從1997年的國(guó)內(nèi)GPD不足7億到2019年的近100萬(wàn)億的總值，近20年的發(fā)展讓消費(fèi)群體也發(fā)生了較大的變化，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生不斷地進(jìn)步，從吃飽穿暖到衛(wèi)生便捷，市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的改變。但這樣的發(fā)展模式也給線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了很大壓力，實(shí)體店逐漸沒(méi)落，業(yè)績(jī)下滑，這些都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展、科技的發(fā)展、商品的發(fā)展、文化的發(fā)展，必然會(huì)催化消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，在90后,00后身上已體現(xiàn)的非常明顯：追求便利、個(gè)性的消費(fèi)特點(diǎn)，追求超額消費(fèi)的理念，現(xiàn)實(shí)主義的生活原則等等，必然會(huì)影響其對(duì)選擇商品、商家、渠道、方式的轉(zhuǎn)變。

　　對(duì)于以上發(fā)展形態(tài)，市場(chǎng)只有通過(guò)零售轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)銜接，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變進(jìn)行相應(yīng)的改變，新零售系統(tǒng)也是為了輔助零售行業(yè)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生。那么，零售轉(zhuǎn)型主要有哪幾個(gè)方向呢?

　　一、顧客定位—精準(zhǔn)

　　目前的零售市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本變化，以往以滿(mǎn)足商圈消費(fèi)者大眾化消費(fèi)需求的定位理念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，也不能更好滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。零售店的定位理念需要改變。

　　在新的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的零售市場(chǎng)環(huán)境下，零售店需要改變以往的商圈定位理念，需要更加精準(zhǔn)的定位能夠滿(mǎn)足那一部分目標(biāo)消費(fèi)者的哪些方面的需求。越是精準(zhǔn)才越能形成對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的有效吸引。

　　盒馬聚焦25—35年齡段的時(shí)尚白領(lǐng)階層，并且是聚焦這一部分目標(biāo)消費(fèi)者的“吃”的場(chǎng)景，明確的聚焦、清晰的定位，使盒馬形成對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的有效吸引，取得了成功。

　　二、顧客鏈接—在線(xiàn)

　　在線(xiàn)上線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)激烈，新業(yè)態(tài)、新零售形式不斷創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境下，顧客資源已經(jīng)成為稀缺資源。再期望開(kāi)一家百貨店、大賣(mài)場(chǎng)能夠轟動(dòng)全城已經(jīng)不可能了。

　　目前時(shí)期，零售的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由商品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何找到你的目標(biāo)顧客?如何與你的目標(biāo)顧客建立有效鏈接?如何采取有效的方式影響你的目標(biāo)顧客是當(dāng)前零售店競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。

　　在中國(guó)社會(huì)已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化的程度下，互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)鏈接手段為零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)、實(shí)時(shí)在線(xiàn)、及時(shí)洞察、快速反應(yīng)提供了條件。

　　因此，零售企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換思路，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)化手段，找到你的目標(biāo)顧客，運(yùn)用在線(xiàn)互動(dòng)等手段，增強(qiáng)顧客粘性。

　　三、服務(wù)對(duì)象—年輕

　　目前中國(guó)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生改變，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的90、00后一代人已逐步成為消費(fèi)市場(chǎng)主力。如果當(dāng)前的零售業(yè)態(tài)不能有效把握年青一代主力消費(fèi)群體的需求，不能有效滿(mǎn)足他們的需求，不能有效吸引到他們，那就存在比較嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)缺陷。

　　這一部分年輕主力消費(fèi)群體，出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，成長(zhǎng)在物質(zhì)極大豐富時(shí)代，趕上了消費(fèi)升級(jí)的好環(huán)境，他們的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)需求、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)都與他們的父輩存在較大差異。

　　零售的轉(zhuǎn)型，必須要在研究年輕消費(fèi)群體的需求上下功夫。只有研究明白了90、00甚至10后的消費(fèi)需求，零售才有未來(lái)。

　　四、店面布局—場(chǎng)景

　　二十年前走進(jìn)一家大賣(mài)場(chǎng)，高高的貨架、滿(mǎn)滿(mǎn)的商品、大大的堆放、大大的排面給消費(fèi)者帶來(lái)的是商品豐富、有極強(qiáng)的商品沖擊力，能夠產(chǎn)生刺激顧客購(gòu)買(mǎi)的效果。

　　今天，消費(fèi)者再面對(duì)如此的商品表現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)完全沒(méi)有以往的感覺(jué)?，F(xiàn)在在門(mén)店看到的場(chǎng)景是：顧客對(duì)高高的貨架、巨大的堆放、如此豐富的商品已經(jīng)“視而不見(jiàn)”，已經(jīng)完全失去了以往的刺激力、吸引力。

　　在商品極大豐富、在消費(fèi)者有更多購(gòu)買(mǎi)選擇的環(huán)境下，靠顧客找商品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，靠以往的按商品分類(lèi)的布局方式，讓顧客到不同的分類(lèi)商品區(qū)去找商品已經(jīng)是不可行了。

　　因此必須要根據(jù)當(dāng)前的消費(fèi)需求，用場(chǎng)景化的布局方式創(chuàng)造新的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力。場(chǎng)景化就是改變以往的門(mén)店布局原則，搭建消費(fèi)者的日常生活場(chǎng)景，用場(chǎng)景激發(fā)消費(fèi)者的需求動(dòng)力。

　　四個(gè)方向能夠在一定程度上改變門(mén)店的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)門(mén)店發(fā)展重新規(guī)劃布局，商家跟隨市場(chǎng)轉(zhuǎn)換了經(jīng)營(yíng)方向，也就能更加符合消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求，不能改變環(huán)境就被環(huán)境改變并不是什么壞事，希望各位商家能夠找到自己的零售之路。