盡管亞馬遜把盈余這件事看得那么無聊，但實際上亞馬遜的生長數(shù)據(jù)依然十分性感：2015年中期亞馬遜的市值2148億美金，創(chuàng)業(yè)20年的添加依然比商場快1倍，曩昔10年，亞馬遜的股價漲了10倍，遠(yuǎn)優(yōu)于元老級網(wǎng)絡(luò)公司ebay62%的添加，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過被稱為科技F4的facebook、google、蘋果的添加。

終于，2018年4月18日，美國電商巨子亞馬遜公司CEO貝佐斯(Jeff Bezos)在最新一封致股東信中，發(fā)布了Prime會員的明晰數(shù)量。

“在上線13年之后，亞馬遜在全球擁有了超越1億Prime付費會員。2017年，亞馬遜Prime在全球送出超越50億件產(chǎn)品，這一年不管在全球仍是美國Prime會員的添加數(shù)量都超越了從前。”

到底有多少Prime會員?多年來，這一向是關(guān)于亞馬遜最大的商業(yè)秘密之一。

突然間，精明慎重的貝佐斯把這個公司歷史上“最合算的買賣之一”的數(shù)字披露出來，應(yīng)該算是對這個事務(wù)的壁壘有了爆棚的決心。

聯(lián)想到4月18日，亞馬遜我國剛剛向我國Prime會員推出首個在華數(shù)字文娛權(quán)益——Prime閱覽。全年無限次免費暢讀逾500本Kindle電子書的權(quán)益，關(guān)于我國正在日漸興起的Prime會員和電子書用戶來說，不能不說是一個相當(dāng)招引人的籌碼。

亞馬遜的運營理念之一是，假如看見什么項目成功了，就企圖讓它更成功。很顯著，從2016年10月開端，經(jīng)過給我國Prime會員跨境免郵的“特權(quán)”，推進“海外購”事務(wù)上的微弱添加，亞馬遜看到我國商場的電商零售事務(wù)潛力，開端不計全部成本投入，“不成比例地給Prime會員一些優(yōu)點”了。

所以，在「零售氪星球」看來，無妨把“Prime會員效勞"當(dāng)作亞馬遜的一個風(fēng)向標(biāo)。 當(dāng)亞馬遜開端在一個商場層層加碼下注時，是不是能夠視為——亞馬遜找到了在這個商場的好感覺。

“飛輪效應(yīng)”奏效了?

2004年進入我國商場，到現(xiàn)在為止，亞馬遜仍是我國電商范疇的“小角色”。但只是以此認(rèn)知“亞馬遜”，可能就狹窄了。

就「零售氪星球」的調(diào)查，蟄伏我國商場14年，亞馬遜并沒有像其它跨國巨子相一起間短逗留，鎩羽而歸。特別近2年來，面臨我國本地劇烈的電商競賽態(tài)勢，亞馬遜好像找到了自己的全新生計規(guī)律，打出“差異化布局“這張牌，使用其全球獨有的資源和網(wǎng)絡(luò)找到本地化立異的途徑，經(jīng)過“一進”(海外購事務(wù))“一出”(全球開店事務(wù))的雙引擎，大力開展跨境事務(wù)。

到現(xiàn)在為止，這些行動，顯著現(xiàn)已讓亞馬遜我國看到添加氣勢，而Prime會員的落地和開展，更成為推進這一戰(zhàn)略高速添加的一把“利刃”。

“2017年，亞馬遜我國的Prime會員數(shù)量已達(dá)到2016年同期3倍多，我國是全球Prime會員增速最快的國家之一。”不久前，到訪我國的亞馬遜全球副總裁、Prime世界事務(wù)負(fù)責(zé)人Jamil Ghani通知我國媒體。

亞馬遜Prime是亞馬遜在2005年發(fā)布的一項年度付費會員方案，現(xiàn)在，Prime會員效勞已在全球16個國家推出。

從2005年上線以來，Prime會員效勞一向被外界稱為亞馬遜最“乖僻”、也最成功的商業(yè)形式，更是其它競賽對手企圖學(xué)習(xí)的殺手锏。由于其對亞馬遜的成績添加起到了至關(guān)重要的效果，每年都有許多商場組織企圖估測這個數(shù)字。

