新零售的概念是馬云在2016云棲大會上提出的，“純電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年是新零售時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合，物流的本質(zhì)是消除庫存。”同時(shí)，新制造、新金融、新技術(shù)、新能源提出“新零售”，即“五新”。

　　除了馬云的概念，零售業(yè)一直在持續(xù)發(fā)展，不管有沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入駐局。目前，零售業(yè)主要有三條發(fā)展路徑：

　　首先是商業(yè)模式的改變，這不是顛覆性的，比如內(nèi)容電商，就是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上增加一個(gè)UCG社區(qū)，或者是紅人電商，即電子商務(wù)加美女視頻導(dǎo)購。二是新技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，都是無人倉庫、零售和無人配送的范疇。第三是新產(chǎn)品和新服務(wù)。也許消費(fèi)者不知道他們到底需要什么，但是他們會比他們期望的產(chǎn)品/服務(wù)更符合他們的期望。目前，新產(chǎn)品、新服務(wù)開發(fā)的主要方向是中高端消費(fèi)和90后新生代消費(fèi)。餐飲生活家居等快速消費(fèi)品都有成功的創(chuàng)業(yè)案例。

　　但馬云的“新零售”意味著線上線下更加融合，線上數(shù)據(jù)處理優(yōu)勢與線下客戶體驗(yàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。線上的數(shù)據(jù)主要用于指導(dǎo)和完善供應(yīng)鏈流程，提高效率;線下主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作、場景布置和服務(wù)。

　　目前，所有電子商務(wù)都在積極下線，線下商務(wù)百貨也在積極上線：京東入股永輝超市，預(yù)計(jì)5年內(nèi)將開設(shè)100多萬家便利店;阿里開盒馬鮮生，入股新華都、三江購物;物美牽手多點(diǎn)MALL對接社區(qū)服務(wù);永輝超市通過“超市餐飲app配送”孵化超級品種。在資本的催化下，各種線上線下的對接模式層出不窮，但無論模式如何變化，零售的最終目標(biāo)都是以低成本為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跑馬圈地進(jìn)行嘗試，如果最終投資超過了消費(fèi)者想要支付的價(jià)格，泡沫就會破裂。