哪些會員是我們的忠實客戶?哪些會員是我們的主要客戶?哪些會員很有價值?恐怕這是每個美容院老板都想知道的，那么我們怎么能得到這些數(shù)據(jù)呢?其實這些都很簡單，利用美容院收銀管理系統(tǒng)可以對會員數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。

　　眾所周知，美容院收銀系統(tǒng)是一套專業(yè)的會員營銷軟件，它可以幫助商家管理會員，也可以幫助商家管理收銀、進貨、銷售和庫存。通過這些功能管理，美容院自然會得到很多會員信息，比如會員人數(shù)的增加、會員充值消費、銷售情況、門店銷售業(yè)績等，通過這些數(shù)據(jù)，我們可以分析我們的重點客戶。

　　首先，我們可以在美容院收銀管理系統(tǒng)中對會員消費統(tǒng)計報表進行分析。通過這個報表，我們可以得到兩個數(shù)據(jù)：一個是一段時間內(nèi)會員的服務(wù)消費數(shù)量，另一個是一段時間內(nèi)會員的總消費量。通過這兩個數(shù)據(jù)，我們很容易得到前100名或前200名的成員，通過這兩個數(shù)據(jù)過濾選擇，我們基本上可以得到一些核心成員。

　　然后，我們可以通過會員流失統(tǒng)計報表進行進一步的分析，通過統(tǒng)計報表我們可以得到會員沒有來消費的天數(shù)，比如填寫一個月或者一個季度，然后我們可以得到此時哪些會員沒有來消費，從而得到這些流失的會員。

　　通過這兩次的數(shù)據(jù)篩選和排除，我們可以準確地得到我們最有價值的核心成員。對于核心成員，要注重培訓(xùn)和后續(xù)服務(wù)，最大限度地挖掘他們的潛力。至于失去的成員，我們不應(yīng)該讓他們走，相反，我們應(yīng)該重新接他們，進行電話跟蹤調(diào)查，分析他們流失的原因。