現(xiàn)在不管是線上平臺還是實(shí)體店競爭都非常激烈，商家都在為了提高客流而想方法，如何吸引更多的精準(zhǔn)會員，擴(kuò)展新客戶、維護(hù)住老客戶成為了大部分商家苦惱的問題，那么究竟如何利用會員管理系統(tǒng)為店鋪提高客流，提高利潤呢?

　　會員管理系統(tǒng)有哪些功能?怎么提高店鋪客流?

　　1、新客戶開發(fā)，老客戶維護(hù)

　　商家可以根據(jù)不同的會員特點(diǎn)進(jìn)行不同的營銷活動，在一些國家假日或商店周年紀(jì)念活動中，商家可以根據(jù)會員的要求進(jìn)行一些開發(fā)，根據(jù)調(diào)查，開發(fā)新客戶的成本比維護(hù)老客戶的成本超過5倍，所以首先要維護(hù)會員的忠誠度。

　　2、區(qū)分會員等級

　　商家在做會員管理的同時(shí)，也要對會員進(jìn)行分類，可以根據(jù)儲值消費(fèi)情況進(jìn)行分類。根據(jù)積分情況等，當(dāng)會員達(dá)到消費(fèi)或積分達(dá)到一定階段時(shí)，就可以享受升級服務(wù)，所以會員在這個(gè)業(yè)務(wù)中享受的會員折扣也有所提高。同時(shí)，商家也可以通過把握客戶的消費(fèi)特點(diǎn)和心理，將客戶群體的消費(fèi)心理與相應(yīng)的優(yōu)惠活動相匹配。

　　3.會員資料要全面。

　　在收集會員資料時(shí)，應(yīng)記錄會員的年齡、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。同時(shí)，商家也可以通過短信問候和電話回訪提升服務(wù)，拉近與會員的距離。

　　4.會員互動。

　　商家可以讓會員通過線上線下商家舉辦的各種活動，既能拉動與客戶的粘性，又能解決庫存積壓和銷量問題。