對于大部分傳統(tǒng)商家而言，走向“新零售”，首先要面對的就是技術(shù)挑戰(zhàn)。商家的常態(tài)情況是基礎能力薄弱，包括物流到支付的能力不夠、內(nèi)部數(shù)據(jù)整合力度不夠等，影響到線上線下“三通”即商品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)打通，最后，我們來談談新零售對我們生活的影響。

1、用戶方面

(1)消費習慣。消費者會更加趨向線上渠道購物。

(2)消費時段。不論白天黑夜任何時段，只要有網(wǎng)絡，消費者都可以盡情的購物，享受各種線上渠道的優(yōu)惠。

(3)消費場景。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時，通過點擊鏈接就能購買書籍、視頻中涉及的產(chǎn)品，還可以體驗O2O模式消費場景，在線下體驗線上訂單或者線上訂單線下提貨等等。

(4)消費體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，現(xiàn)在對產(chǎn)品的體驗了解已經(jīng)不必再經(jīng)過親身體驗，只需要通過圖片瀏覽、人機互動體驗，就可以很好的了解一件商品。例如消費者通過虛擬試衣機以及化妝間等科技產(chǎn)品，就可以感受到產(chǎn)品用在自己身上的效果。

(5)消費決策。消費者可以不再單單局限于身邊小范圍、片面的信息，而可以通過參考“大數(shù)據(jù)”來進行消費決策，比如商家的信譽度、其他消費者的評價等。

(6)消費渠道。中國電子商務研究中心將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通”，大數(shù)據(jù)云平臺與線上線下商店的聯(lián)合將為顧客帶來跨渠道消費的無縫式對接，但這需要一定的技術(shù)支持。

(7)支付手段。消費者購物只需要一個智能手機就能輕易的支付，以后支付手段會更加多樣，指紋識別、面目識別、紋身識別等識別技術(shù)都可能成為未來的支付手段之一。

2、商業(yè)層面

(1)商品呈現(xiàn)。過去商品的呈現(xiàn)方式為產(chǎn)品展示，甚至樣品展示。而現(xiàn)在通過各種“黑科技”的應用，商品的呈現(xiàn)形式變得更加多樣化。圖片加文字、網(wǎng)紅加直播視頻、虛擬現(xiàn)實技術(shù)加人工直播技術(shù)、線上加線下融合宣傳，能夠讓消費者更好的了解商品。舉個例子，蘇寧云商線下門店的每一個電器上都有一個二維碼，消費者掃描二維碼之后，電器會自動進行“自我介紹”，讓消費者更好的了解產(chǎn)品的功能特點。

(2)商業(yè)品類。線下商場的商品由于地理、空間的限制，在不同的位置，不同的樓層，不同的地段只能擺放有限的商品，尤其是一些大件家具、大樣商品等大體積產(chǎn)品，很難在商場中進行展示。而現(xiàn)在由于線上平臺擺脫了整個地理空間的限制，所有的商品，不管大小形態(tài)，都能放進線上的店鋪，大大豐富了商品的品類。

(3)商業(yè)流通。以前產(chǎn)品從廠家發(fā)出，經(jīng)由省代理、市代理，再到縣代理，最后到門店，流通渠道繁瑣，運轉(zhuǎn)消費周期較長。而現(xiàn)在，有了平臺的輔助，商品可以直接從廠家運送到消費者手中，大大縮短了渠道，商品流通效率變得越來越高。

(4)商業(yè)供應鏈。過去都是廠家根據(jù)自己往年的經(jīng)驗制定生產(chǎn)以及消費的計劃。但由于市場需求的變化，時常會發(fā)生產(chǎn)品囤積或者供不應求的情況。隨著“大數(shù)據(jù)”的引進，廠家通過對往年數(shù)據(jù)的分析可以很好的預測市場的變化，更準確地制定今年的生產(chǎn)銷售計劃。利用大數(shù)據(jù)，生產(chǎn)商也可以對用戶需求的改變進行預測，開發(fā)出能滿足消費者的產(chǎn)品。同時，商場超市等線下賣場也能利用“大數(shù)據(jù)”，更好的采購、備貨，減少成本。

(5)商業(yè)業(yè)態(tài)。過去我國零售業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)主要是批發(fā)市場、專業(yè)市場、專賣店、商超百貨便利店。隨著網(wǎng)絡零售業(yè)的興起，商業(yè)業(yè)態(tài)在一定程度上得到了豐富。而現(xiàn)在，“新零售”的提出，線上線下逐漸開始融合，現(xiàn)在的“零售”不單單只是商品的售賣了。

(6)商業(yè)格局。網(wǎng)絡零售在中國發(fā)展了將近20年，現(xiàn)在隨著“新零售”的提出，線下實體開展線上業(yè)務，線上平臺也逐漸延伸到線下，這個商業(yè)格局肯定有隨之發(fā)生一定的變化，電商將慢慢成為配角。與此同時，流量入口也發(fā)生了變化變化。之前消費者購買實物只能在商場百貨店，實物需求是商業(yè)流量入口之一，但是隨著實物消費往線上進行轉(zhuǎn)移，更多的人在線下進行餐飲、影視、娛樂、教育、體育等生活服務項目。流量入口從事物需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘招枨蟆?/p>

(7)商業(yè)模式。在過去，零售業(yè)商業(yè)模式只是千篇一律。線下商場通過租金，在地產(chǎn)上賺取利潤，還要少部分商品收取傭金。而電商的盈利模式則截然不同，主要靠精細化的運營賺取差價，致使整個項目盈利。而隨著“新零售”進入，商業(yè)模式得到了一定程度的升級。像現(xiàn)在常見的打造自有品牌、線上線下渠道融合、打造O2O模式，以及最近流行的跨境購物，都是商業(yè)模式升級的幾大表現(xiàn)。

新零售將全面影響物流的發(fā)展，線上線下一盤貨，服務產(chǎn)品一體化，是必然趨勢。線下的實體和線下的渠道，進一步的數(shù)字化，數(shù)字化最大的好處是提升實體店商品和服務的管理，可以更好的滿足用戶體驗，滿足整個商品配置的效率，店鋪的商品也會跟線上的商品互動起來。