Prime會員最具招引力的權(quán)益之一就是，不只能享遭到快捷、免費和不限次數(shù)的快遞效勞，更有豐厚的數(shù)字文娛權(quán)益，如閱覽，視頻等可供挑選。亞馬遜“不成比例地給Prime會員一些優(yōu)點”，使得越來越多的客戶成為亞馬遜的重度粘性客戶。

可是，面臨我國這個全球公認(rèn)的具有巨大潛力的“特別“商場，亞馬遜沒有簡略輕率地仿制全球商場的形式，而是為Prime會員效勞落地我國找到了一個打破口——消費晉級涌動，我國消費者跨境購買暴增。

2016年10月，亞馬遜在我國推出了全球首個供給跨境訂單全年無限次免費配送的會員效勞。這個跨境訂單全年無限次免費權(quán)益不只關(guān)于亞馬遜來說是第一次，關(guān)于整個全球電商職業(yè)來說也屬首例。自此，我國Prime會員效勞一路加碼，不斷移風(fēng)易俗。

2017年4月，我國Prime產(chǎn)品所掩蓋的規(guī)模除了亞馬遜美國、英國之外，又拓寬到了海外購日本商鋪。大受熱心日本產(chǎn)品的我國Prime會員歡迎，也取得了很大的成功。2017年7月，Prime會員日初次登陸我國，買賣量超越2016年“黑五”的記錄。

到2017年10月，亞馬遜又給我國海外購商鋪添加德國站點。我國Prime會員可直接下單購買的海外購站點數(shù)添加到4個。聽說，這在整個亞馬遜全球Prime會員效勞中都是一次前所未有的打破。到現(xiàn)在為止，我國Prime會員能夠經(jīng)過亞馬遜海外購享遭到掩蓋總計1500萬件Prime產(chǎn)品的免費跨境投遞效勞。

在「零售氪星球」看來，“跨境無限免郵”和“更多國家的豐厚海外選品”成為蟄伏我國多年的亞馬遜發(fā)揮Prime權(quán)益的打破口。

來自亞馬遜我國最新披露的數(shù)據(jù)，截止2017年年底，亞馬遜Prime會員效勞已為我國Prime會員節(jié)省了超越高達(dá)5億元的運費，那么，能夠腦補下背面給亞馬遜我國帶來的出售額添加。

而對亞馬遜我國，Prime會員效勞的開端成功，不只推進了亞馬遜我國零售事務(wù)的開展， 更重要的是，在「零售氪星球」看來，可能會成為亞馬遜解鎖我國零售事務(wù)(國內(nèi)購+海外購)的一個鑰匙，帶動整個亞馬遜我國“飛輪”的正向加快。

所謂“亞馬遜飛輪”，是對貝佐斯崇尚的“客戶體會為王”的形象化表達(dá)。亞馬遜相信，只要一直以用戶體會為起點，滿意用戶不斷改變的需求，流量就會在口碑效應(yīng)的帶動下自然添加，Prime會員效勞就是一個最好的東西，能將流量留存下來(進步粘性，進步頻率和單價)，從而招引更多更好的供貨商，由此帶動用戶體會進一步晉級。

到現(xiàn)在為止，“海外購”已為亞馬遜斬獲我國跨境電商商場的必定份額。“當(dāng)我國用戶參加Prime會員之后，75%的會員在海外購上開銷添加，其間60%的Prime會員開銷是翻番乃至是更多的。”亞馬遜全球副總裁、Prime世界事務(wù)負(fù)責(zé)人Jamil Ghani說。

其實，在亞馬遜Prime宣告落地我國時，國外許多媒體并不看好，覺得亞馬遜在我國商場基數(shù)太小，掀不起多大波瀾。并且，與海外Prime會員效勞比較，我國Prime會員權(quán)益并沒什么優(yōu)勢。

但現(xiàn)在看來，一個口兒現(xiàn)已被亞馬遜撬開了，除了選品、物流、價格優(yōu)惠，亞馬遜開端跨界在內(nèi)容和文娛方面“加注”我國Prime會員效勞了，充沛憑借自己在閱覽范疇的強壯基因向我國Prime會員再拋出一個“令人很難抵抗“的橄欖枝。

在最新一封致股東信中，貝佐斯特別提到了樹立高標(biāo)準(zhǔn)文明的考慮，他說，“高標(biāo)準(zhǔn)是風(fēng)趣的!一旦你嘗到了高標(biāo)準(zhǔn)的甜頭，就沒有回頭路了。”這句話映射到享受過Prime效勞的會員身上，也如是。

