2017年新零售概念的推廣與普及，給曾被電商重創(chuàng)地奄奄一息的傳統(tǒng)零售帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)線上線下深度融合，當(dāng)多元場景成為零售的主戰(zhàn)場，當(dāng)各種零售數(shù)據(jù)從多渠道撲面而來，后端的零售系統(tǒng)就成為市場爭奪的核心利器。擁有一套合適的技術(shù)系統(tǒng)，成為實(shí)體商家最慎重也最關(guān)注的決策。由此我們也有了思考：新零售時(shí)代，如何擁有一套適合自己的零售技術(shù)系統(tǒng)?

新零售時(shí)代的貨，將不止于單一的商品。一方面，可以圍繞消費(fèi)需求，在自有品類的基礎(chǔ)上，對(duì)接供應(yīng)鏈擴(kuò)充，提供特定的生活解決方案。另一方面，基于產(chǎn)品，升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、專家服務(wù)、在線直播教學(xué)等。

例如對(duì)于一些母嬰人群，需要的不單是健康的食品、奶粉、服飾等，還需要一些母嬰知識(shí)、醫(yī)療知識(shí)等。當(dāng)前很多商家都推出很多服務(wù)，例如嬰幼兒按摩、護(hù)理知識(shí)等服務(wù)，這都是顧客需要的，從商品延伸的服務(wù)。

因此，商家要做到以人為本的新零售、要去滿足顧客的需求，那么商家必定要了解顧客的需求的是多樣化的，并且技術(shù)系統(tǒng)要能滿足多樣化需求的呈現(xiàn)和管理工作。

基于位置。不同用戶處于同一個(gè)小區(qū)，相互不認(rèn)識(shí)但是處于同一位置。零售商針對(duì)社區(qū)，可集中服務(wù)，充分應(yīng)用到店和到家的場景，快速捕捉社區(qū)顧客。

傳統(tǒng)零售以“貨”為核心，主要基于“貨”來做商品進(jìn)銷存管理，關(guān)鍵詞是成本、效率。傳統(tǒng)零售系統(tǒng)以商品為核心，從訂貨，到生產(chǎn)、銷售的整個(gè)線路管理，主要圍繞商品的進(jìn)銷存來做管理，比較少觸達(dá)到顧客的前端。

而新零售則是經(jīng)營“人”，包括賣的人和買的人，系統(tǒng)關(guān)鍵詞是用戶體驗(yàn)。新零售系統(tǒng)貫徹以人為本的理念，是圍繞人、用戶來進(jìn)行系統(tǒng)管理。從“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營人”的觀念改變，將決定新零售時(shí)代打造技術(shù)的依據(jù)。

研發(fā)一套完整的新零售技術(shù)系統(tǒng)，需要耗費(fèi)大量的人力、時(shí)間、開發(fā)成本，因?yàn)榧夹g(shù)系統(tǒng)不僅得實(shí)現(xiàn)：線上線下融合、前端后端打通，而且還要支持對(duì)接多元的智能硬件，接入全供應(yīng)鏈。然而，市場瞬息萬變，相比盒馬鮮生、超級(jí)物種等有技術(shù)背景支持的新零售商，多數(shù)商家為了適應(yīng)消費(fèi)需求變化，選擇與服務(wù)商合作，打造一套適應(yīng)新零售的全渠道管理系統(tǒng)。

新零售是實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型的新方向，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展及人們消費(fèi)品質(zhì)的提高，實(shí)體零售業(yè)或純電商業(yè)都亟需改變現(xiàn)狀。尋找高效標(biāo)準(zhǔn)的新零售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化管理，以滿足消費(fèi)者消費(fèi)的需求，才能在激烈的市場競爭中，爭奪一席之地，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展。如還想獲得更多資訊，請(qǐng)關(guān)注友數(shù)！