(友數(shù)訊) 如果你平時(shí)對(duì)于電商行業(yè)并不關(guān)心，很容易將國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)劃分為“二元對(duì)立”格局——天貓和京東，但如果對(duì)電商行業(yè)有一定的觀察和了解，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)在垂直電商領(lǐng)域還有寺庫(kù)、小紅書(shū)這兩家后起之秀值得關(guān)注。

這份成績(jī)單不僅引起國(guó)內(nèi)媒體的關(guān)注，還吸引Campaign Asia，從商業(yè)模式上對(duì)這兩家電商行業(yè)的“新生力量”做出了解讀。

寺庫(kù)的O2O成績(jī)單

據(jù)Frost & Sullivan的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，若按成交總額(GMV)計(jì)算，寺庫(kù)在中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的市場(chǎng)份額已達(dá)25.3%。這樣的成績(jī)單，寺庫(kù)是如何做到的呢?Wiki上，O2O被定義為指線上營(yíng)銷及線上購(gòu)買帶動(dòng)線下(非網(wǎng)絡(luò)上的)經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，而在Campaign Asia文章中則認(rèn)為，O2O既為消費(fèi)者帶來(lái)了電子商務(wù)的移動(dòng)紅利，也同時(shí)提供了個(gè)性化、可觸摸的品牌體驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)，這種的品牌體驗(yàn)則更多地表達(dá)為朋友圈的分享以及微博的曬圖。文章也認(rèn)同了寺庫(kù)相較于其他電商平臺(tái)，在可觸達(dá)的品牌體驗(yàn)上做的更好，寺庫(kù)目前擁有十家自營(yíng)線下體驗(yàn)中心，不定期舉辦烹飪課或品酒會(huì)等熱門(mén)周末活動(dòng)，寺庫(kù)的線下門(mén)店從枯燥無(wú)味的買手店變?yōu)槠焚|(zhì)生活方式聚集地。

而在O2O的生意經(jīng)里，還有一個(gè)元素是不容被忽視——即“現(xiàn)金”元素的運(yùn)用。目前，仍有不少外媒在重復(fù)中國(guó)實(shí)現(xiàn)“無(wú)現(xiàn)金化”這一條舊新聞，而Campaign Asia則對(duì)其持有不同的觀點(diǎn)——中國(guó)的實(shí)際情況是，你能使用支付寶或微信支付停車費(fèi)，甚至能支持在生鮮市場(chǎng)購(gòu)買蔬菜，因此，品牌接受移動(dòng)支付并非是新奇之舉。在移動(dòng)支付已普及的背后，寺庫(kù)商業(yè)CEO陳健豪(Eric Chan)卻告訴作者，他們進(jìn)一步拓展了無(wú)現(xiàn)金支付的概念。首先，為不想使用信用卡的顧客提供無(wú)息按月還款，以便他們能夠購(gòu)買更高價(jià)值的商品;其次，寺庫(kù)和百盛等零售商合作，為顧客提供無(wú)息按揭計(jì)劃購(gòu)買產(chǎn)品。文章也提及了在電子商務(wù)項(xiàng)目多樣化的努力上，寺庫(kù)也處于領(lǐng)先地位。

它不僅銷售奢侈品外，還涉足旅游業(yè)，專注于提供48小時(shí)旅游套餐，除此以外，寺庫(kù)在健康和教育服務(wù)也有所涉及。這是因?yàn)樗聨?kù)發(fā)現(xiàn)，高凈值消費(fèi)者更喜歡時(shí)間較短，可以邊工作邊休閑的假期，在其看來(lái)，這些都是中國(guó)“新中產(chǎn)階級(jí)”生活方式的體現(xiàn)。自2018年4月，寺庫(kù)創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)提出了全新的品牌slogan“給你全世界的美好”，寺庫(kù)正努力實(shí)現(xiàn)從奢侈品電商到精品生活方式平臺(tái)的蛻變。成立的十年以來(lái)，寺庫(kù)所積累了超過(guò)1870萬(wàn)以“新中產(chǎn)階級(jí)”為代表的高端用戶，正成為寺庫(kù)最重要的財(cái)富。

