再談小米新零售，之前我們其實(shí)有寫過關(guān)于小米新零售相關(guān)的文章，不過今天我們還是要再次來說一下小米新零售。

小米之家創(chuàng)新零售已經(jīng)將觸角延伸到了歐洲。在世界移動通信大會(MWC)在西班牙巴塞羅那開幕前夕，小米之家巴塞羅那店正式開幕。據(jù)了解，這并非小米直營，而是一家授權(quán)店。新零售的創(chuàng)新中業(yè)態(tài)中，傳統(tǒng)的品牌店的改造和創(chuàng)新也是頗有意思的一類，蘋果、OPPO旗艦店、小米之家…都在重新利用線下優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

小米之家是小米公司2015年推出的新零售品牌，屬于自營連鎖實(shí)體店，主要開設(shè)在城市核心商圈的中高端商場，是提供產(chǎn)品展示、科技體驗(yàn)、增值服務(wù)、商品銷售、社交互動的創(chuàng)新零售品牌，也是滿足消費(fèi)者智能物聯(lián)、消費(fèi)升級、極客酷玩等需求的智能科技產(chǎn)品平臺。產(chǎn)品包含10余大類，200余種SKU，覆蓋消費(fèi)者個(gè)人和家庭生活環(huán)境、辦公、出行、游玩等場景。小米網(wǎng)副總裁小米之家總經(jīng)理張劍慧透露的數(shù)字是，截止2017年11月13日，小米之家已經(jīng)開設(shè)237家，并以坪效27萬元的成績躋身世界零售品牌前列，雷軍也在去年兩會高調(diào)宣布未來三年將開設(shè)1000家新零售門店。小米因?yàn)榫€上的口碑優(yōu)勢，極具性價(jià)比的小米手機(jī)，吸引了一幫“米粉”愛好者。

小米新零售的探索之路

小米之家的定位與其他電子賣場品牌定位差異，主要體現(xiàn)在提供差異化服務(wù)、小米“性價(jià)比”的品牌理念的傳遞、圍繞米粉的家的建設(shè)上。在體驗(yàn)環(huán)節(jié)上讓用戶能沉浸式體驗(yàn)科技產(chǎn)品，對消費(fèi)者無打擾。小米之家堅(jiān)持小米公司的商業(yè)理念，為用戶提供質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品，以薄利滿足可持續(xù)性運(yùn)營。

首先，多品類廣覆蓋的組合與更新，保證了小米之家的流量與熱度。與除手機(jī)以外，影音設(shè)備、智能家居、酷玩產(chǎn)品、以及手機(jī)電腦的周邊和配件，如家居產(chǎn)品電飯煲、旅行箱、電視、空氣凈化器、凈水器、吸塵器…覆蓋個(gè)人、家庭、旅行、辦公等不同場景。在店內(nèi)局部空間模擬家庭廚房、客廳環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品展示，增加體驗(yàn)式消費(fèi)和場景的樂趣。商品品類上，通過低頻消費(fèi)(手機(jī)、家用電器)和高頻消費(fèi)上結(jié)合(耳機(jī)、電池、電動牙刷)吸引客流。圍繞家的理念構(gòu)筑產(chǎn)品線。

其次優(yōu)勢在于，高效運(yùn)營，線上線下同質(zhì)同價(jià)。主要靠后臺保障能力、科技算法提升店面效率和持續(xù)的服務(wù)能力保證。小米自建的基礎(chǔ)能力，包括倉儲、物流、客服、售后等服務(wù)也逐漸運(yùn)用到小米之家的發(fā)展中，相比傳統(tǒng)零售大大節(jié)約成本和提高效率。通過線上的系統(tǒng)分析和安全使用，能有效幫助城市和店鋪的選址。

利用互聯(lián)智能性增強(qiáng)黏性。小米家電均可以以手機(jī)互聯(lián)，通過米家app進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，為消費(fèi)者提供便捷智能體驗(yàn)。在未來，小米用戶只要通過手機(jī)，就可以控制家用掃地機(jī)器人、智能電飯煲、智能電視、智能音響。

其他3C品牌如何做新零售?

