在商場百貨行業(yè)中，東百商業(yè)以其高頻高互動、全民用戶畫像和聚水流、變水力、促循環(huán)的特點備受矚目。通過IT能力建設(shè)和運營能力變革，實體架構(gòu)和虛擬架構(gòu)同行，并組織協(xié)同，東百集團在九個月的時間里，線上私域銷售業(yè)績達到了8000萬，微信社群會員超過11萬，最高一場銷售做到了761萬元，8億GMV時相當于在線上再造了一個實體場。以下是打法細節(jié)。

　　IT能力建設(shè)和運營能力變革 ① 會員數(shù)字化、商品數(shù)字化、導(dǎo)購數(shù)字化。 ② 搭建線上小程序商城、直播、分銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)。 ③ 借助成熟第三方的力量來做定制化開發(fā)或聯(lián)合第三方的力量聯(lián)合開發(fā)。 ④ 零售團隊和技術(shù)團隊之間的合作能夠出來優(yōu)質(zhì)新型產(chǎn)品。

　　組織協(xié)同，兩條腿走路：實體架構(gòu)和虛擬架構(gòu)同行 ① 推動整個智慧零售的框架搭建和業(yè)務(wù)設(shè)計。 ② 虛擬架構(gòu)下各個門店、部門、崗位同事進入智慧零售的虛擬部門，履行新的職能和工作內(nèi)容。 ③ 建立云戰(zhàn)隊，承接線上運營業(yè)務(wù)。 ④ 所有團隊都會變成線上、線下一體的智慧零售團隊。

　　以上兩個關(guān)鍵點是東百商業(yè)成功的基礎(chǔ)。通過數(shù)字化營銷和運營、與第三方聯(lián)合開發(fā)、組織協(xié)同，東百商業(yè)實現(xiàn)了從私域流量到GMV的快速增長。