2020年，隨著實體零售業(yè)的破產(chǎn)、傳統(tǒng)購物中心的倒閉和大規(guī)模電子商務的興起，疫情只起到了“巨大的加速作用”。雖然造成了不少損失，但仍處于創(chuàng)新變革的時代，這為跨行業(yè)、跨圈子的突破性轉(zhuǎn)型點燃了導火線。

　　電子商務對實體經(jīng)濟的影響不容忽視。流行期間，全球零售電子商務躍升至36%的歷史高位

　　2019年：全球網(wǎng)絡購物占零售額的14.1%。值得注意的是，中國的網(wǎng)上零售總額增長了20.7%。

　　2020年：電子商務零售額躍升至3.9萬億美元，占全球零售額的17%，不包括食品和送貨服務。

　　2024年：預計將有高達25%的零售額在網(wǎng)上銷售。

　　短短幾年內(nèi)，全球四分之一的零售品牌將進入網(wǎng)絡市場，這是一個巨大的飛躍。盡管如此，實體店仍占銷售額的很大一部分。自從網(wǎng)絡購物誕生以來，人們對便利的追求和依賴伴隨著全面的數(shù)字化。流行病期間，每個人都被蒙上了眼睛，對方便的渴望突然達到了前所未有的高度。當我們的購物行為從探索性選擇轉(zhuǎn)向有目的的購買時，安全的重要性已經(jīng)體現(xiàn)在消費者行為中。對于零售品牌而言，商店提貨選項已從一項必要的服務轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w店運營至關重要的服務。令人驚訝的是，許多零售品牌去年以驚人的速度推出了解決方案。2021年實體經(jīng)濟發(fā)展有兩種預測。

　　1、非接觸式購物

　　人們越來越希望使用手機作為接觸點的媒介(如互動顯示、商店取貨或結賬等)，這項技術的最好例子是MAC化妝品概念商店，這是該公司與紐約市valtech的合作。第一個月，這家商店的顧客參與度增加了200%。非接觸式服務可以提供更安全的體驗，讓人們在新的常態(tài)購物中提升購物體驗。”當疫情最終消散時，相信零售品牌會找到自己的生存方式，讓實體店帶來的品牌體驗更符合消費者的心意，激發(fā)消費者對線下購物的興趣。

　　2、社區(qū)新零售

　　零售品牌將有機會重建，尤其是大型百貨公司繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)，甚至破產(chǎn)。實體零售品牌將繼續(xù)開發(fā)在線功能，盡管很難實現(xiàn)真正以客戶為中心的全渠道思維，這需要時間去探索。新社區(qū)零售的重點是體驗而不是促銷。由于疫情的持續(xù)影響，戶外活動將減少，露天市場需要滿足當?shù)孛癖姾透浇慰偷膴蕵沸枨?，再次，我們將看到品嘗美食和親身體驗風景的重要性。這些環(huán)境通過獨特的零售理念提供自我發(fā)現(xiàn)的感覺。