連鎖店會員管理過程中，提高客戶回頭率遠遠比拉新拓客要更有價值，因為在大多數(shù)門店管理過程中，有8成的客戶是來自于老客戶，所以提高回頭率非常重要。

　　連鎖店會員管理如何提高回頭率

　　其一，只要是進店消費的顧客，就是門店的會員，不論顧客消費多少，都一律發(fā)展注冊成會員，使用電子會員卡進行管理，只有先攥到手里，才是自己的。

　　其二，根據(jù)顧客累計的消費金額，增加會員的等級劃分，并給予不同等級會員不一樣的服務權益，這樣在增加顧客黏性的同時，還可以刺激消費需求。

　　其三，可以嘗試在退出付費高級會員，培養(yǎng)核心會員，對于付費會員，加大他們會員特權的權重，增強他們的消費體驗，以此來達到增加黏性的目的。

　　總的來說，連鎖店的會員管理都包括，吸引顧客;留住顧客;增加顧客的回頭率三大環(huán)節(jié)，要想提升回頭率就要日積月累過程中，逐漸遞增服務品質和消費體驗，讓顧客對門店生出更多的依賴。

　　友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)，以消費者為中心進行重構，為商家提供會員標簽化管理，并且提供付費會員模式，為會員客戶感受到不一樣的特權，最終使得門店回頭率提升。