新零售的風(fēng)口激烈，越來越多的純線上為主的3C零售商，開始加入到線下零售的大潮中。和小米之家模式比較接近的，大概也要屬聯(lián)想之家、京東之家、宏圖三胞Brookstone以及OPPO旗艦店了。

聯(lián)想之家

聯(lián)想之家和小米之家類似在于，從手機(jī)、電腦等硬件起家，品類擴(kuò)展至更多智能科技類產(chǎn)品。目前陳列商品數(shù)為400個(gè)，為“聯(lián)想”品牌為主，合作伙伴爆款商品為輔，覆蓋智能家居、智能穿戴出行、全場景娛樂等領(lǐng)域。直營店還會提供維修、培訓(xùn)、咨詢、體驗(yàn)、全品私人定制等一體智能服務(wù)。不過，聯(lián)想對于聯(lián)想之家的規(guī)劃未來以“加盟為主”，會開設(shè)1000家加盟店面，50家左右直營店，5家頂級概念店。如果說小米之家是業(yè)務(wù)從線上到線上的轉(zhuǎn)移，而聯(lián)想新零售以萬家以上的線下門店為基礎(chǔ)，進(jìn)行新零售方向的轉(zhuǎn)變，更強(qiáng)調(diào)線上的傳播。如果要實(shí)現(xiàn)未來1000家加盟店的目標(biāo)，那么以后每家單店的盈利將會很重要，加盟店是否會有業(yè)績壓力而導(dǎo)購，是否會對消費(fèi)者的體驗(yàn)產(chǎn)生影響?

京東之家

京東之家的線下門店邏輯依然也是平臺模式。與小米之家和Brookstone的共同點(diǎn)是，京東之家也是通過科技化+大數(shù)據(jù)+場景體驗(yàn)化的模式來完成門店布局，除了刷臉購物這樣的黑科技，店內(nèi)展示近1000種商品。用戶可以直接將商品帶到店內(nèi)的收銀臺結(jié)賬帶走，也可以在京東上下單，選擇快遞到家。

京東會結(jié)合門店附近的消費(fèi)者，消費(fèi)品類和價(jià)位的不同，更精確的選擇店內(nèi)的商品。就像手機(jī)app上能實(shí)現(xiàn)“千人千樣”一樣，線下店也能做到“千店千面”。

Brookstone

Brookstone是宏圖三胞集團(tuán)引入的美國著名零售品牌，新型門店形式多樣，有獨(dú)立店、運(yùn)營商合作廳、商超店、購物中心店等，商品定位“新奇特”。Brookstone和京東之家類似在于，都是搭建平臺。不同點(diǎn)是Brookstone更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和好玩。比如引入了大型VR游戲娛樂體驗(yàn)，有"妙健康"情景式健康服務(wù)，有機(jī)器人表演、兒童游樂等收費(fèi)娛樂。可以在一家店里，感受現(xiàn)在最cool的商品。

不過面對Brookstone困難的點(diǎn)是如何全面盈利。如果盈利從整體行業(yè)來看，目前40%的潮品店才能盈利。低轉(zhuǎn)化率、低動銷率、高庫存壓力亦成為智能潮品店頭上的“三座大山”。“目前智能潮品店轉(zhuǎn)化率只有4%左右。”論另一家潮創(chuàng)意生活的從業(yè)者表示。

OPPO全球首家超級旗艦店

同樣做手機(jī)的OPPO也在2017年開設(shè)了全球首家超級旗艦店，整店的風(fēng)格有點(diǎn)類似于蘋果自營的線下店。OPPO也不設(shè)專門的傳統(tǒng)手機(jī)賣場的導(dǎo)購，而希望用戶更放松更舒適的體驗(yàn)。除了自營商品外，產(chǎn)品還包括智能手機(jī)周邊的產(chǎn)品，如大疆無人機(jī)、BB8機(jī)器人等。另外也在嘗試其他做法，比如與京東合作的門店，引入一些與OPPO品牌調(diào)性相符合的京東SKU。OPPO副總裁吳強(qiáng)說，未來OPPO的新零售模式可能也會有很多種，但OPPO最關(guān)注的核心還是產(chǎn)品，“產(chǎn)品做不好，不管新零售、舊零售都沒用。”

從幾家店的情況來看，小米更好的擁有了自營、品牌、品類、利潤的優(yōu)勢。在去年2017年1月-7月期間，小米一口氣開出了上百家小米之家，預(yù)計(jì)在2019年達(dá)到1000家。聯(lián)想之家的目標(biāo)則是2018年開設(shè)150家新零售店，而OPPO似乎還在摸索期的計(jì)劃一直不明。后兩家品牌已有在巨大線下門店的存量，要造改起來具有一定難度。在新零售之路上，小米之家或許還將持續(xù)保持遙遙領(lǐng)先的坪效和優(yōu)勢。

友數(shù)門店零售系統(tǒng)，幫助企業(yè)打通線上線下讓網(wǎng)店，門店數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。