商業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，加劇了同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，為了能在這種環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，很多商家都開(kāi)展了會(huì)員制。做為商家要想做好會(huì)員管理體系，咱們必須得了解企業(yè)實(shí)行會(huì)員營(yíng)銷的目的是什么?

企業(yè)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的目的主要有以下幾點(diǎn)：

1、獲取會(huì)員信息;

2、根據(jù)顧客的消費(fèi)，了解顧客的消費(fèi)行為;

3、根據(jù)會(huì)員信息和消費(fèi)行為將會(huì)員分類，進(jìn)行更加針對(duì)性的營(yíng)銷和關(guān)懷;

4、顧客就是最好的宣傳媒體，口碑宣傳的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己投放廣告的效果;

5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，提升顧客對(duì)商家的忠誠(chéng)度。

實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷首先企業(yè)，特別是決策者要有會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要先設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇最好的會(huì)員管理系統(tǒng)，有效的執(zhí)行。

一般來(lái)說(shuō)會(huì)員營(yíng)銷步驟主要是

1、設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇最好的會(huì)員管理系統(tǒng);

2、在軟件中設(shè)置會(huì)員級(jí)別、設(shè)置積分和折扣等優(yōu)惠參數(shù);

3、給顧客發(fā)卡、記錄消費(fèi)信息;

4、分析數(shù)據(jù)，會(huì)員分類，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng);

5、分析活動(dòng)投入產(chǎn)出比，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

想要做好會(huì)員管理體系，就要求企業(yè)對(duì)會(huì)員的基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷和優(yōu)惠政策等信息進(jìn)行管理，達(dá)到商家和客戶隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目的。