亞馬遜，不只是電商那么簡略

在大多數(shù)人眼里，多年來，曾是我國電商三甲的亞馬遜，現(xiàn)在在我國商場寂寂無聞。這與亞馬遜一向低沉慎重，一般對企業(yè)開展細(xì)節(jié)秘而不宣的企業(yè)文明相符，但這無阻礙這個互聯(lián)網(wǎng)巨子不時地“技驚四座“一下。

據(jù)「零售氪星球」了解，除了電商零售事務(wù)，事實上，亞馬遜在全球最掙錢的AWS云效勞，Kindle電子書、全球開店事務(wù)均已全面布局我國。換句話說，亞馬遜現(xiàn)已在我國布了一盤穩(wěn)健而久遠(yuǎn)的大棋。

一位在亞馬遜我國作業(yè)多年的朋友泄漏，除了零售事務(wù)(國內(nèi)購和海外購)外，其它包含閱覽(Kindle)、全球開店和AWS事務(wù)開展氣勢都十分不錯。

就亞馬遜發(fā)家的閱覽事務(wù)中，其中心之一的Kindle事務(wù)從前被以為是貝佐斯做過的最正確決議計劃之一。一如亞馬遜云核算事務(wù)被看好。Kindle從2007年誕生起，經(jīng)過硬件+內(nèi)容的復(fù)合驅(qū)動，深度改變了人們的閱覽方法，重構(gòu)了閱覽生態(tài)。

但可能大多數(shù)人并不知道，在Kindle面世10年后，2017年，我國已成為全球第一大Kindle設(shè)備出售商場。而在2016年2月，亞馬遜推出電子書包月效勞Kindle Unlimited(簡稱KU)，這一效勞由Kindle我國團隊首先提出，在美國和英國等商場率先推出并取得成功。迄今為止，我國商場KU注冊用戶數(shù)較上一年同比添加超越60%，用戶總數(shù)僅次于美國和英國，成為KU全球第三大商場。

不只如此，包含Kindle在內(nèi)的亞馬遜閱覽事務(wù)在我國本鄉(xiāng)的立異也在引領(lǐng)全球。不管是在華推出全球首款白色Kindle，仍是上一年同步在我國和全球推出的“史上最先進的閱覽器”Kindle Oasis，以及專為我國商場定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindle ——囊括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容與Kindle電子書內(nèi)容的亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱覽器，都足以看出，我國商場關(guān)于Kindle全球事務(wù)的重要性。

還有一個事務(wù)，就是讓我國商場在亞馬遜全球事務(wù)生態(tài)上占有十分重要的方位的“全球開店”事務(wù)。在「零售氪星球」看來，這是亞馬遜在我國摸到“跨境買賣”脈息的兩大事務(wù)之一：“一進”(海外購事務(wù))“一出”(全球開店事務(wù))中的后者。

上一年9月，亞馬遜我國區(qū)總裁張文翎承受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時明晰表明，“亞馬遜是一座橋梁，讓我國消費者快捷選購全球海量世界正品，讓我國公司輕松拓寬海外零售與商業(yè)收買商場?？缇畴娚淌莵嗰R遜我國的中心事務(wù)之一，而亞馬遜海外購與“全球開店”則是驅(qū)動這一事務(wù)開展的雙引擎。”

一個參加亞馬遜跨境事務(wù)的朋友通知「零售氪星球」，“我國賣家在亞馬遜海外攻城略地，氣勢很猛”。換句話說，亞馬遜在全球的生長，也讓渠道上的許多我國賣家們假勢成了“微型跨國公司”。亞馬遜我國每年舉行的全球賣家大會，都會招引一大批賣家蜂擁而至。

跨境交易，正是亞馬遜在我國開展找到的與本鄉(xiāng)電商巨子競賽的差異化優(yōu)勢，也一起成為亞馬遜在全球商場完成“飛輪”效應(yīng)的重要一部分。

在貝佐斯4月18日這封最新的致股東信里，他也稀有披露了亞馬遜渠道2017年的賣家數(shù)量和效果：

“2017年，包含中小企業(yè)賣家在內(nèi)的亞馬遜第三方賣家銷量初次打破亞馬遜全球站點總銷量的50%。與此一起，協(xié)助全球第三方企業(yè)進行跨境電商出售亞馬遜全球開店事務(wù)，2017年成績添加超越50%;中小企業(yè)跨境電商銷量在亞馬遜第三方事務(wù)總銷量中的占比達(dá)25%以上。”

