數(shù)字化桌子導(dǎo)購：讓門店管理系統(tǒng)更加智能化

門店提供多樣化的數(shù)字化工具。通常，導(dǎo)購分析顧客的用戶畫像，會通過商戶助手APP查閱顧客的商品瀏覽軌跡與顧客線索等；通過WOS系統(tǒng)查閱銷售數(shù)據(jù)；通過ODS系統(tǒng)進行消費者與銷售數(shù)據(jù)的整體分析。這三個工具，目前在內(nèi)部已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的打通，盡管導(dǎo)購和銷售并不能看到一些權(quán)限高的數(shù)據(jù)，但通過商戶助手APP，已經(jīng)能夠比較精準(zhǔn)地了解并連接到消費者。

數(shù)字化桌子導(dǎo)購是什么？

數(shù)字化桌子導(dǎo)購是指通過在餐廳、咖啡廳等場景中增加一臺智能設(shè)備，使消費者可以通過設(shè)備自主下單點餐，并獲得菜品信息及店內(nèi)促銷等內(nèi)容的服務(wù)。對于商家而言，數(shù)字化桌子導(dǎo)購可以幫助其提高銷售額，同時也實現(xiàn)了從人工服務(wù)到智能服務(wù)的轉(zhuǎn)型，節(jié)約用工成本。

數(shù)字化桌子導(dǎo)購的功能有哪些？

數(shù)字化桌子導(dǎo)購不僅可以提供便利的自主點餐服務(wù)，還可以實現(xiàn)以下功能：

• 菜品介紹：消費者可以通過設(shè)備查看每道菜品的圖片、口感評價及原材料來源等信息，提升消費者對產(chǎn)品的選擇體驗；
• 促銷活動：商家可以在數(shù)字化桌子導(dǎo)購上設(shè)置針對性的促銷活動和優(yōu)惠券，增加用戶轉(zhuǎn)化率；
• 自助支付：在完成點餐后，消費者可以通過設(shè)備完成自主支付操作。

數(shù)字化桌子導(dǎo)購如何更好地服務(wù)顧客？

數(shù)字化桌子導(dǎo)購除了可以提供便捷的自主點餐服務(wù)和貼心的菜品推薦外，還可以利用門店管理系統(tǒng)收集顧客的消費數(shù)據(jù)進行分析。根據(jù)顧客的購買偏好和消費習(xí)慣，商家可以開展個性化營銷，如精準(zhǔn)投放廣告和贈送定制化禮品，提高顧客忠誠度。此外，數(shù)字化桌子導(dǎo)購還可以為顧客提供在線客服支持，解答訂單咨詢和投訴，并及時處理問題，改善用戶體驗。

數(shù)字化桌子導(dǎo)購如何滿足商家需求？

數(shù)字化桌子導(dǎo)購可以幫助商家實現(xiàn)從人工服務(wù)到智能服務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升用餐體驗、節(jié)省人工成本，還能夠借助門店管理系統(tǒng)分析消費數(shù)據(jù)，開展更具有針對性的營銷活動。此外，商家可以通過數(shù)字化桌子導(dǎo)購獲得消費者反饋和意見，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提高品牌形象和用戶滿意度。