作為國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和著名財經(jīng)評論員，馬光遠(yuǎn)近些年來在宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策、民間投資以及房地產(chǎn)等領(lǐng)域具有重要的影響力。

早在2月疫情剛引發(fā)公眾關(guān)注時，馬光遠(yuǎn)就應(yīng)對疫情沖擊中國經(jīng)濟(jì)，提出了十大政策建議。同時，針對疫情中被視為傳統(tǒng)企業(yè)“救命稻草”的新零售，馬光遠(yuǎn)也有獨到見解。

早在去年參加聯(lián)商網(wǎng)大會時，馬光遠(yuǎn)就表示，所有零售的機(jī)會都很大。“從中國制造到中國消費，現(xiàn)在已經(jīng)變成現(xiàn)實，我們基本預(yù)估是到2025年中國的中產(chǎn)隊伍會超過8億，這是一個非常難得的財富機(jī)遇，他們哪怕每天吃一包方便面都是很嚇人的。”他曾預(yù)測未來10年，批發(fā)零售行業(yè)最可能出“大富豪”。

但不容忽視的是，近年來，網(wǎng)絡(luò)零售的占比仍在持續(xù)提升。5月15日，國家統(tǒng)計局官網(wǎng)發(fā)布的信息顯示，1—4月份，社會消費品零售總額106758億元，同比名義下降16.2%。而1—4月份，全國網(wǎng)上零售額30698億元，同比增長1.7%。

不難看出，由電商平臺發(fā)起的新零售，不斷對傳統(tǒng)零售進(jìn)行改造，給整個零售行業(yè)帶來堪稱脫胎換骨的改變，進(jìn)一步刺激了消費的增長。

盡管新零售的市場規(guī)模目前僅在千億級別，卻是一個可以撬動消費的支點，一股主導(dǎo)需求、推動中國經(jīng)濟(jì)增長的新力量。

時代如潮水，要么駕馭潮頭，要么被潮水沖走，沒有第三條路可走。

當(dāng)新零售成為時代大潮之時，如何才能成為弄潮兒，而不是犧牲品？

馬光遠(yuǎn)認(rèn)為，從大的方面講，需要與中國經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的道路并軌，順應(yīng)消費升級的大方向，追求發(fā)展質(zhì)量提升，推動消費真正提檔升級；

從小的方面講，需要滿足消費者對品質(zhì)和品牌的要求，依托技術(shù)的進(jìn)步，開拓更多元、更智慧、更高效的商業(yè)模式，把用戶體驗再提升一個新臺階。

不過在馬光遠(yuǎn)看來，新零售是零售的一部分，最終還是要回歸零售本質(zhì)。所謂的新零售，走的就是零售業(yè)的本質(zhì)，即服務(wù)和體驗。

這也是新零售與傳統(tǒng)零售相比最明顯的一大特點——極端重視消費者的體驗，以消費者為中心，用“體驗”做殺手锏，進(jìn)行品牌體驗的升級。

社會發(fā)展到今天，任何一種新型商業(yè)模式的出現(xiàn)，都不會是某個人靈光一閃的產(chǎn)物，而是成熟的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗等多方面融合落地的結(jié)晶。新零售同樣如此，大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的應(yīng)用和電商平臺長年積累的海量數(shù)據(jù)，足以精準(zhǔn)地把握不同人群的差異以及需求層次，提供個性化的服務(wù)和體驗。

馬光遠(yuǎn)表示，在新零售的發(fā)展進(jìn)程中，電商平臺的角色是發(fā)起者和驅(qū)動者，而當(dāng)新零售落地到直面消費者的第一線時，不管是行業(yè)巨頭還是小微企業(yè)，都必須做出選擇：要怎樣才能擁抱新零售，有效提升消費者體驗？知道這件事必須做，但不知道怎么做，比渾渾噩噩地被淘汰還要可悲。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）