最新消息報(bào)道，首先CRM是Customer Relationship Management的縮寫，被翻譯成中文是客戶關(guān)系管理的意思，可以說它是一套軟件，也是一套管理體系，旨在吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。而移動(dòng)CRM系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)在移動(dòng)端的應(yīng)用，也可以說客戶管理系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地被使用了。

　　移動(dòng)CRM系統(tǒng)并不是意味著完全放棄PC端，而是指PC端與手機(jī)移動(dòng)端數(shù)據(jù)互通，同時(shí)能被使用。它不僅僅意味著CRM增添了手機(jī)端使用，其PC端也有了更多的改革。

　　移動(dòng)CRM是客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)的移動(dòng)化使用，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)化辦公管理的需求，是現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下企業(yè)客戶管理的支撐，隨時(shí)隨地進(jìn)行公司業(yè)務(wù)平臺的溝通，提高管理效率，提高企業(yè)績效，推動(dòng)企業(yè)效益增長。

　　如今，信息溝通技術(shù)不斷革新，電子商務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)蕊w速發(fā)展，企業(yè)的銷售模式也發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)的本地化、單一化的銷售模式已經(jīng)過去，銷售形體日漸巨大，企業(yè)銷售、管理、溝通、交流等信息內(nèi)容越來越多，導(dǎo)致企業(yè)管理工作日漸增加，而客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)的投入使用，有效解決了管理的難題，移動(dòng)CRM發(fā)展更是如虎添翼，為企業(yè)打造了高效率、精確化的客戶管理方案。

　　移動(dòng)CRM的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、移動(dòng)查詢相關(guān)資料

　　客戶信息的錄入及查看不再限定在pc端，通過移動(dòng)CRM，可一鍵記錄、查看詳細(xì)的客戶信息，并且，產(chǎn)品價(jià)格、貨源、訂單等均可通過移動(dòng)端一鍵查詢，這樣一來，無論銷售在何處出差，均可即時(shí)了解需求信息，提高工作效率。

　　2、數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞

　　銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)咨詢等均通過系統(tǒng)后臺即時(shí)、精確傳遞，管理者可通過系統(tǒng)隨時(shí)跟蹤銷售狀態(tài)及問題。

　　3、訂單合同管理

　　友數(shù)移動(dòng)CRM可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化訂單與合同管理，不管是在出差或是途中，均可隨時(shí)創(chuàng)建訂單與合同，提交和送審，查找和查看訂單信息，編輯等，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地成單，提高客戶滿意度同時(shí)提高銷售業(yè)績。

　　無論如何，不論是國外還是國內(nèi)，手機(jī)用戶數(shù)都已超過PC使用數(shù)，將銷售工作放到移動(dòng)端是每家公司都可以花極少的代價(jià)完成的。

　　對于企業(yè)銷售人員來說，詳細(xì)的客戶信息記錄，可以更好的了解客戶的興趣愛好，了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，分類客戶并“對癥下藥”，才能提高成單率。通過CRM客戶管理系統(tǒng)，還能幫助企業(yè)挖掘潛在客戶，并能夠通過微信實(shí)現(xiàn)管理企業(yè)客戶，提高了工作效率。