此外，亞馬遜全球事務(wù)最掙錢的云效勞AWS也在近年成功“落地“我國，據(jù)「零售氪星球」了解，繼與光環(huán)新網(wǎng)協(xié)作建立北京大區(qū)之后，2017年12月，AWS和寧夏西云數(shù)據(jù)(NWCD)一起宣告發(fā)動AWS我國(寧夏)區(qū)域，這是亞馬遜在我國開設(shè)的第二個AWS區(qū)域。了解底細(xì)的人在“雪球”上泄漏，亞馬遜云AWS在我國的事務(wù)，從光環(huán)新網(wǎng)的財報中就能夠看出顯著添加趨勢。

亞馬遜在我國的全新生計規(guī)律

今日的亞馬遜在美國人眼中是”一家全球互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)”，是“一家什么都做的公司”，全球最大的零售商，也是全球最大云核算效勞商，42%的網(wǎng)站由AWS供給支撐;它還推出了Kindle和席卷美國商場的Echo智能音箱，以及智能語音幫手Alexa;為了給Prime會員供給福利，趁便成為了在線影視巨子。上一年它還巨資收買了線下連鎖零售商全食超市。

「零售氪星球」以為，在我國商場描繪“亞馬遜”的姿態(tài)，也需要與時俱進地迭代更新了。比方，一個跨國公司在我國如何蟄伏多年全盤布局中心事務(wù)、在電商事務(wù)中找到差異化優(yōu)勢，盤活其全球資源并根據(jù)本地客戶需求發(fā)明新的價值，進而找到在全球生態(tài)中的恰當(dāng)定位等等。

當(dāng)然，你很難說亞馬遜在我國電商商場的折戟沉沙會在短期內(nèi)翻盤。但正如亞馬遜推崇的“飛輪效應(yīng)”，比較短期利益，更重視長期，不斷自我強化，根據(jù)用戶不斷改變的需求發(fā)明價值。亞馬遜我國的布局何曾不是在實踐這一點?

與此一起，亞馬遜從我國商場上取得的實踐和立異也在補益其全球擴張，讓亞馬遜在海外其它當(dāng)?shù)氐臄U張防止更多彎路，帶來更多學(xué)習(xí)。

比方，我國商場“海外購”形式的成功，被亞馬遜很快推行到墨西哥、印度和英國商場;針對我國商場推出的首個供給跨境免郵的Prime會員效勞也已成功落地墨西哥;投合我國商場消費文明而規(guī)劃開發(fā)的白色Kindle電子書閱覽器在我國商場遭到歡迎后，也被賣到全球。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯有一句話在零售界家喻戶曉：“在未來20年、30年，乃至50年，零售職業(yè)有三點是不會發(fā)生改變的：一是顧客喜愛賤價的東西;二是顧客喜愛送貨速度更快;三是顧客期望有更多更快的挑選。在理解了這三點實質(zhì)之后，你會發(fā)現(xiàn)簡直一切的零售職業(yè)出資都是環(huán)繞這三點進行的。”

從線上的商業(yè)帝國，到全球互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的“永動機“，與國內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)巨子熱心高調(diào)地在商場炒作概念不同，亞馬遜一向在滿意”顧客”這件作業(yè)上，耐性十足，步步為營。

從2004年正式進入我國，到本年第14年，亞馬遜在我國一步步打聽和構(gòu)筑出的“量體裁衣”的戰(zhàn)略和事務(wù)形狀，正是亞馬遜文明使然。

而在「零售氪星球」看來，亞馬遜在我國的開展，可能也給更多正在尋求海外時機的我國電商巨子兩點啟示：一個是，永久堅持“第一天”的狀況，一直堅持高標(biāo)準(zhǔn)，不斷調(diào)整改善作業(yè);

另外一個是，羅馬不是一天建成的 ，環(huán)繞零售業(yè)不變的實質(zhì)，環(huán)繞客戶，繼續(xù)立異和投入，有耐性去找到合適一個新商場的鑰匙。

亞馬遜，是一個神奇的網(wǎng)站，并不是由于啥都有，而是由于“啥都有價值”。貝索斯不斷的沖擊華爾街，實際上是潛力市值最好的營銷和傳達(dá)。由于這家伙每次閃亮登場通知我們“不盈余”的時分，都明晰的描繪了他尋求亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)為消費者供給極致體會的激情。