【最新消息】蘋果產(chǎn)品在印度的銷售數(shù)量由于政策限制而降低，近期，印度放松了相關(guān)規(guī)定，評定可在印度開設(shè)線上線下的零售店。

　　中秋節(jié)的氣息感覺已經(jīng)順著時間飄在了人們周圍，各個行業(yè)也打算開始著手準(zhǔn)備節(jié)日促銷等活動，能夠較大范圍的概括會員卡管理的方式，就是群發(fā)會員短信了。那么，這種節(jié)日短信什么時候發(fā)比較好呢?又該怎么預(yù)熱節(jié)日活動呢?

　　一、節(jié)日賣點-吸引用戶

　　1、利用賣點

　　馬上中秋節(jié)來了，可以利用該賣點，設(shè)計一個h5活動頁面(或直接用店鋪首頁)，維系會員，進(jìn)行短信推廣，提升會員復(fù)購率。

　　2、制造賣點

　　例如：店慶。當(dāng)然了也有很多商家會說，我們店鋪就沒有店慶!其實說白了，店慶只是一個賣家(噓頭)，一個促進(jìn)老客戶復(fù)購，提高二次銷售的一個營銷方式而已，店鋪沒有店慶，自己做一個活動頁，頁頭介紹是店慶活動就行了。

　　二、互動預(yù)熱準(zhǔn)備

　　1、短信方案的準(zhǔn)備(提高短信點擊率=UV訪客)

　　可以選擇往年商家在中秋節(jié)推廣效果好的短信文案模板，結(jié)合自身店鋪活動進(jìn)行調(diào)整修改文案之后，選擇少量會員(店鋪會員池的10%)提前2-3天進(jìn)行短信群發(fā)，測試適用于自己店鋪的高文案點擊率(UV)，從而產(chǎn)出短信點擊率最高的文案，留存至中秋節(jié)活動開始時批量推廣。

　　2、短信什么時候發(fā)(提高短信點擊率=UV訪客)

　　通過往期歷史數(shù)據(jù)分析，以下三個時間維度推廣效果最好，短信點擊率最高，不會受其他外在條件因素影響(上班/午休等)，‘發(fā)送時間’可以和‘短信文案’同時進(jìn)行測試，從而確定最適用于自己店鋪推廣的時間節(jié)點和短信推廣文案。

　　早上：08:00-09:00 中午：11:30-13:30 晚上：18:00-21:00(最佳)

　　3、宣傳頁的設(shè)計(提高轉(zhuǎn)化率=錢)

　　設(shè)計這一塊，html5頁面需融入中秋節(jié)活動的風(fēng)格元素，讓客戶進(jìn)店能感受到大促氛圍，促進(jìn)消費。

　　大數(shù)據(jù)分析，店鋪裝修布局以熱點海報+活動信息+專區(qū)為第一屏轉(zhuǎn)化效果最佳。

　　4、活動預(yù)熱(提高收藏、加購物車數(shù))

　　通過往期歷史數(shù)據(jù)分析，預(yù)熱這一塊，建議短信推廣覆蓋店鋪所有歷史會員進(jìn)行預(yù)熱。

　　而預(yù)熱效果最好的時間段為“活動開始前一天”，通知會員店鋪即將做的活動，方便會員提前進(jìn)行選品，從而提高商品收藏、加購物車數(shù)量，為活動開始的快速回款，打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、中秋節(jié)活動期間做什么

　　通過往期歷史數(shù)據(jù)分析，活動當(dāng)天“早上9:00”，針對已經(jīng)預(yù)熱推廣的會員，再進(jìn)行一次短信推廣提醒，提醒會員活動已經(jīng)開始了。

　　目的：提醒由于各種原因，導(dǎo)致忘記購買、或其他原因?qū)е聸]有正常付款的會員進(jìn)行下單付款。

　　四、訂單維護(hù)售后

　　1、有效的線上催單

　　目的：提高待付款訂單的付款成功率，避免待付款因各種原因白白流失，煮熟的鴨子不能飛!(該功能使用前后對比，數(shù)據(jù)支持實時跟蹤，用過的商家都說好)

　　2、支持貨到付款

　　目的：針對店鋪開啟了‘貨到付款’支付的商家，通過短信跟買家互動確認(rèn)，有效降低訂單拒收率，降低快遞成本。

　　3、物流通知服務(wù)

　　目的：通知買家已發(fā)貨，提醒買家關(guān)注快遞信息，有效提高客戶粘性，降低退款率。

　　延遲發(fā)貨提醒(提升服務(wù)體驗)

　　目的： 買家付款后未及時發(fā)貨，自動短信致歉安撫并告知實際情況。

　　4、開啟同城提醒(提升服務(wù)體驗)

　　目的：提醒快遞已到達(dá)買家城市，提高服務(wù)感知、買家粘性，為買家給店鋪好評、二次購買做鋪墊。

　　5、簽收提醒服務(wù)

　　目的：提醒買家在簽收后，進(jìn)行確認(rèn)收貨，快速回款。

　　6、好評服務(wù)

　　目的：快速提醒可以給予評價的買家給個好評，有效提升店鋪DSR評分。

　　7、喚醒沉睡會員

　　目的：當(dāng)?shù)赇伬峡鸵欢螘r間沒有進(jìn)店購買商品之后，發(fā)短信進(jìn)行關(guān)懷，召回喚醒老客。

　　以上就是關(guān)于中秋節(jié)的門店活動管理的相關(guān)內(nèi)容，短信營銷在現(xiàn)階段依然有著較好的帶動作用，但商家也需要把握好發(fā)短信的度，過于頻繁和商業(yè)化容易導(dǎo)致用戶的逆反心理。

　　通過使用會員管理系統(tǒng)能讓商家的會員短信更有針對性，也能更加了解用戶的信息，進(jìn)行個性化的服務(wù)管理。想要了解更多內(nèi)容，歡迎各位咨詢友數(shù)會員營銷系統(tǒng)的在線客服。