新零售的概念其實(shí)早在16年就被提了出來(lái)，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，其概念開(kāi)始愈發(fā)成熟，再加上去年疫情影響，導(dǎo)致很多實(shí)體業(yè)都開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)型做起了新零售，那么到底什么是新零售呢，新零售有哪些特點(diǎn)呢?下面小編就來(lái)為大家解答這一問(wèn)題!

　　一、到底什么是新零售?

　　新零售以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者體驗(yàn)(滿(mǎn)足消費(fèi)者各種需求的購(gòu)物場(chǎng)景)為核心，重構(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下人、物、市場(chǎng)要素，形成“商品鏈、會(huì)員鏈、支付鏈”的新業(yè)態(tài)。

　　新零售對(duì)傳統(tǒng)零售模式加以改良創(chuàng)新，將貨物和服務(wù)出售給最終消費(fèi)者的所有活動(dòng)，是一種更加注重消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的營(yíng)銷(xiāo)模式，利于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期合作，增加消費(fèi)者粘性。

　　二、新零售有哪些特點(diǎn)?

　　1、注重“人”：即以消費(fèi)者為核心，關(guān)注消費(fèi)者需求，具有識(shí)別性、可達(dá)性和互動(dòng)性的特點(diǎn)。通過(guò)與消費(fèi)者多渠道、多接觸、持續(xù)互動(dòng)，很好地把握核心消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式和潛在消費(fèi)需求。

　　2、提供“貨”：即注意提供專(zhuān)業(yè)的商品服務(wù)，且單品可見(jiàn)，存貨可見(jiàn)。消費(fèi)者的個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化需求將帶動(dòng)更多縱向細(xì)分需求的不斷涌現(xiàn)，“商品+服務(wù)”的高度融合是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值最大化的最佳選擇。

　　3、打造“場(chǎng)”：即通過(guò)線(xiàn)上、手機(jī)、實(shí)體店等營(yíng)銷(xiāo)手段，打造線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)。最終形成消費(fèi)者與渠道或品牌、消費(fèi)者之間的互動(dòng)，通過(guò)差異化運(yùn)作為消費(fèi)者創(chuàng)造最終的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　4、構(gòu)建“圈”：優(yōu)化供應(yīng)鏈，協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值，形成“商業(yè)共享經(jīng)濟(jì)”形式。通過(guò)零售商之間的普遍合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享，從而營(yíng)造和諧共贏的商業(yè)生態(tài)。

　　友數(shù)連鎖為一款新零售門(mén)店管理系統(tǒng)，提供線(xiàn)上商城+線(xiàn)下門(mén)店一體化營(yíng)銷(xiāo)管理，會(huì)員管理，數(shù)據(jù)管理，商品管理解決方案，滿(mǎn)足實(shí)體連鎖門(mén)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。如果您有需要的話(huà)，歡迎點(diǎn)擊上面圖片咨詢(xún)哦!