連鎖門店人員難管理，骨干員工難培養(yǎng)，員工的積極性不高、沒(méi)有激情、流動(dòng)性大，門店業(yè)績(jī)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有增長(zhǎng)，不知如何設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施，效期短的商品過(guò)多等。這些問(wèn)題看起來(lái)很雜，但其實(shí)商家若是仔細(xì)分析一下，其原因就在于門店沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和流程化管理，下面友數(shù)的小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)，連鎖門店的員工管理解決方案!

1、建立員工考核制度

對(duì)于連鎖店來(lái)說(shuō)，最頭疼的問(wèn)題就是對(duì)人的管理。因?yàn)槊恳晃坏陠T在門店工作時(shí)都很清楚，自身沒(méi)有發(fā)展的空間，只是暫時(shí)棲身于此，等到時(shí)機(jī)成熟，再另?yè)窳贾Α?/p>

因此，連鎖門店應(yīng)該設(shè)立一個(gè)員工的考核制度，應(yīng)包括具體的獎(jiǎng)罰措施，特別是獎(jiǎng)勵(lì)的臺(tái)階設(shè)定，每個(gè)班上完成多少銷售任務(wù)可以拿到多少獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)可以每周兌現(xiàn)或每月兌現(xiàn)。

考核制度中也要包括門店所有人員的崗位職責(zé)，雖然這些是無(wú)形的，但是讓員工清楚自己在門店里面的職責(zé)，就是在向員工傳遞一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理的信號(hào)。

2、人事制度

連鎖門店需要有非常完整的人事制度，最基本的人事規(guī)章，比如，辦公規(guī)范、考勤管理、工資政策、社會(huì)保險(xiǎn)，假期管理、福利政策、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)合同等。

這些文件資料放在店里面會(huì)讓員工放心，他們會(huì)知道自己服務(wù)的單位是遵章守紀(jì)的，而且也清楚自己能得到什么，這樣他們也才會(huì)定心安心的好好工作。

3、操作流程規(guī)范

員工上班，應(yīng)該有一個(gè)操作流程，從開(kāi)門營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備到結(jié)束打烊，從收銀操作流程到補(bǔ)貨、來(lái)貨驗(yàn)收等，店里面的每項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)去做，則可規(guī)避許多問(wèn)題。有了流程規(guī)范，即使員工流動(dòng)，也不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，因?yàn)槊课粏T工都會(huì)按照流程去做事。

4、行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

一家店就是一家企業(yè)，員工在店里上班不應(yīng)像在家里一樣隨意。而事實(shí)上，很多連鎖門店的員工就是太隨意了，這樣便很難形成一種銷售氛圍，也很難取信于顧客。

員工在店里有相應(yīng)的行為規(guī)范，儀容儀表、著裝要求等，在導(dǎo)購(gòu)時(shí)，員工也有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，則會(huì)在顧客心中留下好的印象。

對(duì)于連鎖門店的困境而言，其實(shí)，突破點(diǎn)在于老板是否去思考門店的問(wèn)題，并且不斷總結(jié)出好的方法解決問(wèn)題。這樣不斷循環(huán)，方能形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力，否則一直想著怎樣與隔壁門店競(jìng)爭(zhēng)、要不要降價(jià)、怎樣讓員工多加點(diǎn)班等，都是不會(huì)有太大成就的，并且會(huì)很難走出困局。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的連鎖門店員工管理資訊了，希望對(duì)大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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