑構建基于數(shù)據(jù)的運營指標體系。