如果你經(jīng)常去實(shí)體門店消費(fèi)，就不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今很多門店都開始采用起了會員管理體系，那么為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?做會員管理到底有哪些意義呢?下面小編就來為大家解答這一系列問題：

　　1.會員激勵體系，產(chǎn)生持續(xù)價值

　　誰都知道會員需要激勵，但說到這里，你又要首先問自己一個重要的問題：你想激勵會員去干什么?激勵會員提高出勤率?提高參與度?提高轉(zhuǎn)化率?去幫你拉新會員?先明確你的目的!維持每天登錄，獲取抽獎機(jī)會，當(dāng)然是一種激勵方式;

　　如果你不及時續(xù)費(fèi)，就會失去一定的成長值，也是一種激勵方式。但是不同之處在于：前者是為了維持會員出勤率，提高活躍度;后者是為了提高續(xù)費(fèi)率。會員激勵需要“胡蘿卜加大棒”，一方面誘之以利，一方面制之以害。

　　在利益的層面，不要僅僅局限在自己能夠提供的資源，可以充分通過業(yè)務(wù)拓展，與其他產(chǎn)品或平臺進(jìn)行資源互換。比如你買個咖啡，就會發(fā)現(xiàn)掃描完二維碼蹦出來一個禮包，動不動就能抽到一個麥當(dāng)勞券或耐克打折券，如果你有這個禮包，你下次肯定還是選這家的咖啡，這就是提高會員使用黏性的一種激勵方式。

　　2.會員成長體系，維持會員活性

　　大家對會員制有個誤解，以為今天是低消費(fèi)的會員永遠(yuǎn)是低銷費(fèi)的，這是管理上的短視行為，如果你認(rèn)為有，那你的會員體系遲早失去活性。與社會一樣，一定要基于不同圈層差異化的權(quán)益，但是又要給予不同圈層一定的流動機(jī)會。

　　根據(jù)消費(fèi)能力進(jìn)行分類的會員體系，在圈層流動上只有一個阻礙，那就是充值金額。但是，根據(jù)其他屬性進(jìn)行分類的會員體系，如何實(shí)現(xiàn)圈層流動呢?

　　這涉及到一個概念：會員成長體系。所有部分都與會員的購物行為息息相關(guān)。如果你購買次數(shù)更多，很少退貨或拒收，你的購買行為評級就會高一些;如果你積極地評價和曬單，你的成長值就會多一點(diǎn);如果你的購買行為評級和成長值比較高，你的會員等級就會往上升一點(diǎn)。

　　3.會員分類體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

　　當(dāng)你走進(jìn)一家實(shí)體門店，服務(wù)員拿出來一個小冊子跟你推銷會員的種種好處：打折、代金券，積分等等。他會介紹會員分為幾檔，按充值金額高低分這是最粗暴的分類標(biāo)準(zhǔn)：按充值金額。隱含的標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)能力，也叫價格歧視。

　　什么是價格歧視了?價格不是由成本決定的，而是由消費(fèi)者的價值感決定的，每個人對商品價格的敏感度是不一樣的，一般而言，窮人對商品的價格要比富人更加敏感，用不同的價格對待不同敏感度的人。

　　這種分類方式比較簡單粗暴易執(zhí)行，如果會員卡上再做點(diǎn)文章，比如搞個黑金卡，拿出來有面子，迎合人們的虛榮心。

　　有些俱樂部喜歡發(fā)認(rèn)同勛章，表明我們是同一個級別的人，也是同樣的道理。

　　比較復(fù)雜的分類方式，比如：根據(jù)垂直屬性分類。這個屬性可以是興趣愛好，也可以是職業(yè)，甚至可以只是一部電影，這個就和豆瓣中的興趣小組一樣，按照不同的社交關(guān)系，劃分為同一個圈子。

　　友數(shù)會員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!