在會員經(jīng)濟(jì)時代，營銷的重心必然從普通用戶轉(zhuǎn)向自己的會員，隨著人口紅利的消失，獲得新客戶的成本已經(jīng)超過了維持現(xiàn)有客戶的成本。因此，引入會員制，注重企業(yè)自身會員的營銷是必然的，會員營銷只會隨著會員經(jīng)濟(jì)的日益普遍而變得越來越重要。

　　在會員經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)如何做好會員營銷?

　　1、真正重視會員營銷，建立正確的組織結(jié)構(gòu)

　　重視會員營銷主要包括兩個方面

　　這不僅是營銷策略的改變，更是企業(yè)負(fù)責(zé)人和全體員工態(tài)度的改變，以確保每一位員工都認(rèn)識到成員的重要性，把與成員建立可持續(xù)的關(guān)系作為工作的重點，并堅決貫徹執(zhí)行。有了這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，客戶服務(wù)就不會是滴滴式的客戶服務(wù)了。

　　確保會員利益的真實性和強(qiáng)烈吸引力。雖然很多商家和企業(yè)都推出了會員制，但還是有賺大錢的心態(tài)。比如，他們辦會員返利券時，以為訂單可以扣，但實際上被告知下次只能用，節(jié)假日不能用。每次遇到這樣的事很多用戶都覺得惡心，這種巧妙的玩法不會持續(xù)太久。會員經(jīng)濟(jì)是與客戶建立可持續(xù)的關(guān)系，但你把會員當(dāng)作一次性的促銷。

　　當(dāng)企業(yè)真正重視成員，真正想發(fā)展成員經(jīng)濟(jì)時，組織結(jié)構(gòu)和工作重心也會發(fā)生變化。會員營銷貫穿于會員加入、留住、流失的全過程，是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，需要不斷調(diào)整和完善。因此，找一兩個經(jīng)營者給不同層次的會員分配優(yōu)惠待遇是不好的。必須由一個好的團(tuán)隊做好。

　　2、建立一個簡單有效的方法來獲得會員

　　會員營銷首先要有會員，如果一個企業(yè)只有少數(shù)用戶是會員，那么會員經(jīng)濟(jì)也是不可能的。

　　入會工作主要包括兩個方面

　　增加動力：首先你需要了解你的會員需求。例如，面包店的會員可能需要以下條件：折扣、額外優(yōu)惠券、外賣的免費送貨費、新產(chǎn)品品嘗這些會員需求是否與您可以提供的福利一致。如果能提供這些優(yōu)惠，在引導(dǎo)用戶加入會員時，提出其中一個或多個重點宣傳，并吸引普通消費者成為會員。

　　減少阻力：連接構(gòu)件的過程應(yīng)簡單、順暢，比如我家樓下的超市就要到100米外的服務(wù)處辦理會員卡。收銀員沒有辦理會員卡，所以他到目前為止還不是會員。如果我看到我必須填寫各種麻煩的信息，我會情不自禁地衡量這個成員是否值得加入。不過，一些付費會員可以引導(dǎo)用戶首次填寫更多信息，畢竟，成本相對較高，多花一分鐘填寫信息沒什么大不了的。

　　3、不斷創(chuàng)新，讓新手會員成長為忠誠會員

　　企業(yè)都希望培育成員的忠誠度，這就要求企業(yè)的戰(zhàn)略和策略鼓勵成員形成消費習(xí)慣，這種培育行為應(yīng)該從新成員開始。

　　對于任何會員來說，最初的幾天是成為長期忠誠會員的關(guān)鍵。用戶剛成為會員時，對企業(yè)和企業(yè)的態(tài)度普遍是積極的，也處于新鮮階段。在這個時候，他們抓住機(jī)會與會員進(jìn)行更深入的交流，如用戶反饋、會員價值推送等，提升會員對會員利益的體驗。

　　在前期，嘗試培養(yǎng)用戶參與企業(yè)營銷活動的習(xí)慣，這可能會繼續(xù)成為用戶的日常習(xí)慣。

　　但現(xiàn)在的推手和活動種類太多，大多沒有新意。畢竟，許多公司的活動營銷是做他們看到別人做什么。它們沒有新鮮感，只會淹沒在客戶收到的大量其他信息中。

　　為了讓會員再次關(guān)注你，參與你的活動，套用別人的模板是不好的。我們必須不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造自己的新思路和新意圖，來打動客戶，提高會員營銷的質(zhì)量。

　　另外，隨著成員的參與和成長以及外部環(huán)境的變化，企業(yè)也應(yīng)該接受成員心理會不斷變化的事實。如果他們不千方百計不斷創(chuàng)新，提高你的會員體驗，企業(yè)就無法取得長久的成功。

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