隨著2016年馬云提出新零售模式以來，零售行業(yè)開始了較為迅速的發(fā)展，不少大企業(yè)在新零售方面做出了較大的改革，人們也目睹了許多傳統(tǒng)行業(yè)在新零售上的行業(yè)新發(fā)展，線下實體門店也緊跟時代潮流，不愿被拋下。那么，新零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，又將有怎樣的發(fā)展趨勢呢?

　　一.技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動力

　　新零售的產(chǎn)生本身就是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)日益成熟的結(jié)果，隨著人工智能、AR/VR、圖像識別、機器人等技術(shù)更加成熟，應用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。

　　二.消費者越來越處于商業(yè)活動的中心

　　我們已然開始真正進入消費者時代，80后、90后、00后正成為市場的核心消費群體，新一代消費者自我意識更強，消費態(tài)度和行為也更加個性化。他們更重視購物過程體驗，交易中更注重信任感和親密感。他們對社交媒體的接受度也明顯更加開放、正面，使產(chǎn)品和服務提供商在社交媒體上擁有更大的發(fā)揮空間。

　　三.全渠道經(jīng)營

　　全渠道購物的環(huán)境下，主動權(quán)掌握在消費者手中，消費者可以借助各社交媒體對零售商終端進行選擇，享受極致的購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎上，對各個渠道進行整合，為客戶提供一種無縫化體驗。從消費者角度來說，全渠道就是可以讓消費者在一個渠道挑選產(chǎn)品，在多個渠道進行比較，再選擇合適的渠道購買。

　　四.全域營銷

　　全域營銷即整合各類可觸達的消費者的渠道資源，建立全鏈路、精準、高效、可衡量的跨屏渠道營銷體系。全域營銷是以消費者運營為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式。

　　五.場景化體驗滲透產(chǎn)品和服務

　　根據(jù)場景設計功能，強化用戶體驗，而當產(chǎn)品體驗不足時，商家還要建立適當?shù)姆請鼍按騽涌蛻?，如微信運動功能通過記錄用戶步數(shù)、和好友PK等模式進行運動激勵，又如購房中的板房就會有“家”的感覺從而刺激購買欲望。還有就是通過消費者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶需求、預判客戶使用場景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

　　六.社區(qū)成為流量最主要入口

　　伴隨中國社區(qū)零售整合、全渠道發(fā)展進程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長期發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新零售時代下消費市場的客觀需求。社區(qū)作為線下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。

　　七.無人零售快速擴張

　　隨著技術(shù)發(fā)展、人工和租金的大幅上漲、基礎設施的規(guī)?；鸵苿又Ц兜钠占?，尤其是人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，無人零售已經(jīng)具備加速發(fā)展的客觀條件，加之資本入局，無人零售將進入快速擴張階段。各種新型的自動售貨機，將成為新零售形態(tài)中不可或缺的一部分。

　　八.重構(gòu)供應鏈

　　傳統(tǒng)的供應鏈是層級式的，低效復雜。到了純電商的供應鏈階段，雖然是點對點的，但線上線下卻是分離的。新零售將重構(gòu)供應鏈，包括：智能分倉、以店為倉、柔性供應鏈這三個方面。

　　九.數(shù)據(jù)驅(qū)動制造和新物種的崛起。

　　新零售時代通過數(shù)據(jù)驅(qū)動制造，主要表現(xiàn)有三個方面，分別是：數(shù)據(jù)倒逼產(chǎn)能配置、數(shù)據(jù)驅(qū)動即時定制和數(shù)據(jù)打通產(chǎn)業(yè)鏈。

　　而新物種崛起主要包括以下幾個方面：借助APP拓展門店覆蓋范圍內(nèi)的線上到家業(yè)務;提高生鮮比例、引入中高端生鮮;設立餐飲檔口、支持現(xiàn)買現(xiàn)做現(xiàn)吃;調(diào)整布局和動線，增強用戶體驗;商品定位精品化，客群結(jié)構(gòu)年輕化。