在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不僅新客戶的開(kāi)發(fā)，老客戶的維護(hù)也非常重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)老客戶的流失只能靠12名銷(xiāo)售額來(lái)彌補(bǔ)，企業(yè)如何維護(hù)門(mén)店客戶？推薦使用會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，幫助您更科學(xué)、更高效地管理會(huì)員。

　　許多企業(yè)在與老客戶打交道時(shí)，會(huì)選擇以下常見(jiàn)錯(cuò)誤：

　　1、沒(méi)有細(xì)分客戶，對(duì)購(gòu)買(mǎi)特殊產(chǎn)品的客戶過(guò)于關(guān)注，卻忽視了對(duì)那些優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)心。

　　2、與會(huì)員溝通過(guò)度，溝通無(wú)特色，溝通渠道單一。

　　3、沒(méi)有對(duì)客戶生命周期的管理，也沒(méi)有對(duì)客戶附加值的挖掘。

　　4、將會(huì)員資格作為一種促銷(xiāo)活動(dòng)而不是一種商業(yè)策略。

　　如何正確有效地維護(hù)門(mén)店客戶?

　　友數(shù)收銀系統(tǒng)采用會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，具有豐富的會(huì)員管理功能。會(huì)員管理模塊具有以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)功能：

　　會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員等級(jí)設(shè)置、會(huì)員積分、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)、會(huì)員積分禮品兌換、會(huì)員子卡消費(fèi)服務(wù)、會(huì)員生日提醒、會(huì)員短信發(fā)送、會(huì)員電子消費(fèi)回執(zhí)等

　　此外，友數(shù)為商家提供了注冊(cè)券、積分券、儲(chǔ)值券、在線券等多種優(yōu)惠券玩法，刺激消費(fèi);線上線下通用，會(huì)員使用更方便!

　　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)的過(guò)程，企業(yè)需要在實(shí)踐中不斷嘗試，不斷總結(jié)，找到適合自己的會(huì)員管理方法。