每個行業(yè)都想要在日益激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，那么除了產(chǎn)品本身或服務(wù)之外，還需要一種必要的工具來輔助，即會員管理系統(tǒng)。相信不少商家對會員管理系統(tǒng)多多少少都有一定的了解，但是并不一定全面，或者不知道針對自己行業(yè)需要使用什么功能，HiShop友數(shù)詳細(xì)地為您介紹會員管理系統(tǒng)。

　　會員管理系統(tǒng)顧名思義，是一款能幫助商家快速高效地管理會員的軟件，能迅速地幫助消費者注冊會員，企業(yè)可直觀地了解會員基本信息.消費記錄.消費記錄.消費頻率.消費能力.消費偏好等，也能幫助商家實際進(jìn)行會員營銷。

　　一、會員管理系統(tǒng)功能介紹。

　　1.會員管理。

　　商戶可以在后臺系統(tǒng)進(jìn)行會員管理，內(nèi)容包括：會員開卡注冊.會員名單.等級設(shè)定.會員業(yè)務(wù)調(diào)整.會員推薦.成批開啟.會員資料批量導(dǎo)入。

　　2.消費充值。

　　消費者充值主要有以下幾個特征：快速消費.商品消費.會員套餐消費.會員計次消費.會員儲值卡充值.會員卡續(xù)期.積分兌換禮品.消費掛號表.票據(jù)核銷.單據(jù)管理。

　　3.產(chǎn)品/禮品管理。

　　系統(tǒng)可以輸入產(chǎn)品/禮品信息.產(chǎn)品目錄瀏覽.分類設(shè)置.套餐設(shè)置.產(chǎn)品數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入等功能。

　　4.進(jìn)銷存管理。

　　可以通過進(jìn)銷存管理商家對供貨商的產(chǎn)品清單，產(chǎn)品的進(jìn)、銷、銷等設(shè)定，產(chǎn)品的詳細(xì)資料一目了然，不會出錯。

　　5.統(tǒng)計報表。

　　商人要對消費者進(jìn)行二次精確營銷，就需要大數(shù)據(jù)的支撐，納客軟件為商家提供消費數(shù)據(jù)分析.會員資料分析.存貨數(shù)據(jù)分析.員工提成記錄.交班數(shù)據(jù)報告.會員表.綜合報表.門店匯總分析和任務(wù)管理等數(shù)據(jù)支持。

　　6.會員營銷。

　　會員制管理系統(tǒng)除了能詳細(xì)地記錄會員.產(chǎn)品的全部資料外，其主要功能應(yīng)該是會員營銷，商家只有進(jìn)行營銷，才會有顧客.從而帶來銷售，并且大多數(shù)銷售都是靠舊帶新。因此商家首先是需要把已經(jīng)存在的會員維護(hù)好，系統(tǒng)后臺可以對會員進(jìn)行銷售，微信設(shè)置.短信發(fā)送.優(yōu)惠活動設(shè)置和發(fā)送.電子優(yōu)惠券.積分兌換禮品等設(shè)置。

　　7.用戶管理。

　　系統(tǒng)對商家門店可進(jìn)行系統(tǒng)用戶設(shè)置.連鎖門店設(shè)置.門店資料設(shè)置.個人資料設(shè)置.用戶操作日志.交班管理進(jìn)行設(shè)置和查看。

　　會員管理系統(tǒng)和CRM有何不同?

　　CRM系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)，是企業(yè)管理軟件的總稱。會員管理系統(tǒng)是企業(yè)為管理自身成員而采用的一種管理軟件，屬于CRM系統(tǒng)的一種。

　　1.種類不同。

　　CRM是客戶管理系統(tǒng)的總稱，適用于企業(yè).銷售型公司，使用范圍較廣，而且會員管理系統(tǒng)是有目標(biāo)的軟件，主要是為會員開發(fā)的系統(tǒng)，目前市場上一般都要使用會員管理系統(tǒng)，擁有用戶就會有會員級別的管理，會用專業(yè)的系統(tǒng)來管理，方便省事。

　　2.功能不同。

　　CRM主要是客戶管理系統(tǒng)的總稱，分為客戶模塊和商機管理模塊，與會員管理系統(tǒng)使用的范圍不同，會員管理系統(tǒng)雖然只是面向會員的軟件，但其功能確實強大.全面很多，不僅僅是簡單的對成員個人的信息.商品進(jìn)行管理.也可以對成員進(jìn)行營銷，可以直接利用系統(tǒng)功能進(jìn)行營銷，還可以綁定微信進(jìn)行在線營銷。

　　3.功能不同。

　　會員管理系統(tǒng)包括會員管理系統(tǒng)和會員卡管理系統(tǒng)兩部分功能，是一種專為用戶連鎖店鋪實時管理的會員系統(tǒng)。CRM以顧客為中心，它貫穿于顧客獲取.顧客分析.顧客聯(lián)系.客服.顧客維護(hù)等整個生命周期。

　　可以免費使用會員管理系統(tǒng)嗎?

　　會員管理系統(tǒng)分為單機版和網(wǎng)絡(luò)版，目前許多系統(tǒng)開發(fā)公司的單機版都是免費版，也只有最基本的功能，因此不適用于大多數(shù)商家，為了能更好的維系會員，進(jìn)行營銷，建議購買系統(tǒng)，HiShop友數(shù)不僅功能全面，并提供培訓(xùn)支持和售后服務(wù)。