新零售越來越受到更多的關(guān)注，2020年因為疫情帶來的影響，不少企業(yè)也陸續(xù)加入了新零售，那么在這個激烈的行業(yè)競爭下，新零售轉(zhuǎn)型之路要怎么走？

一、新零售將面臨以用戶為中心

任何技術(shù)誕生的大部分因素都是基于用戶的，所有更改和替換均基于用戶。例如，先前的第一代移動支付，第二代移動支付和第三代移動支付是為了促進用戶效率并改善用戶體驗。未來，所有企業(yè)都將進入消費者模型，即以消費者為中心和消費者態(tài)度體驗為前提，用來在商家和用戶之間建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，這種營銷方式將成為未來的新零售發(fā)展趨勢。

二、新零售在社區(qū)流量

如今，實體商店的業(yè)務(wù)越來越低，許多零售行業(yè)已開始轉(zhuǎn)向社區(qū)。由于消費者的變化，社區(qū)商店悄然興起。現(xiàn)在，小型企業(yè)形式正全面展開。似乎是偶然的發(fā)展，實際上有許多不可避免的趨勢。格式小，因為它很小，所以選擇站點相對容易，并且可以快速安排;還因為它很小，所以它可以更貼近消費者，更貼近消費者的生活。許多社區(qū)商店在許多社區(qū)的周圍快速出現(xiàn)。這些因地制宜的小型商店都以自己的經(jīng)營方式與消費者進行溝通。

三、新零售場景化體驗加入產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)產(chǎn)品將會根據(jù)場景設(shè)計出相應(yīng)的功能，專門用于強化用戶的體驗。比如你喜歡運動，平時又沒有時間，那么，微信開啟了運動功能，通過開啟運動步數(shù)，和好友PK等模式進行運動激勵。這樣就提高了用戶積極性，這種多場景下是不是一下子就讓用戶有代入感。

產(chǎn)品體驗度不高的時候，企業(yè)會另外建立適當?shù)姆?wù)場景打動客戶。舉一個子簡單的例子，你買房的時候，如果遇到毛坯交付是不是有點大失所望，看不到什么具體樓盤，對你產(chǎn)生不了刺激。而你看到具體的樓盤這是不是對你有了強烈的刺激，這種場景化的體驗一定會讓你有購房的欲望，這就達到了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售帶入。

四、新零售全域營銷

全域營銷第一個是數(shù)據(jù)和工具，所以一定是數(shù)據(jù)為核心。然后是指全媒體和全渠道，它們都是一個消費者觸點的概念。阿里本身有一個相當完整的多媒體矩陣，所以它就是消費者跟品牌內(nèi)容接觸的觸點，渠道是什么概念?它是消費者跟品牌貨品接觸的觸點。消費升級促使品牌和消費者之間的關(guān)系，一定要回歸到營銷本質(zhì)，針對不同的目標受眾實現(xiàn)千人千面的內(nèi)容生態(tài)，需要千人千面的內(nèi)容生態(tài)全媒體觸達到目標受眾，這是品牌需要在全域營銷鏈路開展的過程當中需要重視的。

新零售時代將推動新的消費者趨勢以及新的業(yè)務(wù)運營模式?？偟膩碚f，新零售的總體趨勢是整合線上線下的發(fā)展，這就要求企業(yè)了解消費者的消費需求，然后最大程度地滿足消費者的消費需求。無論是實體店業(yè)務(wù)還是電子商務(wù)，其重點應(yīng)該是練習內(nèi)部技能，良好地控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及通過質(zhì)量保證控制從源頭到消費者的供應(yīng)鏈，這才是真正的贏家。