2020年全球都受到新冠肺炎疫情的影響，全球消費(fèi)市場都發(fā)生著巨大的改變，全球市場調(diào)研公司Euromonitor近日發(fā)布了2020年全球10大消費(fèi)趨勢報(bào)告，報(bào)告總結(jié)了2020年新興的消費(fèi)趨勢，探討了消費(fèi)者變化的價(jià)值觀和消費(fèi)取向的洞察將如何改變?nèi)蛏虡I(yè)。

 

 

 

報(bào)告指出，2020 年全球主要消費(fèi)趨勢有兩大主題：便利性和個(gè)人管理。消費(fèi)者必須在兩者之間找到平衡，但這并非易事。

 

2020年全球十大消費(fèi)趨勢

 

01 超越人類（人工智能技術(shù)正在成為主流）

數(shù)據(jù)顯示，由于現(xiàn)代人生活方式的改變和對解放雙手的需求，廚房類智能電器、家用清潔類智能電器的需求最高。科技讓生活化繁為簡，“超越人類”趨勢反映了人們對簡單生活的追求。全球 67% 的受訪者希望讓自己的生活變得更簡單，并有超過 67% 的受訪者承認(rèn)使用科技來改善生活。人工智能機(jī)器人提供的定制化體驗(yàn)尤其受到千禧一代和 X 世代的歡迎。

這一趨勢表明人們開始接受機(jī)器人或其他人工智能 (AI) 完成某些傳統(tǒng)上由人類完成的工作。

 

02 信息觸手可及（用更短的時(shí)間獲取更多內(nèi)容）

在“信息觸手可及”趨勢的影響下，滑動(dòng)、點(diǎn)擊、滾動(dòng)如今已成為消費(fèi)者搜索信息的主要方式。隨著科技的進(jìn)步以及信息獲取便利性的提升，消費(fèi)者現(xiàn)在可以更加輕松地獲取海量的信息。

“信息觸手可及”趨勢影響下的消費(fèi)者希望品牌能盡可能便利地快速提供信息、產(chǎn)品或服務(wù)。

由于消費(fèi)者希望以最真實(shí)的方式與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)互動(dòng)，隨著數(shù)字營銷渠道的興起，KOL 越來越受到消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者通常會(huì)追隨與自己具有類似價(jià)值觀、提供可靠評價(jià)以及所寫內(nèi)容能夠引發(fā)共鳴的KOL。這導(dǎo)致了從品牌導(dǎo)向的宏觀影響者向獨(dú)立于品牌的微觀影響者的轉(zhuǎn)變。

03行動(dòng)無礙

隨著城市交通擁堵日益嚴(yán)重，如今的消費(fèi)者越來越希望能夠隨心所欲地去想去的地方，期待“行動(dòng)無礙”。消費(fèi)者不再將家用車作為首選交通方式，希望在2020年城市交通更夠根據(jù)自身需求進(jìn)行模塊化定制。

受這一趨勢影響，在2020年，個(gè)人購車數(shù)量將有所下降，將會(huì)涌現(xiàn)更多第三方服務(wù)，出行即服務(wù)模式必將成為一個(gè)前沿增長點(diǎn)。城市出行正在向著無縫體驗(yàn)的方向發(fā)展，注重消費(fèi)者出行的便利性，全程為消費(fèi)者提供便利服務(wù)。

04 兼容并包，多元審美

各品牌想方設(shè)法滿足存在身體殘疾或精神障礙的消費(fèi)者的需求，發(fā)掘兼容并包商業(yè)模式的潛力。企業(yè)紛紛重塑自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使其適用于所有人，力求滿足非主流消費(fèi)者的需求，減少因多元化和差異化產(chǎn)生的偏見，同時(shí)響應(yīng)社會(huì)變化的趨勢，努力打造真實(shí)性和包容性的文化，將可獲取性擺在新產(chǎn)品開發(fā)的核心位置。

在美容和個(gè)護(hù)領(lǐng)域，關(guān)于外觀和外表的世俗觀念正在發(fā)生變化。在文化藝術(shù)和媒體的宣傳下，人們越來越崇尚形體自信。越來越反對不切實(shí)際和過時(shí)的審美標(biāo)準(zhǔn)。對美的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化，消費(fèi)者越來越能接納自己本來的樣子。

05注重滿足心理需求

2020 年關(guān)愛自我趨勢將使心理健康成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。發(fā)達(dá)國家有四分之一的成人患有焦慮癥，但只有不到一半的人接受治療。與此同時(shí)，自行使用減壓產(chǎn)品（如吸煙和飲酒）減壓的人數(shù)在不斷下降。消費(fèi)者開始尋求基于結(jié)果的產(chǎn)品來滿足特定的心理健康需求，避免壓力、憂慮和失眠帶來的生理影響。社交活動(dòng)的未來將因此而改寫。隨著消費(fèi)者開始追求“全身心快樂”，負(fù)責(zé)任的刺激和心理健康將成為新常態(tài)。