文中，Campaign Asia也將寺庫(kù)和電商領(lǐng)域的“老大哥”——京東做了比較。京東于2017年10月推出了奢侈品頻道Top Life，并承諾為消費(fèi)者提供更加人性化的服務(wù)，比如更加便利的物流服務(wù)。但在奢侈品的消費(fèi)體驗(yàn)方面，寺庫(kù)已經(jīng)走在前面，如果你購(gòu)買了西裝，它會(huì)同時(shí)將相近碼數(shù)的西裝一起送來(lái)，供你試穿，甚至附上皮帶打孔器，幫你輕松地將皮帶調(diào)整合適;針對(duì)更高凈值的用戶，寺庫(kù)推出了禮賓服務(wù)來(lái)滿足其更加個(gè)性化的需求。

小紅書(shū)就是小紅書(shū)，

同于其他電商小紅書(shū)2017年的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)女性用戶占了足足88%，更有接近70%新增用戶是95后。

這款估值達(dá)30億美元的導(dǎo)購(gòu)類APP是主要為那些查看海淘美妝和時(shí)尚產(chǎn)品評(píng)價(jià)的女性而搭設(shè)。目前，小紅書(shū)月度活躍用戶接近3000萬(wàn)，文章也對(duì)小紅書(shū)深受女性用戶所喜愛(ài)的原因進(jìn)行了分析，一部分在于平臺(tái)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，無(wú)關(guān)的負(fù)面情緒或是內(nèi)容則可以得到有效“折疊”，只專注于對(duì)自己的購(gòu)物進(jìn)行評(píng)論分享，周而復(fù)始，這是備受低于35歲的中國(guó)年輕女士所喜愛(ài)的循環(huán);而其另一優(yōu)勢(shì)是平臺(tái)對(duì)于信息的把控，用戶可將自己最喜歡的評(píng)論、點(diǎn)贊和對(duì)他人帖子的點(diǎn)評(píng)保存到自己的筆記和專輯中，但卻沒(méi)有平臺(tái)內(nèi)二次分享的功能，這樣確保平臺(tái)的流量不會(huì)過(guò)于中心化。除去對(duì)素人的扶持，小紅書(shū)也在招募流量入駐，隨著星女郎林允入駐小紅書(shū)，小紅書(shū)吸納了包括范冰冰在內(nèi)一大批當(dāng)紅明星入駐。

以范冰冰為例，首篇分享就收獲了一萬(wàn)多贊，粉絲已經(jīng)突破千萬(wàn)。不同于人們?nèi)粘ＵJ(rèn)知中的電商平臺(tái)，用戶的關(guān)注點(diǎn)聚焦于商品本身，小紅書(shū)將人們注意力分散至用戶UGC產(chǎn)生的內(nèi)容，用口碑的方式去對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果要用一個(gè)詞來(lái)定義小紅書(shū)，或許用《人民日?qǐng)?bào)》的總結(jié)會(huì)比較恰當(dāng)：亞馬遜+Instagram。但文章也對(duì)社交平臺(tái)的真實(shí)性提出了質(zhì)疑，文章作者就此問(wèn)題與幾位年輕的中國(guó)女性探討，發(fā)現(xiàn)她們對(duì)這樣中心化的意見(jiàn)領(lǐng)袖持謹(jǐn)慎態(tài)度。小紅書(shū)也注意到了這一點(diǎn)，對(duì)于明星、網(wǎng)紅發(fā)布商業(yè)內(nèi)容采取了限制的態(tài)度。憑借垂直領(lǐng)域的深耕與了解，寺庫(kù)、小紅書(shū)在與阿里巴巴和京東的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中絲毫不落下風(fēng)。文章末尾，Campaign Asia也對(duì)這兩個(gè)平臺(tái)的未來(lái)充滿了期待——成為中國(guó)越來(lái)越受歡迎的電商平臺(tái)。