微信小程序又在向新零售邁入了一步，最近微信小程序正在內(nèi)測(cè)“小商店”功能，還帶有直播帶貨的功能設(shè)置。從公開的信息可見，微信小商店更像是為想要用小程序開店的店主提供SaaS工具，當(dāng)下火熱的直播帶貨是吸睛點(diǎn)。

不過，有分析認(rèn)為，無(wú)論是SaaS工具還是直播帶貨，行業(yè)早有先行者掘金著微信的流量?jī)r(jià)值，但至今在微信上鮮有看到量級(jí)可達(dá)到不容忽視地位的商家或第三方平臺(tái)。

如今，直播帶貨的泡沫越吹越大，已布局?jǐn)?shù)年的電商巨頭和短視頻平臺(tái)尚難以解決其中的諸多痛點(diǎn)，微信又將從何下手？

公開信息顯示，微信小程序團(tuán)隊(duì)正在內(nèi)測(cè)“小商店”功能，已有用戶收到來(lái)自微信團(tuán)隊(duì)的“開通小商店”的邀請(qǐng)。申請(qǐng)開店時(shí)需要選擇小商店類型，例如企業(yè)/個(gè)體戶。微信小商店則可以幫助開店的店主快速開店，可免服務(wù)費(fèi)，店主還能直播帶貨。

對(duì)于微信小程序內(nèi)測(cè)“小商店”功能，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者回應(yīng)稱，微信小商店是小程序團(tuán)隊(duì)全新打造的一個(gè)快速建店工具，無(wú)需開發(fā)即可一鍵開通一個(gè)賣貨小程序。開通小商店后，商家可以直接在這個(gè)小程序內(nèi)進(jìn)行直播和賣貨。

上述負(fù)責(zé)人表示，小商店為商家提供商品信息發(fā)布、交易等基礎(chǔ)能力，并內(nèi)置了小程序直播等運(yùn)營(yíng)能力，全方位支持商家自助開店經(jīng)營(yíng)。目前小商店尚在內(nèi)測(cè)中。

對(duì)于何時(shí)至于公測(cè)正式上線的時(shí)間，以及如何解決直播帶貨領(lǐng)域中普遍存在的貨不對(duì)版、質(zhì)量差、售后服務(wù)水平低等問題，該負(fù)責(zé)人并未給出具體回應(yīng)。

不可否認(rèn)，基于微信開設(shè)的小程序再加上直播帶貨，如果還無(wú)須跳轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的購(gòu)物環(huán)節(jié)，將極大限度協(xié)助商家提高轉(zhuǎn)化效率，而微信龐大且具有高粘性的流量一致未被開發(fā)殆盡，但這并不意味著所有小商戶們都能分的羹食。

一位用SaaS工具在微信開設(shè)了品牌小程序的商家此前對(duì)北京商報(bào)記者表示，“借助提供SaaS開店工具的平臺(tái)，的確實(shí)現(xiàn)了在微信上順利開店，但用戶更多是來(lái)自朋友圈分享或微信群轉(zhuǎn)載聚攏來(lái)的用戶，新用戶的增長(zhǎng)逐漸乏力。”

上述人士稱，微信上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的好處是用戶能在自己店鋪流量、下單，不會(huì)像在其他電商平臺(tái)上，因?yàn)轫?yè)面會(huì)推薦具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，導(dǎo)致用戶中途轉(zhuǎn)向其他店鋪下單。“弊端也是有的，都是熟人經(jīng)濟(jì)，用戶增長(zhǎng)越發(fā)乏力，獲客成本趨高。尤其是隨著電商直播帶貨越發(fā)普遍，微信上的直播帶貨還不成熟。”

之所以稱微信上的直播帶貨不成熟，不少小商戶坦言是因?yàn)橄M(fèi)者尚未形成在微信上看直播下單的習(xí)慣，外加很多下單環(huán)節(jié)需要跳轉(zhuǎn)至微信外完成，容易造成用戶流失。“直播間的含金量也是疑問，直播說實(shí)在還是營(yíng)銷工具，可以提高顧客留存，但轉(zhuǎn)化率則多有變數(shù)，實(shí)現(xiàn)二次復(fù)購(gòu)需要下更大的功夫。”一位在微信上開設(shè)小程序銷售零食的商家認(rèn)為，微信上的直播帶貨不能照搬短視頻和電商的直播帶貨，因?yàn)槲⑿偶炔皇菉蕵沸云脚_(tái)也不是天生就聚集了一群帶有目的性購(gòu)物的消費(fèi)者。

此外，直播帶貨的弊端越發(fā)明顯，電商和短視頻平臺(tái)為解決問題嘗試了諸多措施，甚至有意聯(lián)手。如今，微信想要將直播帶貨這門生意攬過來(lái)，自然也需成功邁過門檻才行。

今年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者的主要擔(dān)憂表現(xiàn)在“擔(dān)心商品質(zhì)量沒有保障”和“擔(dān)心售后問題”。

報(bào)告指出，一些主播帶貨時(shí)存在夸大宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者繞開平臺(tái)私下交易等現(xiàn)象，部分消費(fèi)者遭遇假冒偽劣商品、售后服務(wù)難保障情況，賣家與平臺(tái)之間、直播平臺(tái)與電商交易平臺(tái)之間的關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和合理維權(quán)訴求大打折扣。

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（來(lái)源：北京商報(bào) 趙述評(píng)）