客戶管理系統(tǒng)在短短的幾年時(shí)間內(nèi)深入到企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了十分重要的作用。

企業(yè)的發(fā)展壯大客戶關(guān)系的維系，很多都依靠客戶管理系統(tǒng)，使用客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)在持續(xù)使用中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使得企業(yè)跟客戶的關(guān)系得到維系。客戶管理系統(tǒng)有什么能力，客戶管理系統(tǒng)是

怎么樣管理客戶呢?這是很多剛剛接觸客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)想了解的。

管理客戶一直是要企業(yè)頭疼的問(wèn)題，既要防止客戶流失又要防止客戶壓價(jià)，所有提高客戶對(duì)我們的忠實(shí)度是很重要的。防止客戶流失要定時(shí)查看客戶下單的情況，查詢客戶下的訂單是否減少還是已有一段時(shí)間未下訂單，如果客戶下單量突然減少就先查看是哪些貨品客戶沒(méi)被下單，再到同行的平臺(tái)上去看看，幾家的產(chǎn)品對(duì)比一下得出結(jié)果，最后打電話給客戶問(wèn)出緣由爭(zhēng)取提高訂單量。

如果客戶已有一段時(shí)間沒(méi)下單的話就要立馬打電話過(guò)去詢問(wèn)，問(wèn)清楚其中的緣由，到底是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題還是價(jià)格問(wèn)題，然后再進(jìn)行商業(yè)洽談。

企業(yè)在不同的時(shí)間推出不同的產(chǎn)品。那么該怎么去推廣這些新品呢?通過(guò)客戶管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)圍繞客戶展會(huì)等交易渠道去有效安排工作，實(shí)現(xiàn)信息的集中。

客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶的信息全面記錄，客戶的分類，客戶的信息，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)跟進(jìn)記錄，客戶成交狀態(tài)，簽約合同管理。企業(yè)通過(guò)客戶管理系統(tǒng)的信息功能采用過(guò)濾設(shè)置及郵件分類設(shè)置等功能來(lái)管理企業(yè)郵件，保證了郵件處理的及時(shí)性及全面性，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類客戶的郵件分類，分為哪些是老客戶的哪些是意向客戶的，方便員工協(xié)同管理。

企業(yè)也可利用客戶管理系統(tǒng)來(lái)挖掘潛在客戶好發(fā)現(xiàn)意向客戶，確保不錯(cuò)失每一個(gè)客戶。對(duì)客戶資源的利用率和管理力度都不能比擬，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，客戶是十分關(guān)鍵的。

因此，越多的客戶就可為企業(yè)帶來(lái)更好的收益?？蛻艄芾硐到y(tǒng)管理方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，可幫助企業(yè)系統(tǒng)化管理客戶，來(lái)防止老客戶的流失。