自從馬云提出了新零售的概念，新零售就被各位實體店老板們一直所關(guān)注。下面銷客多小編就來帶大家了解，希望對大家有所幫助。

一、什么是新零售?

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式 。

線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

二、新零售對實體店發(fā)展有何啟示?

新零售時代的到來，對傳統(tǒng)門店的發(fā)展而言，既是一個挑戰(zhàn)，也是一個發(fā)展的機遇。

新零售對實體店發(fā)展有何啟示呢?經(jīng)營理念和方式升級、供應(yīng)鏈重構(gòu)以及更加注重服務(wù)體驗是新零售給實體店發(fā)展帶來的啟示。

首先，實體店發(fā)展要主動求變，跟進時代發(fā)展的趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)進行門店升級。這就意味著傳統(tǒng)的門店要主動連接互聯(lián)網(wǎng)，要打破以往單一的線下經(jīng)營模式，而是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行全網(wǎng)營銷和精準營銷。這是未來實體店發(fā)展的前端變化。

其次，實體店的營銷市場、供應(yīng)鏈等也將發(fā)生重構(gòu)，這是未來實體店發(fā)展的中端變化。實體店借助平臺的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支持，通過API接口將營銷市場、供應(yīng)系統(tǒng)、交流系統(tǒng)等連接起來，并通過數(shù)據(jù)共享和打造商業(yè)場景等方式最終形成全新的供應(yīng)生態(tài)。

再者，實體店在未來經(jīng)營中要進行服務(wù)升級，即更加注重消費者的服務(wù)體驗。在消費升級的背景下，服務(wù)升級是一種發(fā)展的必然趨勢。傳統(tǒng)的實體店在與電商的競爭中不具備任何的價格優(yōu)勢，但是實體店的服務(wù)卻也是電商所不能提供的。因此，實體店在經(jīng)營中應(yīng)該揚長避短，更加側(cè)重消費者的服務(wù)體驗，從而通過極致的消費體驗來虜獲消費者的心，從而讓消費者再次乃至多次進店消費，從而實現(xiàn)門店的鎖客，保證門店能夠長期盈利。

“新零售”重新定義實體零售業(yè)，將會是未來十年的新風口。對于傳統(tǒng)實體行業(yè)的依仗空間，優(yōu)勢布局的時代即將過去，“新零售”將打破傳統(tǒng)實體零售的人員、租金、渠道等成本比重，使線上線下相融合。如還想獲得更多新零售資訊，請關(guān)注友數(shù)！