從馬云提出新零售，再到無人超市的開設(shè)，許多人都以為這就是新零售，許多企業(yè)開始朝著這個方向進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型，無人柜臺、無人零食架層出不窮。但其實，無人零售還被稱為智能零售，用智能與科技堆建，用智能代替人工，讓交易流程減少，也就減少了經(jīng)營成本，讓工作的效率得到了提高。

　　那么，無人零售真的屬于新零售嗎?

　　“無人零售”最大的特點和賣點是“無人”。那么無人是消費者購物時的需求么?顯然不是。目前消費者購物痛點有很多，但唯獨不要求“無人”。消費者購物最重視的仍然是商品質(zhì)量及服務(wù)。受疫情影響，目前會維持一段時間的“無人”模式，但是人是群居動物，需要感情交流，“無人零售”只是科技進(jìn)步以減少成本，提高效率，提高收益的經(jīng)營方式，而不是指真正的減少就業(yè)，無人銷售。

　　所以，“無人零售”必不可少，這是科技的進(jìn)步，商家減少成本獲得更大的盈利卻不是消費者購物的必要需求!由此可見，無人零售或許會成為未來新零售中的某一個環(huán)節(jié)，但絕對不能全面的代表新零售。

　　也有專家指出新零售即是在科技技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的支持下的社交零售。

　　社交零售是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。

　　在線下成本趨高，電商紅利期已過的背景下，社交零售注定會成為話題的焦點。

　　如果社交裂變僅僅是在營銷層面，吸引力無疑要大打折扣，但隨后越來越多的人意識到：社交網(wǎng)絡(luò)早已是線上最大的流量池，不只是拉新神器，在銷售轉(zhuǎn)化率上遠(yuǎn)比傳統(tǒng)方式領(lǐng)先一個身位，并且已經(jīng)在一些行業(yè)做出了示范。

　　在社交新零售模式下，商家不再單一，通過資源整合，許多商家或個人將成為整個產(chǎn)業(yè)鏈中的某一塊。同時消費者也不再是單純的消費者，更是產(chǎn)品的推廣者，利益的分享者。

　　未來零售業(yè)的無人化、智能化將是必然趨勢。從中國的技術(shù)創(chuàng)新和市場規(guī)模來看，有可能在這股浪潮中超車。一個時代有一個時代的機遇。也許我們都會成為歷史的一部分。

　　不過商家在這場新零售發(fā)展還是需要跟上腳步，甚至需要做到成功轉(zhuǎn)型，線上線下的經(jīng)濟(jì)融合讓門店發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)。我們還需要從中去汲取更多的經(jīng)營經(jīng)驗和銷售方式。