針對保健品市場的私域運營，以東阿阿膠為例，該品牌采用公眾號、企業(yè)微信和小程序相結合的差異化運營策略，打造數字化轉型、場景化和全渠道運營的成功案例。

　　品牌通過產品使用場景傳播的方式，與消費者建立情感連接。針對不同季節(jié)和不同消費群體，設計了春養(yǎng)肝、夏清心、秋潤肺、冬強腎等中醫(yī)養(yǎng)生概念，并推出了新品體驗方式，吸引年輕人走近傳統(tǒng)中醫(yī)藥領域。在中國傳統(tǒng)養(yǎng)生文化的節(jié)點上，如冬至進補季，東阿阿膠也會借助線下活動吸引目標用戶。

　　在組織架構調整方面，品牌將之前籠統(tǒng)的OTC渠道事業(yè)部拆分成兩個專業(yè)化事業(yè)部，并形成產品集群。同時，還成立了新藥拓展事業(yè)部和醫(yī)療代理的新模式，推動業(yè)務的增長和風險控制。

　　銷售策略調整方面，品牌采取“三季清庫存，四季重服務”的策略，通過直連系統(tǒng)跟蹤經銷商、連鎖客戶銷售和庫存情況，提高周轉率，實現庫存回歸良性。同時，在四季度將重心放到用戶服務、用戶體驗上，對庫存大、周轉慢的客戶進行重點關注，并提供一對一的營銷方案。

　　在其他數字化調整方面，品牌開發(fā)了SCRM系統(tǒng)，成立內容俱樂部，實現顧客留存，公眾號、企業(yè)微信和小程序，一人一碼實現顧客運營，還建立了顧客體驗沙龍等多種營銷方式。