在商場(chǎng)百貨行業(yè)中，東百商業(yè)以其高頻高互動(dòng)、全民用戶畫像和聚水流、變水力、促循環(huán)的特點(diǎn)備受矚目。通過IT能力建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力變革，實(shí)體架構(gòu)和虛擬架構(gòu)同行，并組織協(xié)同，東百集團(tuán)在九個(gè)月的時(shí)間里，線上私域銷售業(yè)績(jī)達(dá)到了8000萬，微信社群會(huì)員超過11萬，最高一場(chǎng)銷售做到了761萬元，8億GMV時(shí)相當(dāng)于在線上再造了一個(gè)實(shí)體場(chǎng)。以下是打法細(xì)節(jié)。

　　IT能力建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力變革 ① 會(huì)員數(shù)字化、商品數(shù)字化、導(dǎo)購數(shù)字化。 ② 搭建線上小程序商城、直播、分銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)。 ③ 借助成熟第三方的力量來做定制化開發(fā)或聯(lián)合第三方的力量聯(lián)合開發(fā)。 ④ 零售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的合作能夠出來優(yōu)質(zhì)新型產(chǎn)品。

　　組織協(xié)同，兩條腿走路：實(shí)體架構(gòu)和虛擬架構(gòu)同行 ① 推動(dòng)整個(gè)智慧零售的框架搭建和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。 ② 虛擬架構(gòu)下各個(gè)門店、部門、崗位同事進(jìn)入智慧零售的虛擬部門，履行新的職能和工作內(nèi)容。 ③ 建立云戰(zhàn)隊(duì)，承接線上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。 ④ 所有團(tuán)隊(duì)都會(huì)變成線上、線下一體的智慧零售團(tuán)隊(duì)。

　　以上兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是東百商業(yè)成功的基礎(chǔ)。通過數(shù)字化營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)、與第三方聯(lián)合開發(fā)、組織協(xié)同，東百商業(yè)實(shí)現(xiàn)了從私域流量到GMV的快速增長(zhǎng)。