06宅經(jīng)濟(jì)

為了追求放松，消費(fèi)者開始回歸到自己的私人空間，躲避外界的紛擾。憑借高速互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新的商品服務(wù)，全球各地的消費(fèi)者得以舒服地在自己多功能住家中進(jìn)行健身、購物、工作和游戲。這對政府部門、物流配送及其他行業(yè)具有非常深遠(yuǎn)的影響。

隨著商家的關(guān)注焦點(diǎn)從銷售產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，加上互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，徹底改變了人們的工作方式，包括在家辦公在內(nèi)的靈活工作方式成為了當(dāng)今社會(huì)的必需。除了工作，消費(fèi)者還將能在自己的“多功能住家”中運(yùn)用科技烹飪、娛樂、清潔、搞園藝、社交、鍛煉和休閑放松。

07追求定制化體驗(yàn)，也注重隱私保護(hù)

“私人定制”趨勢影響下的消費(fèi)者希望品牌能為其提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，但是必須以提供自己的個(gè)人信息為代價(jià)來優(yōu)化體驗(yàn)。企業(yè)紛紛投資研發(fā)各種算法和數(shù)據(jù)采集方法，以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。這使消費(fèi)者可以花更少的時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。但同時(shí)消費(fèi)者也越來越關(guān)心自己的隱私是否被得到保護(hù)。

據(jù)調(diào)研顯示，40-50%的消費(fèi)者認(rèn)為基于在線搜索的定向廣告會(huì)侵犯隱私。相較之下，年輕消費(fèi)者更愿意分享自己的數(shù)據(jù)，來獲得個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。但他們也希望數(shù)據(jù)的使用能夠公開透明。當(dāng)消費(fèi)者相信企業(yè)會(huì)負(fù)責(zé)任地使用他們的數(shù)據(jù)時(shí)，他們就會(huì)更愿意分享自己的數(shù)據(jù)，幫助品牌為其提供量身定制的產(chǎn)品或服務(wù)。也就是說，要維持消費(fèi)者的信任，企業(yè)必須說明自己的數(shù)據(jù)采集方式。

08鐘情本地，走向全球

2020 年，“鐘情本地，走向全球”的趨勢將變得更加清晰明確。這表明了全球消費(fèi)者對個(gè)性的渴望以及源自本地文化的國家認(rèn)同感的與日俱增。越來越多的跨國公司希望能以創(chuàng)新方式適應(yīng)地方文化、社會(huì)規(guī)范和消費(fèi)者習(xí)慣。小眾品牌通過突出自身本地特色，并持續(xù)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，開始走上全球化的成功之路。順應(yīng)“鐘情本地，走向全球”趨勢是一項(xiàng)贏得消費(fèi)者并保持消費(fèi)者忠誠度的有效策略。

根據(jù)調(diào)研，全球平均有超過 27% 的受訪者愿意在本地商店購物。這反映出了一個(gè)重要趨勢：消費(fèi)者開始從國際零售連鎖店回歸本地。受“本土發(fā)端，走向全球”趨勢的影響，消費(fèi)者越來越看重產(chǎn)品的道德或環(huán)保性，并希望購買非主流的小眾品牌。

09再利用革命

環(huán)保意識的提升推動(dòng)了“再利用革命”趨勢的興起，尤其對于將體驗(yàn)置于占有之上的年輕一代消費(fèi)者而言。這一趨勢為可持續(xù)性的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了商機(jī)。對于那些支持耐用產(chǎn)品和可持續(xù)發(fā)展的道德消費(fèi)者而言，可避免產(chǎn)生廢物的新型業(yè)務(wù)模式正變得越來越具有吸引力。

中東、非洲和拉丁美洲的消費(fèi)者更愿意購買更加持久耐用的產(chǎn)品，亞洲地區(qū)極簡主義運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮正盛，而美國和歐洲等西方市場二手產(chǎn)品正在變得越來越受歡迎。

10 環(huán)保主義

“讓清潔空氣無處不在”的趨勢充分說明空氣污染意識的提高正在影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇，并促使品牌針對環(huán)保消費(fèi)者重新定位自己。隨著環(huán)保意識的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)選擇決定因素中，考慮綠色環(huán)保的比重逐漸提升。

2019 年，全球超過 60% 的消費(fèi)者對氣候變化表示擔(dān)憂，這種生態(tài)焦慮正在影響人們的購物選擇，促使人們開始選擇能讓自己感到安心的環(huán)保產(chǎn)品。嚴(yán)格素食主義、公平交易和自然正在逐漸成為品牌的必備要素。

整體來看，上述報(bào)告總結(jié)的十大趨勢在中國發(fā)展較為明顯的包括智能家居的發(fā)展，國潮崛起，以及住家場景下的消費(fèi)發(fā)展。另外，新消費(fèi)趨勢下更注重體驗(yàn)與心理需求的滿足，這一趨勢也將在2020年對品牌發(fā)展產(chǎn)生較大影響。