會員是每一個零售門店賴以生存的根本，如果沒有會員支撐的話，一個門店是無法支持太久的，所以有很多門店會利用各種營銷手段，希望在留住老會員的同時發(fā)展更多的新會員，而會員積分軟件就能很好的幫助商家留住會員，這也是會員積分軟件如此流行的原因之一，那么商家要如何利用會員積分軟件來做好門店運營工作呢?

第一、順應(yīng)消費者需求

對于線下零售門店而言，能夠掌握每一個消費者的消費需求是很有必要的，而會員積分軟件會幫助商家制定更完善的會員制度，讓會員能夠從多個渠道來獲取會員積分，而會員積分的價值更加直觀，會員可以利用積分來兌換禮品、現(xiàn)金券和抽獎等等，而會員積分軟件中的充值享優(yōu)惠和會員生日送福利等方式，雖然是很常見的會員營銷方式，但也是留住會員最有效的方法。

第二、分析客戶群體

當(dāng)門店積累了一定數(shù)量的會員之后，會員積分軟件會根據(jù)每一個會員的消費記錄來劃分客戶群體，比如低、中、高層會員，活躍與非活躍的會員群體等等。而商家還可以利用軟件為店內(nèi)的忠實會員推送各種電子優(yōu)惠券和促銷信息，并在節(jié)假日和會員生日當(dāng)天發(fā)送祝福信息，這樣才能慢慢培養(yǎng)會員的忠誠度。

第三、留“現(xiàn)”招“新”

商家除了利用各種營銷方案來吸引新會員之外，還可以讓店內(nèi)的老會員來推薦新會員進(jìn)店消費，而會員積分軟件中有著完善的會員推薦計劃與推薦獎勵，商家只需在軟件中設(shè)置好新會員推薦機(jī)制即可，然后利用這些獎勵來激勵老會員為我們帶來新會員，只有會員推薦機(jī)制用得勤，門店在短時間內(nèi)就能積累起一批新顧客，而商家要做的就是為這群新顧客提供用心的服務(wù)，只要我們的服務(wù)到位了，這些新顧客自然就會成為店內(nèi)的老會員。